未払い請求書への対処法💸 | プロフェッショナルな支払いを求める方法

未払い請求書への対処法💸 | プロフェッショナルな支払いを求める方法

目次

1. はじめに
2. 前払いが最善の方法
3. 延滞請求書に対処する方法 3.1. 最初のアプローチ：手紙・電話・メール 3.2. サービスの中止
4. 繰り返しの延滞請求書への対応策 4.1. レターの内容 4.2. 電話での対応
5. 最後の手段：トップマネジメントへのエスカレーション
6. タイムリーな対応の重要性
7. 結論
8. 参考資料

＃前払いが最善の方法💸

こんにちは、私はデイブ・ロレンゾです。セールスプロフェッショナルとして、未払いの請求書に対処する方法についてお話ししましょう。延滞請求書や未払いの支払いはセールスプロフェッショナルにとって大きな問題です。私たちはクライアントの問題を解決することに集中するべきなのに、お金や収納の問題に時間を割かなければいけません。では、延滞請求書にどのように対処すれば良いのでしょうか？

＃延滞請求書に対処する方法✉️📞📧

セールスプロフェッショナルとして、延滞請求書に直面した場合、まずは事前に支払いを受けることを重視しましょう。事前支払いを求めることがセールスにおける第一のルールです。見かけ上ディスカウントを提供しているように見える形で提案を組み立て、支払いを先に受けるようにしましょう。この契約方法であれば、契約期間中はお金の心配をしなくて済みます。

しかし、もしも相手に借金ができてしまった場合、以下の手順で対処しましょう。まず、最初に相手に連絡を取ります。その際、マーケティングプロセスで行うような方法で連絡をしましょう。手紙を送り、請求書の延滞日数（15日、30日、45日、または60日）を思い出させます。通常の手紙ですので、郵送しましょう。次に、電話でのフォローアップを行います。手紙を送った日に電話をかけ、連絡先に対して請求書が延滞している旨を伝えます。また、メールでも連絡をしましょう。電話をかけた直後にメールを送り、延滞している期間（15日、30日、45日）を思い出させます。

同時に、会社には商品の出荷やサービスの提供を一時停止するポリシーがあるかもしれません。延滞期間（15日、30日、45日）が過ぎると、サービスの提供を一時停止することを相手に伝えましょう。相手に通知を送る日時はできるだけ早く設定しましょう。請求書が一日延滞した場合でも、15日延滞した場合でも、この手続きを行います。手紙、電話、メールの組み合わせです。そして、30日、または最大でも45日になったら、サービスの提供を停止することを伝えましょう。専門的に伝えるために、最初の手紙はただ思い出してお知らせしたい、支払いの請求書をお支払いいただいていないようですという内容で良いでしょう。2通目の手紙は少し厳しく伝え、支払いを受けてからサービスを提供する必要があると伝えましょう。支払いが48時間以内にない場合、サービスを一時停止する必要があると伝えます。そして、29日目には、30日の翌日、つまり明日のこの時間帯にサービスを停止すると伝えましょう。手紙は事前に一週間程度準備しておく必要がありますので、延滞が発生した当日に最初の手紙を送り、14日目に2通目の手紙を送ります。相手が17日または18日に手紙を受け取るでしょう。そして、22日または23日に3通目の手紙を送ることで、30日にサービスの停止を伝えます。

電話での対応では、無愛想になったり、個人的に受け止めたりしないようにしましょう。相手との電話で、「クライアント様、29日を経過しましたので、支払いが29日遅れています。明日のこの時刻以降、サービスを停止させていただく必要があります。振り込み手順が必要な場合はお知らせください。お送りいたします。」と伝えましょう。とても冷静に話すことが重要です。

最後に、会社には必ずと言っていいほど、支払いを確保することができる担当者がいます。CFO、コントローラー、CEO、またはビジネスオーナーなど、会社には支払いを行う権限を持っている人物が必ずいます。その人物の元に問題をエスカレートさせることが重要です。ですので、30日までの期間内に支払いを求めるビジネスルールを設定しておくことが重要です。もしそれに合意しない場合、サービスや製品の提供は行いません。私はデイブ・ロレンゾでした。これがデイブ・ロレンゾ・デイリーのセールスコツでした。明日もここに戻ってきて、新しい方法をご紹介します。前払いをすることで、多くのビジネスを獲得できることを願っています。