자신을 우월하게 평가하는 사람들의 오인에 대한 비밀

표목차

1. 자신의 역량을 올바르게 평가하는 것은 어려운 일입니다.
   • 다닝-크루거 효과
   • 자신의 능력을 과대평가하는 경향
2. 평가의 오류: 일반적인 분야에서 실력이 떨어진 사람들
   • 논리 추론, 문법, 금융 지식, 수학, 감성지능, 의료 검사, 체스
   • 부족한 전문지식으로 인한 오인
3. 실력에 대한 오인: 자신의 능력이 탁월한 사람들
   • 지식과 경험에 기반한 자신감
   • 타인에 대한 과대평가
4. 자신의 실력을 평가하기 위해 해야 할 것들
   • 타인의 피드백 수용
   • 계속적인 학습

자신의 역량을 올바르게 평가하는 것은 어려운 일입니다

실력을 정확하게 평가하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 사실, 우리는 자신의 능력을 종종 과대평가하는 경향이 있습니다. 다덜린과 크루거의 심리학적 연구에 따르면, 우리는 종종 우리 자신을 다른 사람보다 더 뛰어나게 평가합니다. 이러한 현상을 다닝-크루거 효과라고 합니다. 이 효과는 100개 이상의 연구에서도 확인된 바 있으며, 우리가 수학의 법칙을 위배할 정도로 우리 자신을 과대평가한다고 설명합니다.

한 회사의 소프트웨어 엔지니어들에게 본인의 성과를 평가하도록 요청한 결과, 한 회사의 32%와 다른 한 회사의 42%가 상위 5%에 속한다고 자신있게 언급했습니다. 또 다른 연구에서는 88%의 미국 운전자가 평균 이상의 운전 실력을 가졌다고 언급했습니다. 이러한 결과는 고립된 발견이 아닙니다. 우리는 평균적으로 건강, 리더십 기술, 윤리 등의 분야에서 대부분의 사람들보다 자신을 우월하게 평가하는 경향이 있습니다. 특히 능력이 부족한 사람일수록 자신의 능력을 가장 크게 과대평가하는 경향이 있다는 점이 흥미롭습니다. 논리적 추론, 문법, 금융 지식, 수학, 감성지능, 의료 검사, 체스 등에서 실력이 부족한 사람들은 실제 전문가들과 비슷한 수준으로 자기 전문성을 평가하는 경향이 있습니다.

그렇다면 누가 이 오류에 가장 취약할까요? 유감스럽게도, 모든 사람이 오인에 취약합니다. 우리는 인식하지 못하는 능력의 결핍 지점을 가지고 있기 때문입니다. 이런 현상은 다닝과 크루거가 1999년에 이 현상을 처음으로 묘사한 때부터 지속되어온 것입니다. 그들은 특정 분야에서 지식과 기술이 부족한 사람들이 두 번의 저주에 시달린다고 주장했습니다. 첫째, 그들은 실수를 범하고 나쁜 결정을 내립니다. 하지만 둘째로, 동일한 지식의 공백으로 인해 그들은 자신의 실수를 알아차리지 못합니다. 즉, 미숙한 수행자들은 그들이 얼마나 심각하게 잘못되고 있는지 인식하기 위해 필요한 전문성 자체를 갖추지 못합니다.

예를 들어, 연구자들이 대학 논쟁 대회 참가자들을 연구한 결과, 예선 라운드에서 하위 25%의 팀은 5경기 중 거의 4경기를 졌지만, 승리하고 있다고 생각했습니다. 논쟁 규칙을 제대로 이해하지 못한 학생들은 자신의 논쟁이 언제 어떻게 깨지는지 인식할 수 없었습니다. 다닝-크루거 효과는 우리의 약점을 인지하지 못하는 것과는 달리, 자만심이 우리를 감추지 않습니다. 사람들은 종종 자신의 약점을 깨닫게 되면 솔직하게 인정합니다. 한 연구에서, 처음에 논리 퀴즈에서 결과가 좋지 않은 학생들은 논리에 대한 미니 코스를 수강한 후에 자신의 원래 성적을 형편없다고 라벨링하는 것에 동의했습니다. 이것이 바로 경험이나 전문성이 적당한 수준인 사람들이 종종 자신의 능력에 대한 자신감이 덜한 이유일 수 있습니다. 그들은 많은 것들을 모른다는 사실을 알기 때문입니다.

한편, 전문가들은 자신이 얼마나 알고 있는지를 인식하기 때문에 종종 얼마나 탁월한 능력을 가지고 있는지를 인식하지 못합니다. 그들은 자신의 능력이 다른 사람들과 비교해서 얼마나 독특한지를 인식하지 못합니다. 그 결과, 서툴든 매우 뛰어나든 상관없이 사람들은 자신의 실력을 정확하게 인식하지 못하는 오인의 버블에 갇히게 됩니다. 따라서 다닝-크루거 효과는 그 경험을 하는 자에게는 보이지 않기 때문에, 여러분이 실제로 다양한 일에 얼마나 뛰어난지 알아내기 위해 어떻게 해야 할까요?

첫째로, 다른 사람들에게 피드백을 요청하고, 그것을 들어보세요. 비록 듣기 힘든 내용이라도 말이지요. 둘째로, 더 중요한 것은 계속해서 배워 나가는 것입니다. 우리가 더 많은 지식을 습득할수록, 우리의 역량에 안보이는 결함이 더 적어질 확률이 높아집니다. 아마도 이 모든 것은 아래의 옛 속담으로 요약될 수 있을 것입니다: "어리석은 사람과 논쟁할 때에는, 상대방이 마찬가지를 하지 않는지 먼저 확인해야 한다."