理想の顧客に基づく購買決定の独自性と価値提供についてのビデオ
Table of Contents
- イントロダクション
- 理想の顧客がどのように購買を決定するか
- 顧客の欲求とニーズ
- 最高のディールを提供する
- ネガティブ要素にアピールする
- 感情に訴えるマーケティング
- ビジネスの個性を際立たせる
- 顧客にとっての価値を提供する
- 独自性と価値の伝え方
- 顧客は必要なものではなく、望んでいるものを購入する
イントロダクション
小規模ビジネスオーナーが私に助けを求めると、彼らがこれまでにないほどのリードを獲得し、クライアントを引き付け、前例のない利益を上げる方法を教えてほしいということがよくあります。私はよく尋ねられる質問のトップ10をリストアップし、それぞれの質問に詳しく解説したビデオを作成しました。それによって、これらの質問の答え方を教えることができます。
理想の顧客がどのように購買を決定するか
あなたの理想の顧客は、あなたが売っているものを購入する決定をする際に、いくつかの基本的な原則に従います。シンプルに言えば、欲求とニーズという視点で考えることができます。人々は必ずしも必要なものを購入するわけではありませんが、常に欲しいものを購入します。欲求は感情に基づき、ニーズはロジックに基づきます。もしプロスペクト（見込み客）と感情的なつながりを築くことができれば、彼らは常にあなたから購入の決断をします。
▶️ 理想的な顧客の購買決定は、欲求とニーズに基づく
顧客の欲求とニーズ
具体的には、顧客が求めるものは何でしょうか。実は、小規模ビジネスオーナーとして覚えておくべき7つの基本的なポイントがあります。
▶️ 顧客が求める7つの基本的なポイント
- 最高のディールを求める
- ネガティブ要素にアピールする
- 感情に基づいて購買する
- ビジネスの個性を際立たせる
- 顧客にとっての価値を提供する
- 独自性と価値を伝える
- 顧客は必要なものではなく、望んでいるものを購入する
以上のポイントに基づいて、顧客の欲求とニーズに応えることが重要です。価値の提供を通じて顧客の問題を解決し、彼らのニーズに対して価値を提供することが求められます。
最高のディールを提供する
顧客は常に最高のディールを求めます。最高のディールとは、最も価値のあるものを適切な価格で提供することを指します。最低価格ではなく、提供される価値が価格以上であることが重要です。顧客は価格と価値を比較した結果、価値が価格に見合っていると感じれば、喜んで価格を支払います。
▶️ 最高のディールとは価格よりも価値が重要
ネガティブ要素にアピールする
多くの人は痛みを避けるために何でもしますが、喜びを得るためにはほとんど何もしません。日常的にビジネスオーナーが犯す最大のミスの一つは、ポジティブな面に焦点を当て、ネガティブな面を避けようとすることです。しかし、見込み客は、健康を取り戻すために体重を減らす必要があり、購入前に何らかのプレッシャーを感じる必要があります。彼らが問題解決の方法を提供することができれば、彼らは永遠にあなたから購入します。
▶️ ネガティブ要素にアピールし、感情的なつながりを築こう
感情に訴えるマーケティング
人間は感情に基づいて購買の決断をします。ロジックは購買の正当化にしか使われません。これはネガティブ要素にアピールすることと直結しています。見込み客は、痛みから逃れるか痛みを避けたいと考えています。これは彼らの感情に訴えるものであり、感情に共鳴します。ネガティブ要素に焦点を当て、感情的に魅力的なものにして、見込み客の心のボタンを押さえれば、自動的に感情的なつながりを築くことができます。
▶️ 感情に訴えることで購買意欲を喚起しよう
ビジネスの個性を際立たせる
感情的なつながりを築くための最大の問題の一つは、異なる見込み客が異なる興味を持っていることです。そのため、競合他社と差別化することが重要です。ビジネスが他社とは異なる特徴を持つようにする必要があります。そのためには、自分のビジネスを他のすべての人に適合するようにしようとすることをやめる必要があります。あなたの情熱に基づいて、ビジネスに独自のニッチ市場を作ることが最善の方法です。競合他社が全て向けるのに対して、あなたは専門家としての立場を築くことができます。
▶️ ビジネスを差別化しよう
顧客にとっての価値を提供する
驚くかもしれませんが、顧客は価格にはあまり関心を持っていません。価格に関心がないのは、他のビジネスが同じように見え、同じことを言っているためです。顧客が本当に関心を持っているのは、自分自身です。彼らは、あなたの商品やサービスが彼らにどのように利益をもたらすか知りたがっています。それが彼らの問題を解決するか、ストレスや不安を解消するかどうかによって、商品やサービスを価値あるものとみなします。
▶️ 顧客にとっての価値を提供しよう
独自性と価値の伝え方
あなたのビジネスが持つ独自性と価値を、顧客に効果的に伝える必要があります。あなたのマーケットに特化した、的確なメッセージを作成し、それを顧客に伝えることが重要です。これをエレベーターピッチと呼びます。エレベーターピッチは、あなたのビジネスのための10〜30秒のコマーシャルのようなものです。エレベーターピッチは、顧客が求める解決策をユニークな方法で強調する必要があります。顧客の感情的なボタンに訴えることで、価値を伝えることができます。
▶️ 独自性と価値を伝えよう
顧客は必要なものではなく、望んでいるものを購入する
人々が何かを必要とするとき、それはロジック的な結論です。問題は、顧客が必要なものを買うかどうかはわからないが、常に望んでいるものを買うことです。ニーズはロジックに基づき、欲求は感情に基づきます。例えば、体重を減らす必要があると言われても、実際には何もしません。なぜなら、感情的な動機がないからです。しかし、体重を減らしたいと言った場合、感情的な動機が生まれ、行動を起こすことにつながります。最初の例はロジック、二つ目の例は感情に基づいています。顧客は欲求に基づいて購買することを忘れないでください。すべては感情に関連しています。これらの基本原則に基づいたマーケティングメッセージを作成することで、顧客の意思決定に大きな影響を与えることができます。
▶️ 顧客は必要なものではなく、望んでいるものを購入する
FAQ
Q: ビジネスの個性を際立たせるためにはどうすればよいですか？
A: あなたのビジネスには独自のニッチ市場を作ることが重要です。自分が情熱を持っている分野に特化し、専門家としての立場を築きましょう。
Q: 顧客に価値を提供するためにはどのようにすればいいですか？
A: 顧客の問題を解決し、彼らのニーズに対して価値を提供することが重要です。商品やサービスが彼らのストレスや不安を解消する手助けになるかどうかを考えましょう。
Q: 顧客は価格よりも価値に関心がありますか？
A: はい、顧客は価値に関心があります。価格が高くても、顧客が提供される価値を見出せれば喜んで支払います。
Q: エレベーターピッチとは何ですか？
A: エレベーターピッチとは、ビジネスを短時間で説明するためのコマーシャルのようなメッセージのことです。顧客の感情的なボタンを押さえることで、効果的に価値を伝えることができます。
Q: 顧客は必要なものではなく、望んでいるものを購入する理由は何ですか？
A: 顧客は感情に基づいて購買の決断をします。ニーズはロジックに基づきますが、欲求は感情に基づくため、顧客は自分が望んでいるものを購入します。
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