CRO와 SEO가 함께 존재하는 방법

목차 (Table of Contents)

1. 트렌디함을 가진 2020년 - 앞으로 우리가 기대할 수 있는 것들
2. 마케팅과 CRO 사이의 오해와 협력 가능성에 대한 논의
3. SEO와 CRO의 관계 – 앞으로의 가능성
4. CRO가 SEO에 미치는 영향과 우려점
5. SEO와 CRO를 효과적으로 결합하는 방법
6. 구글과 CRO – 검색 엔진 최적화와의 관계
7. 검색엔진 최적화와 사용자 경험의 연계
8. 수렴율 최적화를 통한 검색엔진 최적화의 효과
9. SEO와 CRO의 종합적인 전략 수립
10. 마케팅을 위한 SEO와 CRO의 효과적인 조화

🔍 트렌디함을 가진 2020년 - 앞으로 우리가 기대할 수 있는 것들

안녕하세요! 존입니다. 새해를 맞아서 전망이 밝고 새로운 시작이 기다리고 있습니다. 2020년으로 접어들어서 많은 사람들이 기대에 차 있습니다. 왜냐하면 2020년은 새로운 가능성이 열린 해라고 할 수 있기 때문입니다. 그리고 이전 몇 년 동안 우리는 아무런 실수를 저질렀거나 문제를 일으키지 않았다는 점에서 더욱 기쁩니다.

하지만 제가 들은 것과 같이, 몇몇 클라이언트로부터는 SEO와 CRO 사이에 문제가 있다는 의견을 자주 듣게 되었습니다. 특히 SEO 팀이나 계정 담당자로부터 다음과 같은 상황에 대한 이야기를 듣곤 합니다. "고객과 CRO에 대해 이야기하고 있는데, 사이트의 전환율을 개선하여 성장하고자 한다고 합니다. 하지만 저희 SEO가 이미 올바른 방향으로 나아가고 있다는 이유로 CRO팀과의 협업에 대해 거부감이 드는데요, 우리는 부정적인 영향을 받고 싶지 않습니다."

이런 상황을 저 역시 이해하기 어려워합니다. 왜냐하면 SEO와 CRO 사이에서 협력과 조화가 잘 이루어져 왔다고 생각하기 때문입니다. 제 생각에, 이 문제는 사용자들의 생각이나 기업의 마케팅 팀 사이에서 조금씩 애매모호한 느낌을 주는 요소에 기인한다고 생각합니다. 그래서 저희는 이 문제를 해결하기 위해 이 글을 쓰게 되었습니다. SEO와 CRO가 함께 일하는데 많은 잠재력이 있다는 점을 보여주고, 일반 사람들에게 안심을 주기 위한 노력의 일환으로서 이 글을 작성하였습니다.

👥 마케팅과 CRO 사이의 오해와 협력 가능성에 대한 논의

존: 이 부분에 대해서는 이미 많은 경험이 있을 것으로 생각됩니다. 왜 사람들이 이런 생각을 하는지, 어떻게 이러한 오해가 발생하게 된 것인지 알고 계신가요?

SEO 전문가: 네, 정말 많이 들어보았습니다. 흥미롭게도 제가 일을 시작하면서 클라이언트와의 계약을 체결할 때 가장 자주 묻는 질문 중 하나입니다. "저희는 올바른 방향으로 진행되고 있는 SEO 작업을 이미 하고 있습니다. 저희 웹사이트를 변경하면 혹시 그 결과가 SEO에 좋지 않을까요?" 라는 질문을 자주 받곤 합니다.

사실 이러한 부담은 어느 정도 이해할 수 있습니다. 지금까지 쌓아온 SEO 성과를 망가뜨리고 싶지 않다는 마음이 들기 때문이죠. 하지만, 그 정도로 SEO를 망가뜨리기란 쉬운 일이 아닙니다. 심지어는 이를 일부러 구축해야만 하는 것이죠.

이에 대한 설명은 두 가지 이유로 이루어집니다. 첫째, 우리가 하고 있는 A/B 테스트나 사이트 변경은 구글에서 인가하는 활동입니다. 실제로 구글은 웹사이트에서 테스트를 실행하는 것을 원할 뿐만 아니라, Google Optimize라는 도구를 제공하여 사용할 수 있게 하고 있습니다. 그 이유는 단순합니다. 구글은 검색 결과 중 가장 좋은 웹 사이트 경험을 제공하기 위해 관심이 있기 때문입니다. 즉, 구글에서 시작된 검색으로 접속한 웹사이트가 사용자에게 더 나은 소비자 경험을 제공하게 될 경우, 그 웹 사이트는 더 나은 검색 엔진 최적화 결과를 얻게 됩니다. 다시 말해, 구글이 중요하게 여기는 코어 웹 성능, 사이트 속도, 모바일 성능 등의 요소 외에도 사용자 경험의 개선은 검색엔진 최적화의 큰 부분을 차지한다는 것입니다.

둘째, 사실 사이트 변경이 SEO 작업 자체에 큰 영향을 미칠 경우는 매우 드물다는 것입니다. 우리가 진행하는 테스트에서는 복사 내용을 전체적으로 변경하는 일은 거의 없으며, 저희는 작은 변화를 가하는 것을 원칙으로 합니다. 제품 상세 페이지나 카테고리 페이지 등에서 복사 내용을 완전히 바꾸지는 않습니다. 그러한 방식은 최적화가 아니라 완전히 새로운 웹 사이트를 만들어내는 것과 같습니다. 효과적인 최적화를 위해서는 부분적인 변화와 반복적인 테스트가 필요합니다. 즉, 복사 내용을 일부 수정하여 웹사이트 성능을 최적화하는 것입니다.

또한, 카테고리 페이지에 놓이는 SEO 콘텐츠 역시 실제 전환율에 크게 영향을 미치지 않을 수 있다고 말씀드릴 수 있습니다. 일반적으로 전환율을 고려할 때, 사용자는 이미지를 보고 제품을 선택하고 싶어합니다. 더 빠르게 제품을 찾을 수 있는 UI와 UX를 갖춘 카테고리 페이지에서는 SEO 콘텐츠가 크게 강조되지 않을 것입니다. 그래서 저희는 대부분의 경우 카테고리 페이지의 상품 목록 위에 SEO 콘텐츠를 배치합니다. 사용자들이 가능한 빨리 원하는 제품을 찾을 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 검색 엔진 최적화를 동시에 고려하여 콘텐츠를 배치한다면, Google은 그것을 인지하게 될 것이며, 이는 검색 엔진 최적화에 상당한 영향을 줍니다.

이렇게 SEO와 CRO가 함께 일할 때 SEO에 부정적인 영향을 미치지 않는다는 점은 확실한 사실입니다. 하지만, 이러한 가능성을 얼마나 이해하고 있는지가 중요합니다. 모호한 부분과 불안감을 해결하려는 의지를 가지고 있으므로 좋은 질문을 하셨다고 생각합니다. 하지만 저희는 이러한 문제가 사실보다 훨씬 커지지 않도록 조심해야 한다고 생각합니다.