Affrontare conversazioni difficili con Sheila Heen: Feedback negativo e distensione delle controversie

Affrontare conversazioni difficili con Sheila Heen: Feedback negativo e distensione delle controversie

Tabella dei Contenuti

• Introduzione
• La potenza delle recensioni
• Il ruolo delle recensioni nell'indicizzazione delle App Apple
• Come lasciare una recensione su Apple Podcasts
• L'importanza delle recensioni per Yap Young and Profiting Podcast
• Sheila Hien: la fondatrice di Treatt Consulting Group
• Difficult Conversations: il libro di successo di Sheila Hien e Douglas Stone
• Il valore di Difficult Conversations nella comunicazione aziendale
• The Third Story: come iniziare una conversazione difficile in modo costruttivo
• L'importanza di ricevere feedback
• I tre trigger dell feedback
• Come gestire i trigger per ricevere feedback in modo positivo

🎙️ Introduzione Benvenuti in questo articolo dedicato al tema delle recensioni online e al potere che esse hanno nel determinare la classifica dei podcast su Apple Podcasts. In particolare, esploreremo l'importanza delle recensioni per Yap Young and Profiting Podcast e parleremo con Sheila Hien, fondatrice di Treatt Consulting Group e co-autrice del libro "Difficult Conversations". Scopriremo come affrontare le conversazioni difficili e come ricevere feedback in modo costruttivo. Se sei pronto a imparare, inizia a leggere!

💡 La potenza delle recensioni Le recensioni hanno un enorme impatto sulla classifica delle app Apple e dei podcast su Apple Podcasts. Lasciare una recensione a Yap Young and Profiting Podcast è un ottimo modo per supportare il podcast. Se ascolti Yap su Apple Podcasts ma non hai mai lasciato una recensione, apprezzeremmo molto se ne lasceresti una e ti preghiamo di dedicarci qualche minuto del tuo tempo per condividere il tuo feedback. Questo ci aiuterà a ottenere sponsorizzazioni e a continuare a offrirti contenuti gratuiti. Grazie in anticipo per la tua recensione su Apple Podcasts!

🎧 Sheila Hien: la fondatrice di Treatt Consulting Group Sheila Hien è la fondatrice di Treatt Consulting Group ed è anche docente presso la Harvard Law School. È co-autrice di due best-seller di business insieme a Douglas Stone: "Difficult Conversations" e "Thanks for the Feedback". Nel corso della nostra conversazione, Sheila ci parlerà di come affrontare le tre fasi delle conversazioni difficili e di come superarle. Discuteremo anche del valore di raccontare una "terza storia" all'inizio di una conversazione difficile per avviarla nel modo giusto. Infine, esploreremo come migliorare la capacità di ricevere feedback, comprensibile e reagire positivamente alle reazioni iniziali comuni che tutti abbiamo quando riceviamo un feedback negativo. Benvenuta a Yap Young and Profiting Podcast, Sheila!

📚 Difficult Conversations: il libro di successo di Sheila Hien e Douglas Stone "Difficult Conversations" è un libro di successo che Sheila Hien e Douglas Stone hanno scritto quasi 20 anni fa. Questo libro è diventato un classico del business e della comunicazione, ed è ancora molto apprezzato anche dopo due decenni. Nel libro, Hien e Stone esplorano come affrontare conversazioni difficili in modo produttivo. Il libro è focalizzato sulle tre fasi delle conversazioni difficili e su come superare ciascuna di esse. Offre anche suggerimenti su come raccontare una "terza storia" per iniziare la conversazione nel modo giusto. "Difficult Conversations" è un libro che tutti dovrebbero leggere per migliorare le proprie abilità di comunicazione!

👂 L'importanza di ricevere feedback Ricevere feedback è una parte essenziale della crescita e dello sviluppo personale e professionale. Anche se può essere difficile accettare un feedback negativo, è importante riconoscere che il feedback ci offre un'opportunità per imparare e migliorare. Il feedback ci permette di capire come le nostre azioni e il nostro comportamento influenzano gli altri e ci dà la possibilità di apportare modifiche per raggiungere risultati migliori. Invece di respingere automaticamente il feedback negativo, cerca di essere aperto e riflessivo rispetto ad esso. Ricorda che il feedback può aiutarti a diventare una persona migliore e a fare progressi nella tua vita e nella tua carriera.

⚡ The Third Story: come iniziare una conversazione difficile in modo costruttivo Quando ci troviamo ad affrontare una conversazione difficile, è importante iniziare dalla prospettiva di una "terza storia", dissipando così le emozioni negative e costruendo un terreno comune attraverso un'analisi oggettiva della situazione. La "terza storia" è una narrazione imparziale che facilita la comprensione del punto di vista dell'altro e promuove un dialogo costruttivo. Invece di iniziare dalla tua prospettiva personale o dalle accuse reciproche, concentrandoti su ciò che il tuo partner o collante pensano o si aspettano nella situazione corrente, crei un ambiente propizio per la comunicazione efficace e la risoluzione dei problemi. Provaci la prossima volta che ti trovi ad affrontare una conversazione difficile e scopri come può fare la differenza!

⚖️ I tre trigger del feedback Esistono tre tipi di trigger che ci influenzano quando riceviamo un feedback: verità, relazione e identità. Il trigger della verità ci spinge a valutare l'accuratezza e il valore del feedback che riceviamo. Il trigger della relazione riguarda il nostro rapporto con la persona che ci dà il feedback e può alterare la nostra percezione della sua intenzione e delle loro parole. Il trigger dell'identità riguarda la nostra reazione emotiva al feedback e come questo mette in discussione chi siamo e la nostra autostima. È importante essere consapevoli di questi trigger e cercare di gestire le nostre reazioni in modo positivo quando riceviamo un feedback, in modo da poter trarre il massimo beneficio da esso.

🔑 Come gestire i trigger del feedback Quando ci troviamo di fronte a un trigger del feedback, è essenziale osservare la nostra reazione iniziale, ma non lasciare che questa sia l'unica risposta alla situazione. Dobbiamo essere curiosi e aperti, porci delle domande per comprendere meglio l'intenzione del mittente del feedback e cercare di apprendere qualcosa dalle parole che ci sono state rivolte. È importante ascoltare sia ciò che è sbagliato nel feedback, come nel feedback stesso, sia ciò che potrebbe esserci di utile da apprendere al riguardo. Se ci sentiamo confusi o abbiamo bisogno di ulteriori chiarimenti, possiamo cercare l'aiuto di qualcuno di fidato per discutere della situazione e arrivare a una comprensione più profonda. Affrontare il feedback con una mentalità aperta e un atteggiamento riflessivo ci permetterà di crescere e svilupparci sia a livello personale che professionale.

🔍 Per approfondire Se desideri saperne di più su Sheila Hien e Treatt Consulting Group, visita il loro sito web all'indirizzo triadconsultinggroup.com. Troverai anche una sezione chiamata "Help Yourself" con risorse gratuite che potrai utilizzare per migliorare le tue abilità di comunicazione e gestire al meglio le conversazioni difficili. Esplora il sito web e scopri come Treatt Consulting Group può aiutarti a migliorare le tue competenze di comunicazione!

Grazie per aver letto questo articolo su Yap Young and Profiting Podcast e sulla potenza delle recensioni. Speriamo che ti sia stato utile e che tu abbia imparato qualcosa di nuovo sul tema del feedback e delle conversazioni difficili. Non dimenticare di lasciare una recensione su Apple Podcasts per supportare il nostro podcast e di condividere questo articolo con i tuoi amici e colleghi. Grazie per averci seguito!

FAQ

Q: Cosa posso fare se non sono d'accordo con il feedback che ricevo? A: Se non sei d'accordo con il feedback che ricevi, è importante prendersi del tempo per riflettere sulle ragioni della tua disaccordo. Chiediti se potrebbe esserci una verità nascosta o una prospettiva diversa che non hai considerato. Se sei ancora in disaccordo, puoi cercare un confronto aperto e rispettoso con la persona che ti ha dato il feedback per cercare di capire meglio il suo punto di vista e trovare un punto di incontro.

Q: Come gestisco il feedback negativo emotivamente? A: Ricevere feedback negativo può essere emotivamente difficile, ma è fondamentale separare le emozioni personali dal contenuto del feedback stesso. Cerca di mantenere la calma e riflettere sulle critiche in modo obiettivo. Se senti di essere sopraffatto dalle emozioni, prenditi del tempo per elaborarle e cercare un supporto da parte di amici o colleghi fidati. Ricorda che il feedback negativo può essere un'opportunità di crescita e apprendimento.

Q: Quali sono alcuni modi per accettare e sfruttare al meglio il feedback che ricevo? A: Per accettare e sfruttare al meglio il feedback che ricevi, è utile adottare un atteggiamento aperto e riflessivo. Ascolta attentamente le parole della persona che ti sta dando il feedback e cerca di comprendere il suo punto di vista. Fai domande per chiarire ciò che viene detto e cerca di trovare punti di convergenza. Non prendere il feedback in modo personale, ma vedi ogni commento come un'opportunità di miglioramento. Considera anche il contesto in cui hai ricevuto il feedback e valuta se ci sono aspetti che puoi mettere in atto per ottenere risultati migliori.