SEOとCRO、どちらが重要？

SEOとCRO、どちらが重要？

SEOとCROの違いとは何ですか？

SEO（Search Engine Optimization）とは、ウェブサイトへの訪問者数を増やすための方法です。つまり、検索エンジンからのユーザーを増やすことで、ブランドの認知度や可視性を高めます。SEOのテクニカルな定義は、検索エンジン最適化と言われることで、ウェブサイトを最適化して検索結果で上位に表示させることです。その結果、リードや見込み客を増やし、最終的には顧客へと変換します。

しかし、ウェブサイトへの訪問者が増えたとしても、必ずしもそれらを顧客へと変換できるわけではありません。そのため、ウェブサイトを最適化する別の方法があります。それがCRO（Conversion Rate Optimization）です。CROは、単に美しいウェブサイトを作る以上のことです。たとえば、Amazonを例に取ってみましょう。Amazonは、ほとんどの商品を取り揃えた電子商取引プラットフォームですが、単にウェブサイトが良いだけではランキングが上がりません。商品の品質や二日間の配送など、会社全体の信頼性や効率性も重要です。顧客の信頼を得るためには、ウェブサイトの表示速度だけでなく、商品の配送などの要素も重要です。

CROは、行動を促すために文字や色の変更など、小さな変化で顧客を引き付ける戦略です。たとえば、Facebookはある広告のテストを行いました。そのテストでは、ボタンの色やワードの変更によって、広告をクリックして支払いする人数が増えたことがわかりました。ただし、ブランドのイメージも重要です。顧客が信頼を寄せるブランドでなければ、ボタンの色を変えたくても効果はありません。

結局のところ、CROとは、顧客の心理状態とウェブサイトの効果的な作成を組み合わせるものです。ウェブサイトを魅力的にする要素や証拠、信頼性の向上は、SEOだけでなくCROにも役立ちます。両方を組み合わせることで、ウェブサイトの可視性と変換率を向上させることができます。

したがって、もしウェブサイトの変換率に問題がある場合は、ビジネス全体を総合的に見直す必要があります。逆に、検索結果で上位に表示されない場合は、ウェブサイトに問題がある可能性があります。ウェブサイトの改善には、美しいデザインや信頼性の向上だけでなく、A/Bテストなどを活用することも重要です。さらに、トラブルのないフォームや明瞭なテキスト、モバイル対応なども考慮すべきです。

以上がSEOとCROの基本的な違いであり、両者を組み合わせることでウェブサイトの成功につながると言えます。