医療SEOを活用して新患者を引き付けよう
目次
- オンライン活動を活用して患者を引き付ける方法とは？
- 患者のニーズを重視することの重要性
- 不妊症患者がオンラインで求めている情報とは？
- 患者が医療プロバイダーを探す前に求めている情報
- 患者がよく検索するキーワードとトピック
- 医療プロバイダーと医療情報のバランス
- 医療サービスの品質向上に役立つSEO（検索エンジン最適化）
- パートナーサイトやブログでの情報共有の重要性
- 患者にわかりやすい言葉の使用
- 患者重視のメッセージ戦略とは？
✨オンラインで患者を引き付けるためにはどのように活動を展開すればいいのでしょうか？✨
オンライン活動を通じて医療施設に患者を集めること、そして他の医療機関や組織との差別化を図ることは、非常に重要な課題です。そのためには、患者のニーズを強調し、自身のスキルよりも患者のニーズを優先することが求められます。それを実現するためには、不妊治療を受ける患者がオンラインで何を求めているのかを理解することが重要です。彼らはまず健康に関する情報を求め、その後に医療提供者について調べる傾向にあります。では、どうやってそれを知ることができるのでしょうか？当社のバンガードでは、Googleキーワードプランナーなどの調査ツールを使用して、患者がオンラインで特定の用語やトピックをどれくらい頻繁に検索しているかを確認しています。たとえば、「不妊症」という用語は、アメリカでは月平均で74,000回検索されています。同様に、「受胎」「不妊」といったキーワードも頻繁に検索されています。このように、患者はまず健康に関する情報を検索し、その後で医療提供者を探す傾向にあることがわかります。実際、このような検索データを利用すると、患者は医療提供者を探す頻度よりも健康情報を10倍以上も検索していることがわかります。さらに、不妊治療のウェブサイトで実際に患者が閲覧するコンテンツも、この検索傾向と一致しており、患者にとって分かりやすいブログや健康状態や治療についてのページ、および妊娠する方法についての情報が最も閲覧されています。これは、医療提供者としてのあなたにとって、Googleなどの検索エンジンを利用して新たな患者を獲得するための最善の方法の1つであるということを意味します。当社が取り組んでいる医療施設では、Googleから新たな患者が4人に3人も訪れています。それは、情報の質が重要な要素であるからです。そして、ウェブサイトの情報の質について言及する際には、SEO（検索エンジン最適化）というキーワードがよく使われますが、実際にはウェブマネージャーやマーケターによって神秘化されてしまうこともあります。しかし、SEOとはウェブサイトやテクノロジーの魔法のようなものではありません。実際には、先程お話ししたような質の高い情報を提供することが重要です。つまり、患者が既に求めている情報をウェブサイトで提供することです。例えば、女性の不妊に関する詳細を説明している健康ページは、Googleでよく検索され、このような情報を求めている患者を引き付けるのに素晴らしい方法です。同様の健康ページは、もちろん体外受精（IVF）などの治療オプションについても必要です。例えば、シングルエンブリオトランスファーなどの推奨される治療アプローチについてのページも作成する必要があります。これらの情報ページでは、患者にわかりやすい言葉を使用することも重要です。例えば、「生殖内分泌学者」という言葉は「不妊治療医」と言い換えることができます。「卵母細胞」という言葉は「卵子」と言い換えることができます。「胚のZP（ゾナペルルシダ）」は「胚の外殻」と言い換えることができます。「顕微鏡下卵管再吻合術」は「輸卵管避妊の元に戻す手術（または輸卵管手術の再反転）」と言い換えることができます。「排卵障害」という言葉もさらに簡略化することができます。一般的に、オンライン上でのコミュニケーションは、患者に重視した言葉遣いに集中すべきです。これはメッセージングやウェブサイトの他の情報にも適用されます。例えば、「あなたとあなたの赤ちゃんのために」というメッセージは、この医療施設での治療の患者利益を強調しています。「我々の家族はあなたに全力を注ぐ」というメッセージは、不妊症という感情的な側面と、患者が家族を持つという目標に対して訴えかけます。「成功をシンプルに」という表現は、ここではIVFの成功について言及していますが、不妊治療のプロセスに戸惑っているかもしれない患者にとって魅力的な表現です。ですから、患者の利益を最優先にし、自身の医療機関を引き立てるのではなく、患者の立場に立ってコミュニケーションを図る必要があります。
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