緊急時の現場清掃ビジネスの成功秘話
目次:
- 緊急時の現場清掃の重要性 💼
- ローラ・スポーディングのバックグラウンドとスパルディングディーコンの始まり 🚔
- スパルディングディーコンのサービス範囲と競合他社の少なさ 🏢
- 収益性と安定性の問題 💰
- マーケティングとビジネスの成長戦略 📈
- サービスの特徴とお客様への配慮 👥
- ローラの従業員への教育とサービスの品質管理 👨👩👧👦
- 将来の展望とフランチャイズ化への取り組み 🌍
- スパルディングディーコンの成功の秘密 🔑
- 質問と回答 ✨
😷 緊急時の現場清掃の重要性 💼
犯罪ドラマのシーンやメスの製造施設は、テレビ番組において重要な役割を果たしています。しかし、現実の世界では、警察テープが撤去された後、しばしば混乱と残骸が残されています。元法執行官のローラ・スポーディングは、ひどい犯罪現場を目の当たりにした後、この状況におけるビジネスの機会を見出しました。彼女の会社、スパルディングディーコンは、犯罪現場、メスの製造現場、ポーターの清掃を専門としています。
🚔 ローラ・スポーディングのバックグラウンドとスパルディングディーコンの始まり
ローラはかつてタンパ、フロリダ州にキャンプを設立した後、競合他社の少なさに気づきました。しかし、最初の頃は仕事が安定しませんでした。「清掃作業は一定ではなく、状況によって異なるため、物件を建ててセールスサインを掲げても、人々がやってくるわけではありません。それは死に関係しており、2006年には過保護とメスの製造物の清掃も追加されました。これらの事柄も状況によって、予定通りには行われません」とローラは語ります。
🏢 スパルディングディーコンのサービス範囲と競合他社の少なさ
スパルディングディーコンの特異な業務の性質から、ローラは電話の着信を待っているわけにはいきません。彼女は積極的に行動し、各所を回ります。「意識を高めるために、数多くのホテルやアパート、保険会社に出向いています。彼らが電話を受けると、どこに頼んだらいいか分からないのです。最初は皆同じ反応を示しました。『私たちは絶対にこのサービスを必要としないでしょう。これまで使ったこともありません』と言っていました。しかし、数週間後には私に電話してきて、『信じられないけど、自殺事件が起きましたし、そのようなことが必要なんだと思います』と言うのです。必要のない時には考えないものですが、必要になった時には私たちの名刺を手に取ってくれるんです」とローラは語ります。彼女はホテル、アパート、保険会社を訪れ、積極的に広告を行います。
💰 収益性と安定性の問題
スパルディングディーコンのビジネスは安定しておらず、収入も一定ではありません。しかし、ローラは成長の機会を見出しています。彼女はビジネスの成長戦略に頭を悩ませており、経営者としての視点が必要です。ローラは「私たちのサービスは一般的ではありませんし、一般的なクーポンやフリーの購入オファーには適用されません。広告の方法には非常に戦略が必要であり、例えば死体のアウトラインが描かれた看板など、目を引く広告もあります。それは意識を高める手法ですが、私たちの場合はそれは適用されません。代わりに、各サービスについて個別にアドレスした、控えめでプロフェッショナルなパンフレットを作成しました。それぞれのお客様に特化した訴求力のあるデザインです。ホーダリングのお客様には、犯罪現場と結びつけられることを望んでいないのです。自分自身について悪い気持ちになってしまいます。お客様のニーズに対する配慮は、彼女のチームがどのように仕事を提供するかにも影響を与えます。
📈 マーケティングとビジネスの成長戦略
ローラは、スパルディングディーコンのビジネスの成長にはマーケティングが重要だと認識しています。彼女は各サービスを個別にアドレスし、特定の顧客層に合わせたディスクリートでプロフェッショナルなパンフレットを作成しました。彼女は「一般的なワンサイズフィットオールのパンフレットではなく、特定の顧客に話しかけるようなデザインにしました。ホーダラーは、犯罪現場に関連付けられることを知りたくありません。なぜなら、彼らは自分自身について悪い気持ちになってしまいます」と語ります。
ローラはまた、顧客のニーズに合わせてサービスを提供することで、スパルディングディーコンの評判を高めています。「ホーダラーに対しては非常に敏感です。従業員に教えています。彼らは共感的でなければなりません。『今日はお手伝いします。始めましょう。いくつかの袋に詰めていきましょう』など、このような状況において敏感さが必要です。彼らと同じバックグラウンドを持っているわけではないし、悲しみ方も人それぞれです」とローラは語ります。
👨👩👧👦 ローラの従業員への教育とサービスの品質管理
ローラは、自身の従業員をよく知ることで、チーム全体のサービス品質を維持しています。彼女は「彼らの強みと弱点を把握しています。それぞれの役割を割り当てることができます。例えば、ホーディングのジョブでは、リーダーと顧客の問い合わせ先を指名することができます」と述べています。彼女の顧客のニーズへの配慮とマーケティング戦略は、スパルディングディーコンの成功につながっています。
🌍 将来の展望とフランチャイズ化への取り組み
ローラはスパルディングディーコンの将来性について楽観視しています。彼女はフランチャイズ展開を計画しており、既に多くの問い合わせが寄せられています。「私たちは他の誰も考えようとしないようなサービスを提供しています。安心感と物件の修復を提供します。このビジネスの成長は驚くべきものであり、景気後退によって需要がなくなることはありません。むしろ、需要はますます高まっています」とローラは言います。
🔑 スパルディングディーコンの成功の秘密
スパルディングディーコンの成功の秘密は、他社がしばしば避ける業務を専門とし、お客様のニーズを的確に理解し、配慮することにあります。ローラはその成功を通じて、このような特異なビジネスを広めていくことが重要だと考えています。
✨ 質問と回答
Q: スパルディングディーコンはどのようなサービスを提供していますか？
A: スパルディングディーコンは主に犯罪現場、メスの製造現場、ポーターの清掃を専門としています。
Q: ローラはどのようにして顧客のニーズに配慮していますか？
A: ローラは各サービスごとにディスクリートでプロフェッショナルなパンフレットを作成し、顧客のニーズに応えるために個別にアドレスしています。
Q: スパルディングディーコンはフランチャイズ展開を計画していますか？
A: はい、ローラは既にフランチャイズ展開を計画しており、多くの問い合わせが寄せられています。
Q: スパルディングディーコンのビジネスは収益性が高いですか？
A: スパルディングディーコンの収益性は安定していませんが、成長の機会に満ちています。ローラはマーケティング戦略に頭を悩ませながらも、ビジネスの将来を楽観視しています。
資料:
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