¿Qué demonios es Share of Voice (SOV) y de verdad importa?

¿Qué demonios es Share of Voice (SOV) y de verdad importa?

Table of Contents:

1. Introducción
2. Importancia de medir las relaciones con los medios
3. El valor de la inversión en relaciones públicas
4. Compañías innovadoras en el mercado
5. El concepto de "share voice"
6. ¿Es relevante el share voice?
7. Cómo medir el share voice de manera efectiva
8. Métricas más impactantes que el share voice
9. Segmentando las fuentes de contenido
10. Próximos temas a tratar

¡La Importancia de Medir las Relaciones con los Medios!

Hoy hablaremos sobre la medición de las relaciones con los medios de comunicación. Este tema ha generado mucha conversación y preocupación entre los profesionales de relaciones públicas. Y no es para menos, ya que los presupuestos suelen ser limitados y cada vez más CMOs y ejecutivos exigen ver un retorno de inversión (ROI) antes de seguir financiando o invirtiendo en programas de marketing. Es por esto que la responsabilidad de demostrar el valor de las relaciones públicas ha recaído en los profesionales de PR y las agencias que contratan.

En la actualidad, el mercado se ha adaptado a esta demanda y diversos proveedores de tecnología están innovando para demostrar el valor y el impacto de las relaciones públicas. Un ejemplo es la empresa Sition, que anteriormente era el único proveedor de software para el seguimiento de la cobertura mediática. En 2018, adquirieron Trent Kite, una empresa con sede en Austin, que no sólo se enfocaba en el seguimiento de la cobertura, sino que también analizaba inteligentemente los medios y se integraba con otros proveedores de terceros, demostrando así un mayor valor de negocio para sus clientes. Otros competidores en el mercado, como McCracken y Inclusive, también están pensando en formas diferentes de demostrar valor e impacto en áreas como el tráfico web, conversiones, participación de la comunidad y crecimiento.

En cuanto a la medición, una métrica comúnmente utilizada es el "share voice" o participación de voz. Aunque puede parecer una métrica básica, sigue siendo relevante para muchas organizaciones de marketing y relaciones públicas. Sin embargo, surge la pregunta de si realmente importa si nuestra participación de voz es del 25% o del 50%. A continuación, exploraremos diferentes formas de elevar esta métrica y darle un mayor valor.

La primera forma de elevar el "share voice" es a través de menciones únicas. Es decir, construir una cuenta que excluya a los competidores y se enfoque únicamente en las menciones exclusivas de nuestra marca. Otra forma es medir las menciones exclusivas en los titulares, ya que consideramos que una mención en el titular tiene mayor relevancia que una en el cuerpo del artículo. Además, podemos segmentar nuestra lista de medios y calcular nuestra participación de voz específicamente en esta lista, lo que nos permite eliminar el contenido irrelevante y obtener una representación más precisa de nuestra relevancia en los medios que más importan.

Es importante tener en cuenta que estas métricas deben aplicarse también a nuestros competidores, lo que nos dará una visión completa del panorama y nos permitirá comparar nuestro desempeño de manera objetiva. De esta forma, podremos evaluar con mayor precisión el impacto que tienen nuestras menciones en los diferentes canales y maximizar nuestra visibilidad en Google.

Además del "share voice", existen otras métricas más impactantes que pueden ayudarnos a medir el valor y el impacto de nuestras relaciones con los medios. Por ejemplo, el "share of conversations" (participación en las conversaciones) y el "share of coverage" (participación en la cobertura) son conceptos que nos permiten evaluar de manera más integral la influencia de nuestras relaciones públicas y nuestras actividades en los medios y en las redes sociales.

Para concluir, al medir el "share voice" es fundamental segmentar las fuentes de contenido. Si bien es importante considerar las conversaciones en redes sociales y otras plataformas, el enfoque de los periodistas es diferente y, por lo tanto, las menciones en los medios son más relevantes para evaluar nuestro desempeño en esta área. En los próximos temas, profundizaremos en estas métricas y en otras formas de medir y demostrar el valor de las relaciones con los medios.

¡Espero que estén teniendo un buen día y nos vemos en la próxima entrega!