Inizia con l'API di Messaggistica per Instagram

Inizia con l'API di Messaggistica per Instagram

• indice delle pagine
• Come inviare il tuo primo messaggio di business su Instagram utilizzando l'API di messaggistica di Instagram
• Requisiti per l'invio di messaggi di business su Instagram
• Creazione dell'app e configurazione delle impostazioni di base
• Crea il token di accesso alla pagina
• Configurazione del webhook per ricevere messaggi
• Utilizzo del webhook per ricevere e rispondere ai messaggi
• Esplorazione degli Instagram Stories e interazione con i follower
• Automazione dei giveaway su Instagram Stories
• Invio del primo messaggio di business
• Ulteriori funzionalità per creare un'esperienza di messaggistica coinvolgente su Instagram
• Approfondimenti sull'esperienza di commercio conversazionale

📝 Come inviare il tuo primo messaggio di business su Instagram utilizzando l'API di messaggistica di Instagram

Instagram è una piattaforma vivace e oltre il 90% delle persone su Instagram segue almeno un'azienda. È quindi un ottimo canale per le aziende per coinvolgere la propria community in modi creativi, offrendo un'esperienza clienti ottima e per aiutare a generare vendite. In questo articolo, ti guiderò nella configurazione e nei passaggi necessari per inviare il tuo primo messaggio di business su Instagram utilizzando l'API di messaggistica di Instagram.

Requisiti per l'invio di messaggi di business su Instagram

Prima di poter inviare messaggi di business su Instagram, è necessario soddisfare alcuni requisiti. Ecco cosa ti serve:

1. Un account Instagram Professionale collegato a una Pagina Facebook.
2. Una Pagina Facebook pubblicata e collegata all'account Instagram.
3. Un account Meta Developer che possa eseguire attività con un livello di accesso "Moderato" sulla Pagina Facebook.
4. Un'app registrata con le impostazioni di base configurate.

Una volta che hai soddisfatto questi requisiti, puoi procedere con la creazione dell'app e la configurazione delle impostazioni di base.

Creazione dell'app e configurazione delle impostazioni di base

Per creare l'app, accedi al tuo account Meta Developer e clicca su "Crea App". Assicurati di selezionare l'opzione "Business App" e fornisci il nome dell'app e l'indirizzo email di contatto. Una volta creato l'app, abilita le autorizzazioni richieste per il test mode, che includono "instagram_basic", "instagram_manage_messages" e "pages_manage_metadata".

Tieni presente che il test mode funzionerà solo per utenti con un ruolo sull'app e connessi a un account Instagram di test. Per un lancio pubblico, dovrai richiedere l'accesso avanzato per queste autorizzazioni.

Se stai creando un'app da utilizzare da altri client, dovrai configurare il login di Facebook nell'app in modo che il cliente possa concedere l'accesso alle autorizzazioni necessarie. Tuttavia, per questa demo o se stai creando l'app per la tua azienda, puoi utilizzare facilmente l'Graph API Explorer per generare il token di accesso alla pagina.

Crea il token di accesso alla pagina

Utilizza l'Graph API Explorer specificando la Pagina Facebook da collegare all'app per generare il token di accesso alla pagina. Assicurati di abilitare nuovamente le tre autorizzazioni richieste: "pages_manage_metadata", "instagram_basic" e "instagram_manage_messages". Dopo aver specificato le autorizzazioni, collega l'account Instagram per il quale stai creando l'app e cattura il token in modo che l'app possa usarlo nei prossimi passaggi.

Puoi anche verificare se tutte le autorizzazioni sono state configurate correttamente chiamando l'Instagram Conversation API per ottenere tutte le conversazioni per l'account Instagram professionale. Questo ti mostrerà tutti gli ID dei messaggi che un account aziendale fittizio, "Original Coast Clothing", ha nel suo Direct Message.

Configurazione del webhook per ricevere messaggi

Per essere in grado di ricevere e rispondere ai messaggi su Instagram, dovrai configurare un webhook. Per farlo, torna alla tua dashboard di Meta Developer e configura il webhook per la tua app. Utilizza l'oggetto Instagram e configura il webhook con l'URL di callback del tuo server, nonché il verify token. Dovrai anche abbonarti ai messaggi per specificare che il webhook deve essere in ascolto degli eventuali messaggi in arrivo sul tuo account.

La tua app deve abilitare le sottoscrizioni delle pagine nel campo "Page Feed" per ricevere i webhook dall'account Instagram.

Utilizzo del webhook per ricevere e rispondere ai messaggi

Una volta completata la configurazione del webhook, puoi utilizzarlo per ricevere i messaggi e rispondere di conseguenza. Puoi seguire un semplice processo di automazione per verificare un hashtag specifico associato a un giveaway. Ad esempio, il business "Original Coast Clothing" sta facendo un giveaway di 24 ore per premiare i propri follower e coinvolgere la community. Chiedono alle persone di rispondere con l'hashtag #occgift per partecipare al giveaway.

Quando un utente risponde alla storia del giveaway, la tua app riceverà un webhook che notificherà l'evento. Questo includerà l'ID utente anonimizzato, anche chiamato IG Business Scoped ID. Nella tua app, puoi creare un'automazione semplice per verificare l'hashtag specifico associato al giveaway e, se viene identificato, il business può rispondere con un messaggio predefinito utilizzando l'API di invio. Ad esempio, è possibile utilizzare l'IG Business Scoped ID per rispondere all'utente e ringraziarlo per aver partecipato al giveaway.

Invio del primo messaggio di business

Ecco fatto, hai inviato il tuo primo messaggio di business su Instagram. Come hai potuto vedere, è abbastanza semplice creare un'app per ricevere, automatizzare e inviare messaggi su Instagram. Le aziende già utilizzano Instagram in modi creativi per coinvolgere la propria community. Oggi, annunciamo che abbiamo aumentato il limite di chiamate API del Send API a cento chiamate al secondo per ogni account professionale di Instagram. Questo può migliorare l'esperienza utente per casi di utilizzo ad alto volume, come risposte private su Instagram Live, post di giveaway e flash sale.

Puoi sfruttare facilmente funzionalità come il Persistent Menu, Icebreakers, Quick Replies, Templates e Handover Protocol per creare un'esperienza di messaggistica coinvolgente e completa per le aziende e i creatori su Instagram.

Ora che hai imparato come inviare il tuo primo messaggio su Instagram, esplora come creare una vera esperienza di commercio conversazionale per gli utenti nella prossima sessione.

Grazie.