인스타그램 비즈니스 메시징 API를 활용해 비즈니스 메시지를 보내세요

콘텐츠 목차:

1. 인스타그램 비즈니스 메시징 API를 사용하여 비즈니스 메시지 보내기
2. 인스타그램 비즈니스 메시징 API 설정
3. 테스트 모드에서 사용자 권한 설정하기
4. 고급 액세스 요청하기
5. 페이스북 로그인 구성하기
6. 페이지 액세스 토큰 생성하기
7. 웹훅 설정하기
8. 웹훅을 통해 메시지 받기
9. 인스타그램 스토리에서의 비즈니스 활동 추적하기
10. 아이지 비즈니스 스코프 ID를 사용하여 메시지 응답하기
11. 인스타그램 비즈니스 메시징 API의 기능 활용하기
12. 사례 연구와 피드백
13. 새로운 대화형 커머스 경험 구축하기

📩 인스타그램 비즈니스 메시징 API를 사용하여 비즈니스 메시지 보내기

인스타그램은 활기찬 커뮤니티이며, 90% 이상의 사용자가 적어도 하나의 비즈니스를 팔로우합니다. 그렇기 때문에 인스타그램은 비즈니스가 창의적인 방식으로 고객과 상호작용하고 우수한 고객 경험을 제공하며 판매를 촉진할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다.

이 세션에서는 인스타그램의 비즈니스 메시징 API를 사용하여 비즈니스 메시지를 보내는 방법에 대해 안내해 드리겠습니다.

인스타그램 비즈니스 메시징 API 설정

인스타그램의 비즈니스 메시징 API를 사용하려면 인스타그램 프로페셔널 계정, 해당 계정에 연결된 페이스북 페이지, 메타 개발자 계정, API 설정이 완료된 등록된 앱이 필요합니다.

1. 메타 개발자 계정으로 로그인하고 "앱 생성" 버튼을 클릭합니다.
2. 앱을 비즈니스 앱으로 설정하고, 앱 이름과 연락처 이메일 주소를 입력한 후 "앱 생성" 버튼을 클릭합니다.
3. 앱이 생성되면 필요한 권한이 활성화되어 있는지 확인합니다.

테스트 모드에서 사용자 권한 설정하기

테스트 모드에서는 표준 액세스 권한으로 세 가지 권한(Instagram 기본, Instagram 메시지 관리, 페이지 메타데이터 관리)만 필요합니다.

퍼블릭 런칭을 위해 고급 액세스 권한을 요청해야 하는 경우, 인스타그램 대화 API를 호출하여 인스타그램 프로페셔널 계정의 모든 대화를 가져올 수 있습니다.

고급 액세스 요청하기

만약 앱을 다른 클라이언트가 사용할 수 있도록 개발하는 경우, 앱에서 페이스북 로그인을 구성하여 클라이언트가 앱에 필요한 권한을 부여할 수 있도록 해야 합니다. 하지만 데모용 앱이나 자체 비즈니스용 앱을 개발하는 경우에는 그래프 API 탐색기를 사용하여 페이지 액세스 토큰을 간단하게 생성할 수 있습니다.

페이스북 로그인 구성하기

1. 메타 개발자 대시보드로 돌아가서 앱에 대한 웹훅을 설정합니다.
2. 콜백 URL과 검증 토큰을 포함한 서버의 콜백 URL을 구성합니다.
3. 인스타그램 계정에 대한 메시지 수신을 구독하도록 웹훅을 구성합니다.

페이지 액세스 토큰 생성하기

페이스북 페이지를 앱에 연결하기 위해 페이지 액세스 토큰을 생성해야 합니다.

이제 설정이 완료되었으니, 웹훅으로 메시지를 수신하고 적절히 응답하는 방법을 알아보겠습니다.

웹훅을 통해 메시지 받기

메시지를 받고 적절히 응답하기 위해 서버가 웹훅을 수신하고 처리할 수 있어야 합니다. 개발 문서에 링크된 샘플 코드를 사용하여 웹훅을 수신하고 처리할 수 있는 서버를 배포할 수 있습니다.

인스타그램 스토리에서의 비즈니스 활동 추적하기

인스타그램 스토리는 비즈니스가 커뮤니티와 상호작용하는 간편하고 가벼운 방법입니다. 이를 통해 비즈니스는 고객에게 특정 질문을 하도록 초대하고 기대되는 신제품에 대한 설렘을 조성하며 제품에 대한 사전 주문을 유도할 수 있습니다.

데모를 통해 24시간 동안 진행되는 기부 행사에 참여하도록 고객을 초대하는 방법을 알아보겠습니다.

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새로운 대화형 커머스 경험 구축하기

메시징 API와 다양한 기능을 활용하여 사용자에게 새로운 대화형 커머스 경험을 제공할 수 있습니다. 이를 위해 Persistent Menu, Icebreakers, Quick Replies, Templates, Handover Protocol 등의 기능을 적절히 활용할 수 있습니다.

높은 건수의 메시지 송수신을 위해 Send API 호출 비율 제한이 1초당 100회로 증가되었다는 점도 알려드립니다. 이는 인스타그램 프로페셔널 계정을 위한 개인 메시지, 기부 행사 게시물, 플래시 세일 등과 같은 사용 사례에서 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

이제 인스타그램에서 메시지를 보내는 방법을 배웠으니, 다음 세션에서는 사용자를 위한 대화형 커머스 경험을 구축하는 방법에 대해 더 자세히 알아보겠습니다.

감사합니다.

FAQ

Q: 인스타그램 비즈니스 메시징 API를 사용하려면 어떤 계정과 앱이 필요한가요?

A: 인스타그램 프로페셔널 계정, 페이스북 페이지, 메타 개발자 계정, API 설정이 완료된 등록된 앱이 필요합니다.

Q: 테스트 모드에서 어떤 권한이 필요한가요?

A: 테스트 모드에서는 인스타그램 기본, 인스타그램 메시지 관리, 페이지 메타데이터 관리 세 가지 권한만 필요합니다.

Q: 고급 액세스 권한이 필요한 경우 어떻게 해야 하나요?

A: 고급 액세스 권한이 필요한 경우 인스타그램 대화 API를 호출하여 인스타그램 프로페셔널 계정의 모든 대화를 가져올 수 있습니다.

Q: 웹훅을 사용하기 위해 어떤 설정이 필요한가요?

A: 웹훅을 사용하기 위해 서버에서 웹훅을 수신하고 처리할 수 있어야 합니다. 개발 문서에 포함된 샘플 코드를 사용하여 서버를 배포할 수 있습니다.

Q: 인스타그램 스토리를 활용하는 방법이 있나요?

A: 인스타그램 스토리는 비즈니스가 커뮤니티와 상호작용하는 간편하고 가벼운 방법입니다. 이를 통해 고객을 초대하고 상호작용할 수 있습니다.

Q: 인스타그램 메시징 API의 기능을 활용할 수 있는 방법이 있나요?

A: 인스타그램 메시징 API의 기능 중 Persistent Menu, Icebreakers, Quick Replies, Templates, Handover Protocol 등을 활용할 수 있습니다.

Q: 인스타그램에서 메시지 전송 비율은 어떻게 되나요?

A: Send API 호출 비율 제한이 1초당 100회로 증가되었습니다. 이는 다양한 사용 사례에서 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

Q: 대화형 커머스 경험을 구축하는 방법에 대해 더 자세히 알려주세요.

A: 다음 세션에서 대화형 커머스 경험을 구축하는 방법에 대해 자세히 알려드리겠습니다.