Segreti per gestire con successo un'agenzia di marketing SEO
Tabella dei contenuti:
- Introduzione
- Chi siamo
- I nostri servizi
- Strutturare il team
- Il ruolo dell'integratore
- La gestione dei clienti
- L'espansione della direzione
- Il futuro della direzione
- Contattaci
Introduzione 🌟
Benvenuti nel podcast "Happy Clients", presentato da Dot and Company. Sia che tu sia un assistente virtuale, un proprietario di agenzia o un account manager orientato al cliente, tutti affrontiamo la gestione dei clienti. Fortunatamente, la gestione dei clienti è ciò che facciamo meglio. Quindi, scaviamo, chattiamo e divertiamoci lungo il percorso. Alla salute dei clienti soddisfatti!
Chi siamo 🏢
Sono Ian Dawson e sono il CEO di Direction Inc., o anche conosciuta come Direction.com. Ci specializziamo in SEO, per semplificarla il più possibile, ti facciamo trovare su internet. Che tu sia un'azienda che offre un servizio o un prodotto, sia in B2B o B2C, se desideri essere trovato online, noi possiamo realizzare il tuo desiderio. Concentriamo la nostra attenzione sul lato organico della SEO e non solo su Google, ma anche su piattaforme come DuckDuckGo e Yahoo. Vogliamo distinguerci dagli altri focalizzandoci su un'area specifica. Offriamo anche servizi di web design e, soprattutto, ci concentriamo sulla SEO locale. Quindi, se sei un'azienda locale, come un negozio di famiglia o una scuola di danza, ti aiutiamo a farti trovare localmente.
I nostri servizi 📊
La nostra agenzia è composta da un team di persone appassionate dell'internet. Ci specializziamo nella SEO, quindi il nostro team deve essere composto da persone che amano stare davanti a un computer per otto ore al giorno. Amiamo le sfide che ci vengono presentate. Quando assumiamo un nuovo dipendente, ci concentriamo su alcune caratteristiche fondamentali, come la capacità di essere autonomi e auto-motivati. Non stiamo cercando qualcuno che abbia sempre bisogno di supervisione, ma qualcuno che possa concentrarsi sul proprio lavoro e completarlo in tempo. Questo è particolarmente importante nel mondo attuale del lavoro da remoto, dove devi essere in grado di svolgere il tuo lavoro senza avere qualcuno che vegli su di te. Crediamo che assumere persone autonome sia ciò che ci porta i migliori talenti e i risultati migliori. Il nostro team è composto da un account manager dei clienti e da specialisti SEO che si occupano della parte esecutiva dei progetti. Inoltre, collaboriamo con Dot and Co per gestire la parte di account management dei clienti, in modo da poterci concentrare sul nostro lavoro principale. Ci sono anche altri membri chiave, come me come integratore, Chris Kirksey come fondatore e un CMO che si occupa di tenere vivo il nostro focus interno. Siamo ancora una giovane agenzia di 4 anni e stiamo crescendo il nostro team di conseguenza.
Strutturare il team 🤝
La struttura del nostro team è piuttosto flessibile e aperta. Non abbiamo porte chiuse, quindi se hai bisogno di qualcosa, puoi rivolgerti a chiunque di noi. Non seguiano l'approccio in cui devi parlare con una persona prima di poter parlare con l'altra. Puoi contattarci direttamente tramite Slack e, se siamo disponibili, ti risponderemo immediatamente. Altrimenti, potrebbe essere necessario aspettare un'ora, ma comunque ti risponderemo. Siamo un team molto unito e agile, il che ci consente di agire rapidamente. Credo fermamente che si possa ottenere qualsiasi cosa che si desidera mettendo la mente a ciò. La maggior parte delle persone che lavora qui la pensa allo stesso modo e questo ci permette di selezionare le persone giuste per le giuste posizioni, creando un team di grande successo. Quando sono entrato in Direction, ho aiutato Chris a focalizzare il team e a farlo crescere nella direzione giusta. Abbiamo introdotto EOS (Entrepreneurial Operating System), un sistema operativo aziendale completo, che ci ha permesso di capire come funziona l'azienda nel suo insieme. Questo ci ha aiutato a identificare le aree in cui avevamo bisogno di migliorare e a riempire le posizioni corrispondenti. Approcciamo la crescita in modo strategico, cercando di identificare ciò che funziona a livello operativo e rendendo i processi più chiari e semplici da seguire.
Il ruolo dell'integratore 🧩
Nella nostra struttura aziendale, ho assunto il ruolo di integratore, che svolge diverse funzioni chiave. Collaboro a stretto contatto con Chris Kirksey, il fondatore dell'agenzia, e lavoriamo come un team per far progredire la nostra azienda. Inoltre, mi occupo di vendere la nostra nuova piattaforma SaaS, Direction Local, a un pubblico di clienti più ampio. Questo implica la gestione di più sedi, il che richiede una pianificazione strategica e il coinvolgimento di un team dedicato. Mi piace lavorare con le persone e connetterle con le opportunità che le porteranno a un livello successivo, sia nel loro business che nella loro comprensione. La mia giornata lavorativa si concentra sulla vendita e sull'espansione del nostro business, insieme al supporto delle attività interne.
La gestione dei clienti 🤝
Abbiamo avuto un'esperienza interessante nella gestione dei clienti. Abbiamo imparato che non importa quanto bene facciamo il nostro lavoro, arriva sempre il momento in cui non abbiamo abbastanza tempo per occuparci di tutto. Questo è stato il punto di svolta che ci ha portato a capire che dovevamo apportare miglioramenti alla gestione esterna dei progetti e alla comunicazione con i clienti. Abbiamo avuto un cliente che ci ha lasciato perché siamo venuti a sapere che non siamo stati in contatto con lui. Abbiamo spiegato che stavamo ottenendo ottimi risultati per lui, ma abbiamo sottovalutato l'importanza di fare sentire il cliente presente. Da quel momento abbiamo capito che dovevamo apportare miglioramenti in quella parte dell'agenzia e decidere se espandere quella sezione del nostro team o affidarla a qualcun altro, per poterci concentrare sul nostro lavoro principale. Ed è stato così che siamo entrati in contatto con Dot and Co, che ci ha aiutato a gestire ancora meglio i nostri clienti.
L'espansione della direzione 📈
Uno dei nostri obiettivi per il 2022 è portare avanti il nostro nuovo servizio SaaS, Direction Local, e dominare in quel settore. Abbiamo ottenuto grandi risultati per i nostri clienti a livello globale e ora vogliamo concentrarci sul mercato locale. Vogliamo crescere e diventare un'azienda sempre più grande. Ci rendiamo conto che il nostro settore è unico e che molte persone non sanno esattamente come funziona ciò che facciamo. Pertanto, trovare persone altamente qualificate in questo campo è una sfida. È necessario avere una forte motivazione per intraprendere questa carriera. Abbiamo imparato che è importante cercare persone che abbiano la giusta personalità e la passione per lavorare nel nostro settore. Se troviamo qualcuno con queste qualità, possiamo formarli adeguatamente per farli diventare dei veri professionisti.
Il futuro della direzione 🚀
Stiamo iniziando a attraversare un momento molto interessante nella nostra azienda. Stiamo testando nuove opportunità e strutture, adattandoci in base alle necessità del mercato. Ci impegniamo a perseguire i nostri obiettivi e a migliorare sempre di più. Siamo determinati a fornire risultati eccellenti ai nostri clienti e a espandere il nostro raggio d'azione nel settore della SEO locale. Vogliamo mantenere un ambiente di lavoro che favorisca l'autonomia e la crescita dei nostri dipendenti, offrendo loro sfide e supporto necessari. La nostra attenzione è concentrata sugli obiettivi a breve e lungo termine, cercando sempre di migliorare come azienda e come team.
Contattaci 📞
Non esitare a visitare il nostro sito web Direction.com per ulteriori informazioni sui nostri servizi. Se vuoi metterti in contatto con noi, puoi inviarci una email a info@direction.com. Siamo qui per aiutare le aziende di qualsiasi dimensione a raggiungere i loro obiettivi online e a far crescere la loro visibilità. Sia che tu abbia bisogno di servizi di SEO, web design o consulenza, siamo pronti ad aiutarti.
FAQ
Domanda 1: Quali sono i servizi offerti da Direction Inc.?
Risposta: Direction Inc offre servizi di SEO, web design e consulenza. Ci specializziamo nella SEO organica e nella SEO locale per aiutare le aziende ad essere trovate su internet.
Domanda 2: Come posso contattare Direction Inc.?
Risposta: Puoi visitare il nostro sito web all'indirizzo Direction.com oppure puoi inviarci una email a info@direction.com.
Domanda 3: Cosa fa un integratore nella struttura aziendale di Direction Inc.?
Risposta: L'integratore è responsabile di coordinare e collegare le varie funzioni dell'azienda. Collabora a stretto contatto con il CEO e con il fondatore per far progredire l'azienda e per gestire la vendita del servizio SaaS "Direction Local".
Domanda 4: Qual è il futuro di Direction Inc.?
Risposta: Direction Inc sta cercando di espandersi nel settore della SEO locale e di diventare un punto di riferimento in quel campo. Inoltre, stiamo lavorando per migliorare continuamente i nostri servizi e fornire risultati eccellenti ai nostri clienti.
Domanda 5: Come strutturate il vostro team presso Direction Inc.?
Risposta: Il team di Direction Inc. è composto da specialisti SEO, un account manager dei clienti, un CMO, un integratore e il CEO. Siamo un team molto unito e flessibile, in cui la comunicazione e la collaborazione sono fondamentali.
Highlights 🌟
- Direction Inc. è un'agenzia specializzata in SEO che si concentra sulla SEO organica e locale.
- Il team di Direction Inc. è composto da persone appassionate dell'internet che amano affrontare sfide.
- La struttura aziendale è flessibile e aperta, con una comunicazione diretta tra i membri del team.
- L'integratore svolge un ruolo chiave nella gestione e nello sviluppo dell'azienda.
- Direction Inc. sta espandendo i suoi servizi nel settore SaaS con la piattaforma Direction Local.
- Il focus futuro di Direction Inc. è sulla crescita nel settore locale e sull'offerta di risultati eccellenti ai clienti.
Risorse:
AI SEO Assistant
WHY YOU SHOULD CHOOSE Proseoai
