Los secretos para un feedback efectivo

Los secretos para un feedback efectivo

Índice de contenido

🔥 Los secretos para dar feedback efectivo 🔥

1. Introducción
2. Importancia del feedback
3. Dificultades en dar y recibir feedback
4. El papel del cerebro en la retroalimentación
5. Fórmula para dar feedback efectivo
   1. Parte 1: El micro-sí
   2. Parte 2: Presentar tu punto de vista
   3. Parte 3: La declaración de impacto
   4. Parte 4: Terminar con una pregunta
6. La importancia de solicitar feedback
7. Aplicando la fórmula en situaciones difíciles
8. Conclusión

🔥 Los secretos para dar feedback efectivo 🔥

Introducción

A lo largo de la historia, se ha hablado mucho sobre la importancia del feedback, pero aún enfrentamos dificultades para dar y recibir retroalimentación de manera efectiva. Según una encuesta reciente de Gallup, solo el 26% de los empleados sienten que el feedback que reciben mejora realmente su trabajo. ¿Qué está pasando? La forma en que la mayoría de las personas da feedback no es compatible con el cerebro humano, lo cual genera defensividad y una mala comunicación. Sin embargo, hay una fórmula de cuatro partes que podemos utilizar para dar cualquier mensaje difícil de manera efectiva.

Importancia del feedback

El feedback es una herramienta invaluable en cualquier entorno de trabajo. Nos ayuda a crecer, mejorar y alcanzar nuestros objetivos. Sin embargo, muchos de nosotros enfrentamos dificultades para dar y recibir retroalimentación de manera efectiva. Este problema se remonta a siglos atrás, ya que incluso Confucio hablaba de la importancia de transmitir mensajes difíciles de manera adecuada. Es fundamental comprender que el feedback debe ser una conversación constructiva en lugar de una confrontación.

Dificultades en dar y recibir feedback

La mayoría de las personas caen en uno de dos campos cuando se trata de dar feedback: o son muy indirectos y su mensaje no se reconoce como feedback, o son demasiado directos y defensivos. Esto se debe a que el cerebro está constantemente evaluando si el mensaje tiene alguna amenaza social. La forma en que presentamos el feedback puede activar una respuesta defensiva en los demás y desencadenar una reacción negativa en nosotros mismos. Es esencial entender cómo funciona el cerebro para poder comunicarnos de manera más efectiva.

El papel del cerebro en la retroalimentación

El cerebro humano tiene una parte llamada la amígdala, que se encarga de evaluar si los mensajes tienen una amenaza social o no. Si el feedback se percibe como amenazante, la persona puede reaccionar defensivamente. Esto puede llevar a un ambiente de desconfianza y falta de colaboración. Sin embargo, si aprendemos a comunicar mensajes difíciles de manera efectiva, podemos evitar que la amígdala se active y promover un ambiente de diálogo y crecimiento.

Fórmula para dar feedback efectivo

La buena noticia es que hay una fórmula de cuatro partes que podemos utilizar para dar feedback de manera efectiva. Esta fórmula ha sido probada y se ha demostrado que funciona en diferentes entornos laborales. A continuación, se detalla cada parte de la fórmula:

Parte 1: El micro-sí Para iniciar el feedback de manera efectiva, es importante comenzar con una pregunta breve pero importante. Esta pregunta debe indicar que el feedback está por venir. Por ejemplo, podríamos preguntar: "¿Tienes cinco minutos para hablar sobre nuestra última conversación?" o "Tengo algunas ideas para mejorar las cosas. ¿Puedo compartirlas contigo?". Esta pregunta cumple dos funciones: le indica a la otra persona que se va a dar feedback y crea un momento de acuerdo.

Parte 2: Presentar tu punto de vista Aquí es donde presentamos nuestra perspectiva específica y objetiva sobre lo que vimos o escuchamos. Es importante ser claro y evitar el uso de palabras ambiguas o generales. En lugar de usar palabras como "no deberías ser tan defensivo" o "podrías ser más proactivo", debemos convertir esas palabras en puntos de datos concretos. Por ejemplo, en lugar de decir "no eres confiable", podríamos decir "dijiste que me enviarías ese correo electrónico antes de las 11 y aún no lo he recibido". La especificidad es clave tanto en el feedback positivo como en el negativo, ya que ayuda a la persona a entender qué comportamientos debe mantener o mejorar.

Parte 3: La declaración de impacto En esta parte, debemos expresar cómo nos afectó el punto de datos que presentamos anteriormente. Por ejemplo, podríamos decir: "Debido a que no recibí el mensaje, mi trabajo se detuvo y no pude avanzar" o "Me gustó mucho cómo incluiste esas historias, ya que me ayudaron a comprender los conceptos más rápido". Una declaración de impacto ayuda a crear una conexión emocional y lógica entre los puntos mencionados, lo cual es algo que el cerebro anhela.

Parte 4: Terminar con una pregunta Los buenos dadores de feedback concluyen su mensaje con una pregunta. Esto establece un compromiso y convierte la conversación en una situación de resolución conjunta de problemas en lugar de un monólogo. Podemos preguntar algo como: "Bueno, ¿cómo lo ves tú?" o "Esto es lo que estoy pensando que deberíamos hacer, ¿qué opinas?". Es importante recordar que el feedback no es solo una oportunidad para comunicar, sino también para escuchar y aprender.

La importancia de solicitar feedback

Los buenos dadores de feedback no solo saben cómo dar mensajes de manera efectiva, sino que también tienen la habilidad de solicitar feedback regularmente. La investigación demuestra que no debemos esperar a que nos den feedback de forma pasiva, sino que debemos buscarlo activamente. Esto nos convierte en aprendices constantes y nos da el control sobre nuestro crecimiento y desarrollo. Pedir feedback demuestra humildad y un deseo genuino de mejorar.

Aplicando la fórmula en situaciones difíciles

Las situaciones difíciles son aquellas que requieren habilidades aún más refinadas para comunicar nuestro mensaje de manera efectiva. Sin embargo, con la fórmula de feedback en mente, podemos enfrentar incluso las situaciones más desafiantes con éxito. Es importante recordar que el objetivo del feedback es promover un ambiente de trabajo basado en la confianza y el crecimiento mutuo.

Conclusión

El feedback efectivo es una habilidad valiosa que todos podemos desarrollar. Al comprender cómo funciona el cerebro y aplicar la fórmula de feedback de cuatro partes, podemos aumentar nuestra capacidad para dar y recibir retroalimentación de manera constructiva. No debemos temerle al feedback, sino verlo como una oportunidad para crecer y alcanzar nuestros objetivos. ¡Así que pongamos en práctica esta fórmula y comencemos a construir un entorno de trabajo basado en la comunicación efectiva y el crecimiento constante!

Aspectos destacados:

• La fórmula de cuatro partes para dar feedback efectivo.
• Comprender la importancia de solicitar feedback regularmente.
• El papel del cerebro en la comunicación y cómo evitar respuestas defensivas.
• Convertir las palabras ambiguas en puntos de datos específicos.
• El impacto emocional y lógico de una declaración de impacto.
• Finalizar el feedback con una pregunta para promover un diálogo constructivo y colaborativo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo implementar la fórmula de feedback en situaciones difíciles? La fórmula de feedback puede ser especialmente útil en situaciones difíciles, ya que proporciona una estructura clara y efectiva para transmitir mensajes complejos. Al seguir los pasos de la fórmula - el micro-sí, presentar tu punto de vista específico, hacer una declaración de impacto y terminar con una pregunta-, puedes abordar incluso los temas más difíciles con confianza y respeto.

2. ¿Por qué es importante pedir feedback regularmente? Pedir feedback regularmente demuestra una actitud de aprendizaje y crecimiento y te permite obtener información valiosa sobre tu desempeño y áreas de mejora. No esperes a que te den feedback de forma pasiva, sé proactivo y busca activamente oportunidades para recibir retroalimentación. Esto te ayudará a crecer personal y profesionalmente.

3. ¿Cómo puedo evitar respuestas defensivas al dar feedback? El cerebro humano está constantemente evaluando si un mensaje tiene alguna amenaza social. Para evitar respuestas defensivas, asegúrate de utilizar la fórmula de feedback, que incluye el uso de preguntas para establecer una atmósfera de colaboración, presentar puntos de vista específicos y objetivos en lugar de palabras ambiguas, y expresar cómo te impactó el punto de datos en lugar de emitir juicios. Aplicar estos principios puede ayudar a crear un ambiente de apertura y confianza mutua.