Xử lý hóa đơn chậm trễ - Cách yêu cầu thanh toán chuyên nghiệp

Mục lục

1. 🤔 Giới thiệu
2. 📋 Những vấn đề doanh thu chậm trễ 2.1. 📝 Nhận tiền trước là quan trọng 2.2. ☝️ Cách xử lý hóa đơn chậm trễ lần đầu 2.3. 📞 Gọi điện và gửi email nhắc nhở 2.4. ⏰ Dừng cung cấp dịch vụ
3. ✍️ Diễn giải các bước tỉ mỉ 3.1. 💌 Gửi thư nhắc nhở lần đầu 3.2. 📅 Gửi thư nhắc nhở lần thứ hai 3.3. ⚠️ Gửi thông báo ngừng cung cấp dịch vụ 3.4. 📞 Gọi điện để thông báo 3.5. 💼 Tìm người có thể thanh toán
4. 🎯 Quan trọng là thu tiền đúng hẹn
5. 🤝 Kết luận

🤔 Giới thiệu

Bạn là một nhân viên bán hàng, và khách hàng hàng đầu của bạn nợ bạn một khoản tiền lớn. Bạn sẽ làm gì? Trong tập phim này của The Dave Lorenzo Daily, chúng ta sẽ nói về cách xử lý hóa đơn chậm trễ. Hóa đơn chậm trễ, khoản thanh toán chậm trễ là một vấn đề lớn đối với bạn là một nhân viên bán hàng. Hãy cùng tôi, Dave Lorenzo, tìm hiểu cách xử lý vấn đề này một cách hiệu quả.

📋 Những vấn đề doanh thu chậm trễ

Khi bạn là một nhân viên bán hàng, hóa đơn chậm trễ, khoản thanh toán chậm trễ là một vấn đề lớn đối với bạn. Điều này buộc bạn phải suy nghĩ về tiền và việc thu tiền, thay vì tập trung vào những vấn đề và giải pháp mà bạn đang cố gắng giải quyết cho khách hàng của mình.

📝 Nhận tiền trước là quan trọng

Quy tắc số một trong bán hàng là nhận tiền trước càng nhiều càng tốt. Cách bạn cung cấp gói dịch vụ của mình có thể tạo ra ấn tượng như bạn đang hỗ trợ khách hàng bằng cách giảm giá cho việc thanh toán trước. Bằng cách làm việc theo hình thức thanh toán trước với khách hàng, bạn sẽ không cần lo lắng về tiền trong thời gian hợp đồng.

☝️ Cách xử lý hóa đơn chậm trễ lần đầu

Nếu bạn với bất kỳ cách nào mà bạn không thể thu tiền được và người khác nợ bạn tiền, đây là những gì bạn nên làm:

• Bước đầu tiên của bạn là tiếp cận họ bằng cách sử dụng cùng ba phương pháp mà bạn sử dụng trong quá trình tiếp thị.
• Bạn sẽ gửi một thư thông báo, qua thư trực tiếp và nhắc nhở họ về việc hóa đơn của họ chậm trễ 15, 30, 45 hoặc 60 ngày. Thư thông báo này sẽ được gửi qua thư bưu điện.
• Sau thư thông báo, bạn cần gọi điện cho khách hàng để nhắc nhở lại về việc hóa đơn chậm trễ. Gọi điện hay để lại tin nhắn thoại để thông báo rằng bạn đang gọi để theo dõi hóa đơn chậm trễ 15, 30, 45 hoặc 60 ngày.
• Bạn cũng cần gửi email cho khách hàng. Ngay sau khi bạn gọi điện, gửi email nhắc nhở họ rằng hóa đơn của họ chậm trễ 15, 30, 45 ngày.

📞 Gọi điện và gửi email nhắc nhở

Trong quá trình gọi điện thoại cho khách hàng, hãy nhớ giữ một thái độ vui vẻ và không cá nhân hóa vấn đề. Khi bạn gọi điện thoại cho khách hàng, chỉ cần nói: "Anh/chị khách hàng, tôi muốn thông báo rằng chúng tôi đã trượt quá 29 ngày và chưa nhận được thanh toán. Chúng tôi sẽ ngừng cung cấp dịch vụ vào thời gian này vào ngày mai nếu chúng tôi không nhận được thanh toán. Nếu anh/chị muốn nhận hướng dẫn chuyển tiền, xin vui lòng thông báo tôi. Xin cảm ơn."

⏰ Dừng cung cấp dịch vụ

Nếu bạn hợp tác với một công ty lớn, việc ngừng cung cấp dịch vụ hoặc ngừng giao hàng là cách duy nhất để khiến họ suy nghĩ vượt ra ngoài chính sách của họ. Vì vậy, rất quan trọng là hạn chế thời gian ngừng cung cấp dịch vụ đến tối đa 30 ngày. Điều này đảm bảo rằng bạn được thanh toán đúng hẹn mà không ảnh hưởng đến luồng tiền của bạn.