Fechas límite para vacaciones: Serie de logística de ShipBob, Episodio 13
Tabla de contenido
- Introducción
- Cortes de envío para las vacaciones
- Cambios en los proveedores de envío
- Fechas límite para pedidos internos
- Servicios de valor añadido
- Mantenimiento del nivel de servicio
- Volúmenes y determinación del personal
- Cortes de envío estándar
- Servicio de envío acelerado
- Cortes de envío internacionales
Introducción
¡Buenos días a todos! Soy Todd, el oficial de logística en ShipBob. Hoy quiero compartir información importante sobre los plazos de envío para las vacaciones. Este año, debido a los volúmenes de envío sin precedentes, los proveedores de envío han adelantado sus cortes de envío estándar. En este video, explicaré las fechas límite y los cambios para garantizar que sus pedidos lleguen a tiempo. Además, hablaré sobre nuestros servicios de valor añadido y nuestra capacidad operativa para enfrentar la temporada alta. ¡Comencemos!
Cortes de envío para las vacaciones
Como les mencioné anteriormente, los cortes de envío estándar han cambiado este año. Tanto FedEx como UPS han adelantado sus fechas límite en aproximadamente cinco o seis días. Esto se aplica a opciones de envío como SurePost de UPS, SmartPost de FedEx y el servicio postal de los Estados Unidos para entregas de último tramo. En 2019, la fecha límite para envíos garantizados antes de Navidad era alrededor del 15 o 16 de diciembre. Sin embargo, este año, la fecha límite es el 9 de diciembre. Esto se debe a preocupaciones de capacidad por parte de los proveedores de envío, ya que esperan volúmenes extremadamente altos. A pesar de esto, hemos mantenido nuestro acuerdo de nivel de servicio (SLA por sus siglas en inglés) de envío el mismo y seguiremos haciéndolo siempre que sea posible.
Cambios en los proveedores de envío
Es importante recordar que los proveedores de envío han realizado cambios significativos este año debido a la pandemia y al aumento del comercio electrónico. Han implementado planes de contingencia y han mejorado los tiempos de tránsito para volver a la normalidad. Sin embargo, aún estamos a unas dos o tres semanas de la temporada alta de Navidad. Durante este período, es probable que veamos un aumento significativo en los volúmenes de envío. Afortunadamente, en ShipBob nos hemos preparado adecuadamente para enfrentar este aumento. Nuestro equipo está operando a plena capacidad y hemos contratado personal adicional para garantizar que podamos cumplir con la demanda.
Fechas límite para pedidos internos
Además de los cortes de envío estándar, también hemos establecido fechas límite internas para nuestros pedidos y la gestión de inventario. Es importante tener en cuenta estas fechas para garantizar que podamos satisfacer sus pedidos a tiempo. Si su pedido se realiza y se completa antes del 9 de diciembre, podemos garantizar que llegará a sus clientes antes del 25 de diciembre. Recuerde que estas fechas límite son aplicables a nuestros servicios de envío estándar. Sin embargo, si necesita opciones de envío acelerado, las fechas límite se extienden hasta el 21 de diciembre para el envío acelerado y hasta el 22 de diciembre para el envío nocturno.
Servicios de valor añadido
Además de nuestros servicios de envío estándar y acelerado, también ofrecemos una variedad de servicios de valor añadido para satisfacer las necesidades de su negocio. Estos servicios incluyen embalaje personalizado, cumplimiento de pedidos, devoluciones y más. Si desea aprovechar estos servicios, asegúrese de comunicarse con nuestro equipo lo antes posible. Debido a la demanda durante la temporada navideña, es importante reservar estos servicios con anticipación.
Mantenimiento del nivel de servicio
Nuestro objetivo principal en ShipBob es mantener nuestro nivel de servicio y cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Nos enorgullece ofrecer un transporte confiable y oportuno, incluso durante la temporada alta. Sin embargo, debido al aumento en los volúmenes de envío, es posible que se produzcan retrasos ocasionales. A medida que nos acercamos a la temporada navideña, haremos todo lo posible para garantizar que sus pedidos se entreguen sin problemas y a tiempo. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Volúmenes y determinación del personal
Estamos monitoreando de cerca los volúmenes de envío y ajustando nuestro personal según sea necesario. Hasta ahora, hemos podido mantenernos al día con la demanda y cumplir con nuestros SLA. Sin embargo, debido a la naturaleza impredecible de la pandemia y el aumento del comercio electrónico, es importante que sigamos siendo flexibles y estemos preparados para posibles cambios en los volúmenes y en la disponibilidad de personal. Estamos comprometidos a mantenerlo informado sobre cualquier cambio importante y a garantizar que su experiencia con ShipBob sea lo más fluida posible.
Cortes de envío estándar
Los cortes de envío estándar han cambiado este año debido a los volúmenes de envío sin precedentes. Asegúrese de prestar atención a las opciones de envío estándar, como UPS Ground, FedEx Ground y el servicio postal de los Estados Unidos. Para garantizar una entrega antes de Navidad, los pedidos deben realizarse y cumplirse antes del 9 de diciembre.
Servicio de envío acelerado
Si necesita opciones de envío más rápidas, ofrecemos servicios de envío acelerado. Estos servicios permiten fechas límite más flexibles. Los pedidos realizados antes del 21 de diciembre para el envío acelerado y antes del 22 de diciembre para el envío nocturno se entregarán a tiempo para las vacaciones.
Cortes de envío internacionales
Si realiza envíos internacionales, es importante tener en cuenta las fechas límite específicas para cada país. Para las entregas en Australia, los pedidos deben realizarse y cumplirse antes del 30 de noviembre. Para el Reino Unido y la Unión Europea, la fecha límite es el 30 de noviembre. Para Canadá, la fecha límite es el 1 de diciembre. Si necesita opciones de envío acelerado para destinos internacionales, los pedidos deben realizarse antes del 15 de diciembre.
Destacados
- Los proveedores de envío han adelantado los cortes de envío estándar debido a los volúmenes de envío sin precedentes.
- Los pedidos deben realizarse y cumplirse antes del 9 de diciembre para garantizar una entrega antes de Navidad.
- Ofrecemos servicios de envío acelerado con fechas límite extendidas hasta el 21 de diciembre para el envío acelerado y hasta el 22 de diciembre para el envío nocturno.
- Para envíos internacionales, las fechas límite varían según el país de destino.
- Nuestro equipo está preparado y trabajando a plena capacidad para cumplir con los pedidos y mantener nuestros SLA.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega a tiempo para Navidad?
Si su pedido no llega a tiempo para Navidad, le recomendamos comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema y garantizar que reciba su pedido lo antes posible.
¿Cuál es la diferencia entre el envío estándar y el envío acelerado?
El envío estándar tiene una fecha límite anticipada, que es el 9 de diciembre este año, y garantiza una entrega antes de Navidad. El envío acelerado tiene fechas límite extendidas hasta el 21 de diciembre para el envío acelerado y hasta el 22 de diciembre para el envío nocturno.
¿Puedo utilizar servicios de valor añadido durante la temporada navideña?
Sí, ofrecemos servicios de valor añadido durante la temporada navideña. Sin embargo, debido a la alta demanda, le recomendamos reservar estos servicios con anticipación para garantizar su disponibilidad.
¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de atención al cliente de ShipBob?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web o por teléfono. Estamos disponibles para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
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