웹 디자인 에이전시를 무에서부터 시작하는 방법

목차

1. 😋 피자 사랑이 가득한 성장 스토리
2. 💪 단독 프리랜서 VS 에이전시
3. 🔍 웹 디자인 프로세스 전반적 이해
4. 📈 클라이언트 발굴의 중요성
5. 👥 팀 멤버 채용 전략
6. 📚 효율적인 조직과 업무 프로세스
7. 💼 판매와 마케팅에 집중하기
8. 🌍 네트워킹과 포트폴리오 관리
9. ✅ 품질 관리와 팀 리더십 필요성

😋 피자 사랑이 가득한 성장 스토리

우리 가족은 피자를 너무나 사랑했습니다. 사실, 우리 집 뒷마당에는 목재로 된 피자 오븐을 짓고, 종종 수많은 손님을 위해 많이 많이 피자를 요리했습니다. 때로는 70개도 넘는 피자를 만들어 내기도 했죠.

피자를 준비하는 과정에는 많은 단계들이 요구되었습니다. 반죽을 펴고, 공기 버블이 없도록 구멍을 뚫고, 소스와 치즈, 토핑을 올리고, 오븐에 넣어 익혔습니다. 이 모든 과정을 한 사람이 계속해서 70개의 피자를 만들기에는 정말 많은 시간과 노력이 필요했습니다. 다행히도 혼자서 모든 일을 해결할 필요는 없었고, 저는 제 역할에만 집중하면 되었습니다. 저는 반죽을 펴는 역할을 맡았고, 이 일을 정말 많은 시간 동안 하다 보니 영화에서나 볼 법한 실력으로 반죽을 공중으로 던졌었습니다.

이야기를 통해 말하려는 것은, 프리랜서나 솔로 기업가로서 운영되는 에이전시는 사실상 이와 같이 운영된다는 점입니다. 에이전시를 운영하면서 여러분은 모든 일의 단계에 관여하게 되며, 마치 모든 피자를 혼자 만들어내는 것과 같은 일을 하게 됩니다. 여러분은 일일이 모든 과정을 진행해야 하며, 클라이언트를 찾고 계약을 체결하며, 서류 작업, 요금 청구, 고객과의 의사소통, 개발, 출시, 지원 등 여러 가지 단계를 돌아야 합니다. 이 모든 일을 혼자서 해야 할 때는 정말로 악몽이 될 수 있습니다.

하지만, 팀을 만들면 여러분은 전체 과정 중 한 또는 두 가지에만 집중할 수 있습니다. 이렇게 하면 선택한 영역에서 전문화될 수 있으며, 능숙함을 갖출 수 있습니다. 개인적으로 저는 프리랜서로 시작했지만, 지금은 클라이언트를 발견하는 일에만 전념하고 있습니다. 저는 마케팅과 영업에 모든 노력을 기울이고 있는데, 이렇게 함으로써 더욱 실력을 향상시키고, 기존에 싫어했던 업무를 없앨 수 있게 되었습니다. 특히, 제가 고용한 사람들이 저보다 자신의 업무에 훨씬 능숙하고 전문성을 가지기 때문에 팀원들이 더 나은 결과물을 제공할 수 있게 되었습니다. 그 결과, 고객은 더 나은 작업물을 받을 수 있고, 제가 더 많은 수익을 창출할 수 있으며, 모든 이들이 행복해질 수 있게 되었습니다.

이 동영상에서는 이 모든 과정에 대해 단계별로 안내해 드리겠습니다. 에이전시를 어떻게 설립하고, 어떻게 적절한 인재를 고용하며, 작동이 원활하게 이뤄지는 생산 라인을 구축하는 방법을 가르쳐 드리겠습니다. 이 동영상의 마지막 부분에서는 이 모든 일을 이루는 데 필요한 모든 자료를 제공해 드릴 예정입니다. 하지만, 먼저 웹 디자인에 대한 기본적인 이해가 필요합니다. 이미 그런 지식을 갖고 있다고 가정하며, 웹 디자인 에이전시를 시작하려면 그 프로세스의 모든 단계에 대해 배우실 필요가 있습니다. 이미 개인 프리랜서로 일을 하신 분이라면 이미 모든 판매, 서류 작업, 디자인, 고객과의 소통 등에 대한 이해가 있을 것입니다. 이러한 이해는 팀원을 고용하게 되면 매우 유용할 것입니다. 이 모든 단계를 알고 있다면 팀원들이 잘 수행하는지 감독하고, 품질 관리를 실시하며, 모두가 자신의 역할을 최선으로 수행하도록 할 수 있습니다.

하지만, 제일 중요한 단계는 클라이언트를 발굴하는 일입니다. 에이전시 소유주로서 여러분의 일은 팀에 클라이언트를 공급하는 일입니다. 크고 재능 있는 웹 디자이너 팀을 구축한 다음에도, 그들이 바쁘게 할 일이 없을 경우 매우 곤란해질 수 있습니다. 결과적으로 여러분은 수익을 잃게 될 것입니다. 이에 관련된 비디오를 많이 만들어봤는데, 클라이언트를 발굴하는 방법에 대해 알아볼만한 좋은 출발점을 제공할 것입니다. 여러분이 충분히 많은 클라이언트를 확보할 수 있을지 걱정하고 있다면, 고용한 사람들이 여러분의 업무를 대신할 것이므로 여러분은 마케팅 및 서비스 홍보에 더 많은 시간과 에너지를 쏟을 수 있습니다. 그러나 이 단계가 아주 중요하다는 것을 명심하시기 바랍니다. 클라이언트가 없다면 에이전시를 운영하는 것은 큰 의미가 없기 때문입니다. 설명란에 클라이언트를 발굴하는 방법에 대한 비디오 목록을 추가했으니, 참고하시면 좋을 것입니다.

그 다음은, 여러분의 팀에 첫 번째 구성원을 고용해야 합니다. 첫 번째 구성원을 고용할 때는 자신의 일정이 약 80% 가량 차 있는 상태에서 고용하는 것이 가장 좋습니다. 너무 바쁘거나 견딜 수 없을 정도로 포화된 상태에서 첫 번째 구성원에게 맞는 사람을 찾으려고 해서는 안 됩니다. 여러분의 업무가 약 80% 정도 차 있을 때 근처에서 어떤 사람을 찾기 시작해야 합니다. 그러나 이렇게 첫 번째 구성원을 고용하는 경우 의미 있는 금전적 손실을 감수해야 할 수도 있습니다. 그 사람에게 지급해야 하므로, 시작되는 단계에서는 많은 프로젝트를 확보하지 못할 수 있습니다. 그러나 이는 에이전시의 성장에 필수적인 부분입니다. 때로는 한 발 등 뒤로 물러나서 두 발로 걷는 것만큼이나 도움이 되기도 합니다. 그래서 첫 번째 구성원을 고용할 때는, 가장 싫어하는 역할과 가장 시간이 오래 걸리는 역할을 고용하도록 해야 합니다. 이렇게 함으로써 여러분의 업무에서 많은 것을 제거할 수 있고, 이후로 중요한 파트에 집중할 수 있게 될 것입니다. 제 첫 번째 고용은 웹 디자이너였고, 두 번째로 프로젝트 매니저를 고용했습니다. 그러니 나의 일을 피하면서 일정을 조절할 수 있게 된 것입니다.

그 다음 단계는 체계적으로 조직화하는 것입니다. 이제 더 이상 혼자 일하는 게 아니라는 것을 깨닫고 적당히 조정하는 일을 시작해야 합니다. 단계별로 업무 절차를 기록하고, 각 역할의 모든 작업을 명확히 정리하는 것이 필요합니다. 이렇게 하면 업무를 조직적으로 처리할 수 있으며, 팀원들에게 정확히 무엇을 해야 하는지, 그리고 어떻게 해야 하는지 말해줄 수 있습니다. 제 팀은 일반적으로 Slack을 이용해 모든 것을 조직화하는데, 제 프로젝트 매니저는 개인적으로 Notion을 사용하여 모든 업무를 정리합니다. 이후에 업무를 팀원에서 팀원으로 전달할 때 업무가 놓치지 않도록 신경 써야 하므로, 이는 매우 중요합니다.

그 다음은 판매에 집중하는 것입니다. 많은 사람들이 비즈니스를 확장하려면 첫 번째 고용인으로 영업 사원을 고용해야 한다고 생각합니다. 그러나 제 경험 상 영업 사원을 고용했을 때 잘 되지 않거나 효과적이지 않은 경우가 많았습니다. 왜냐하면 여러분이 하는 비즈니스나 서비스를 여러분처럼 잘 팔 수 있는 사람은 없기 때문입니다. 여러분은 여러분의 비즈니스와 서비스를 팔기 위한 최우선 역할을 맡아야 합니다. 여러분은 항상 비즈니스를 위한 최고의 영업사원이 되어야 하며, 따라서 영업에 관련된 일을 진행함으로써 여러분의 비즈니스를 지속적으로 확장시킬 수 있어야 합니다. 만일 이게 여러분한테 맞지 않고 본인의 장점을 디자인에 더 집중하고 싶다면, 솔로프리랜서로 남아 있거나 작은 규모의 에이전시를 유지하는 편이 좋을지도 모릅니다. 왜냐하면 에이전시가 커지면 커질수록 디자인 작업을 할 기회는 줄어들기 때문입니다.

다음으로는 네트워킹과 포트폴리오 확장에 큰 초점을 두어야 합니다. 더 많은 팀원들을 고용하면 더 많은 프로젝트를 더 높은 비율로 수행할 수 있게 되므로, 여러분의 포트폴리오가 더욱 빠르게 성장할 것입니다. 더 많은 클라이언트들과 작업이 가능하게 되면, 여러분의 능력을 보여줄 수 있는 작업물이 많아지고, 보이거나 추천받을 확률이 크게 높아집니다. 에이전시 모델의 좋은 점 중 하나는 비즈니스의 모든 측면이 빨리 성장한다는 것입니다. 더 많은 웹 사이트를 만들고, 다양한 클라이언트를 얻게 되며, 많은 작업물을 보여줄 수 있게 되므로 결과적으로 자금을 창출하는 데 도움이 될 것입니다.

그 다음 단계는 품질 관리입니다. 팀원들을 채용하고 확장하면 일반적으로 많은 사람들이 이 과정에서 질적 문제를 겪게 됩니다. 틀리다거나 문제가 있는 작업의 불만 사항이 제기되기도 합니다. 그래서 이런 문제를 해결하는 두 가지 방법이 있습니다. 첫째, 최저 비용으로 고용하지 마십시오. 좋은 사람을 고용하는 데에는 비용이 듭니다. 프리미엄을 지불하지만, 좋은 사람을 고용하면 그 작업을 잘할 가능성이 훨씬 높아집니다. 그들을 감독할 필요가 없을 겁니다. 누구의 작업물도 다시 확인할 필요가 없을 것입니다. 그들의 업무에 대한 신뢰가 있을 것입니다. 좋은 사람들은 투자 가치가 있으니 선택하세요. 두 번째로는 이러한 품질 관리 역할을 팀 내 어떤 사람에게 맡기는 것입니다. 저는 제 프로젝트 매니저에게 이 일을 위임합니다. 모든 단계에서 그의 업무는 품질 관리를 진행하고, 모두가 최상의 수준으로 업무를 수행하도록 피드백과 결함 점검을 수시로 실시합니다. 크기가 커져도 품질을 놓치지 말아야 하며, 오히려 품질이 향상되어야 합니다. 더 많은 재능 있는 사람들을 섭외할수록 품질은 좋아질 것입니다.

마지막 단계는 에이전시 소유주로서의 역할을 수행하는 것입니다. 여러분은 이제 웹 디자이너가 아니라, 프리랜서도 아니며, 비즈니스 오너이자 에이전시 소유주, 리더입니다. 앞으로의 여러분은 이 역할에 대해 깊이 이해하고, 훌륭한 리더가 되기 위해 최선을 다해야 합니다. 스스로에게 높은 기준을 맞춰야 합니다. 책과 강의, 혹은 멘토에게 돈을 투자해야 할 지도 모릅니다. 저 역시 드립친 리더가 되기 위해 도서와 강의, 멘토에게 많은 돈을 들였습니다. 하지만 이 일을 배우기 위해 무엇이든 필요한 노력을 했으며, 아직까지도 배워야 할 것이 참 많다는 사실을 분명히 알고 있습니다. 그러나 여러분 스스로에게 요구해야 할 것은, 이 역할에 맞춰 나가고 팀을 이끌 것이라는 것입니다. 팀원들은 여러분에게 지침을 기다리고 있고, 어디로 가고, 무엇을 해야 하는지 말해주는 사람이 필요합니다. 여러분은 클라이언트를 제공하고 팀원들을 채워 넣어야 할 책임을 져야 합니다. 이때만큼은 훌륭한 리더가 되어야 합니다. 팀원 한 명 한 명이 전문가이면서 전문성을 가진 사람들이 팀에 모이게 되면, 그들은 여러분에게 신뢰하고 팀 장의 경험을 즐깁니다.

이 정도면 여기까지입니다. 에이전시를 성장시키는 방법에 대해 더 알고 싶다면, 이 모서리 위로 클릭하면 됩니다. 웹 디자인 프로젝트와 클라이언트를 확보하는 방법에 대하여 더 알고 싶으시다면, 이 모서리 위를 클릭하십시오. 시청해 주셔서 감사합니다. 다음 비디오에서 뵙겠습니다.

하이라이트

• 프리랜서로 시작해서 에이전시로 성장하는 이야기
• 팀의 유익과 한계
• 웹 디자인 프로세스의 이해
• 클라이언트 발굴 전략 및 중요성
• 첫 번째 팀 멤버 채용 전 고려 사항
• 업무 조직화와 효율적인 프로세스 구축 방법
• 영업 및 마케팅에 집중하는 방법
• 포트폴리오 확장 및 네트워킹의 중요성
• 품질 관리와 리더십의 필요성

자주 묻는 질문과 답변

1. 직접 클라이언트와 소통하는 범위는 얼마인가요?

   • 저는 클라이언트와 소통하는 역할을 본인이 하도록 권장합니다. 클라이언트에 대한 이해와 원활한 의사소통은 에이전시 운영의 중요한 요소이기 때문입니다.

2. 작은 규모의 에이전시에서 팀을 구축하는 방법은 무엇인가요?

   • 작은 규모의 에이전시에서는 80% 이상 점유율에 도달한 시점에서 팀 멤버를 고용하는 것이 좋습니다. 또한, 자신의 역할 중에서 가장 싫어하는 일과 가장 시간이 많이 걸리는 역할을 먼저 고용하여 업무를 분담할 수 있도록 해야 합니다.

3. 에이전시를 성공적으로 운영하기 위해 팀의 효율성 관리 방법은 어떤 것이 있나요?

   • 팀의 효율성을 관리하기 위해 프로세스를 체계화하고, 업무 조직화 도구를 활용하는 것이 좋습니다. Slack, Notion 같은 도구를 활용하여 업무의 흐름을 관리하고, 팀원들의 역할과 책임을 명확히 정의하여 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 해야 합니다.

자료 출처

• YouTube: How to Start and Grow a Successful Web Design Agency