애플과 나이키가 여러분의 뇌에 브랜딩한 비밀
표목차
- 소개
- 브랜드의 힘
- 브랜드와 아이덴티티
- 브랜드와 소비결정
- 브랜드와 유저 퍼셉션
- 브랜드 선택의 윤리, 법적 및 사회적 영향
- 소비자로서의 인지된 선택
- 브랜드의 지속성
- 브랜드 개념과 아이데올로지
- 브랜드 신뢰성과 변화
브랜드의 힘과 소비결정
🔸 브랜드의 힘
빠지지 않는 콜라, 타이레놀, 리바이스처럼 브랜드를 택하는 사람들이 보인다. 경제학자들은 "완전히 동일한 제품에 대해 선호도가 달라지는 게 어떻게 가능한 걸까?"라고 말한다. 우리는 자신을 합리적이라고 생각하지만, 그렇지 않다. 더크 대학교 연구원들이 진행한 유명한 실험에서 애플 로고와 IBM 로고에 무작위로 노출된 두 그룹 사람들을 조사했다. 그 결과 애플 로고에 노출된 사람들은 창의력이 더 뛰어난 테스트에 더 나은 성과를 보였다. 이는 애플이 세계적으로 유명한 브랜드로서 어떤 이야기를 지속적으로 전달했기 때문이다. 브랜드는 우리의 행동에 큰 영향을 미칠 수 있다. 구매시점을 넘어서까지 영향을 미칠 수 있게끔 설계된 것이다.
🔸 브랜드와 소비결정
돈을 이용한 소비결정은 어떤가? 이는 아메리커스 리드라는 펜실베이니아 대학교에서 아이덴티티와 마케팅을 연구하는 교수가 말한다. 다양한 브랜드를 택함으로써 나의 아이덴티티를 만들어간다. 내가 입는 옷, 신는 신발, 물건마다 남들이 나에게 어떤 인상을 갖게 될지 생각한다. 나이키를 언더아머보다 선택한다면, 나이키는 성능에 초점을 둔 브랜드이고 언더아머는 불우한 입장에 있는 자신을 소비하는 것이다. 자신의 삶과 가장 일치되는 개념적인 방향을 선택해야 한다. 그리고 한번 소비자가 선택을 하게 되면, 그 브랜드와의 관계는 가족과 같은 수준까지 깊어질 수 있다. 브랜드에 감정적인 정체성이 생기면 행동 방식에도 영향을 미칠 수 있게 된다. 또한, 해당 제품, 브랜드, 서비스에 대한 비판을 받으면 그 제품을 지키는데 첫 번째로 나서는 사람이 된다. 이는 브랜드에 대한 공격이 자신에 대한 공격과 같다는 것을 의미한다.
🔸 브랜드와 유저 퍼셉션
마이클 플랫은 신경과학, 마케팅 및 심리학을 연구하는 교수로, 그의 연구는 브랜드에 대한 우리의 인식이 결정에 영향을 미친다는 것을 입증했다. 브랜드에 대한 퍼셉션은 우리가 사람들과 어떻게 상호작용하는 것과 같다. "나는 이 브랜드가 좋아" 혹은 "나는 이 브랜드를 싫어한다" 등 소비자들이 얘기하는 것과 실제로 머릿속에서 일어나는 것은 다를 수 있다. 그래서 마이클과 그의 팀은 아이폰 사용자와 삼성 갤럭시 사용자의 두뇌 반응을 MRI 기계를 통해 관찰했다. 그들은 아이폰에 관한 좋은, 나쁜, 중립적인 뉴스를 듣는 동안 사용자들의 뇌를 촬영했다. 결과적으로 아이폰 사용자들은 아이폰에 대한 감정적인 반응을 보였으며, 이는 가족 구성원에게 나타나는 것과 동일한 현상이다. 그러나 삼성 사용자들은 자신의 브랜드에 대한 긍정적이거나 부정적인 반응을 보이지 않았다. 그들은 단지 아이폰에 대한 부정적인 뉴스에 긍정적인 반응을 보였을 뿐이다. 이 결과는 아이폰이 시장을 완전히 지배했다는 것을 나타낸다. 삼성 사용자들은 그들의 두뇌 데이터와는 다르게 느낀 것은 보고하지 않았다.
🔸 브랜드 선택의 윤리, 법적 및 사회적 영향
브랜드는 소비자의 결정에 큰 영향력을 가지는만큼 그에 따른 윤리, 법적, 사회적 영향에 대해 더 깊게 생각해야 한다. 소비자로서 어떻게 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있을까? 그러기 위해서는 브랜드의 영향력을 인지하는 것이 가장 중요하다. 제품을 구매하고자 할 때 자신에게 다음과 같은 질문을 던져보는 것이 좋다. "왜 나는 이 제품을 살까?", 그리고 좋아하든 싫어하든, 브랜드는 그 어디로 가지 않는다는 것이다. 많은 사람들이 "나는 브랜드에 별로 관심이 없어"라고 말하기도 한다. 그러나 나는 달리 생각한다. 그들은 브랜드와 관련이 있는 것을 인정하고 있지 않은 것일 뿐이다. 그들도 브랜드를 가지고 있는 것이며, 그 것은 반대적인 브랜드이다. 나는 시간이 흘러가면서 아이덴티티에 대해 느낀 것을 생각한다. 많은 부분이 우리인간 사회에 있어 중요한 것이었던 그 초석과 맥락을 바라본 것이다. 예전에는 교회, 지역사회, 그 외 기관들이 가장 안정감 있는 지원 시스템으로 작용했다. 이제는 브랜드가 아이덴티티의 지주 역할을 맡고 있다. 나는 이를 긍정적인 시각으로 바라보는 것이다.
요약
- 브랜드는 소비자의 선택에 큰 영향을 미친다.
- 브랜드는 우리의 아이덴티티 형성에 관여한다.
- 소비자의 선택이 브랜드와 관계가 깊어질수록 그들의 행동에도 영향을 미친다.
- 브랜드의 인식은 소비자의 결정에 영향을 미치며 마케팅 용어와는 다르게 실제로 일어나는 것과 다를 수 있다.
- 소비자는 브랜드의 영향력을 알아야 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있다.
- 브랜드 선택은 윤리, 법적 및 사회적 영향을 고려해야 한다.
자주 묻는 질문
Q: 왜 브랜드는 소비자의 결정에 영향을 미칠까요?
A: 브랜드는 특정 개념이나 가치를 대변하기 때문에 소비자들은 브랜드를 선택함으로써 자신의 아이덴티티를 구축할 수 있습니다. 또한, 브랜드는 강력한 마케팅 전략과 이미지를 구축하여 소비자들에게 긍정적인 인상을 심어줄 수 있습니다.
Q: 브랜드의 선택은 소비자의 행동에 어떤 영향을 미칠까요?
A: 소비자가 특정 브랜드를 선택하면, 그들은 그 브랜드와의 관계를 형성합니다. 이로 인해 소비자는 그 브랜드와 연관된 가치와 특성을 자신의 행동에 반영하려고 하게 됩니다. 예를 들어, 브랜드가 창의성과 자유로움을 강조하는 이미지를 가지고 있다면, 해당 브랜드를 선택한 소비자는 자신의 행동에 창의적이고 개성적인 요소를 더 많이 반영하게 될 것입니다.
Q: 브랜드 선택은 윤리적인 측면을 고려해야 하나요?
A: 브랜드 선택은 소비자의 가치관과 윤리적 관점에 따라 다를 수 있습니다. 일부 소비자들은 환경, 노동 조건 등과 관련된 윤리적 측면을 우선시하여 브랜드를 선택할 수 있습니다. 이러한 소비자들은 브랜드의 사회적 책임과 환경 이슈를 고려한 브랜드를 선호할 수 있습니다.
Q: 브랜드의 선택은 어떻게 영향을 받을까요?
A: 브랜드 선택에는 다양한 요소들이 영향을 줄 수 있습니다. 개인의 아이덴티티, 가치관, 경험, 사회적 영향 등이 모두 브랜드 선택에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 어떤 사람은 유행을 따르기 위해 유명한 브랜드를 선택할 수도 있고, 다른 사람은 가격이나 제품의 품질에 초점을 둔 브랜드를 선호할 수도 있습니다.
Q: 브랜드의 지속성은 왜 중요한가요?
A: 브랜드의 지속성은 소비자들에게 브랜드에 대한 신뢰와 충성심을 심어줍니다. 브랜드의 지속성이 보장된다면 소비자들은 계속해서 해당 브랜드를 선택하고 지지할 것입니다. 지속적인 브랜드 관계는 많은 이점을 제공하며, 브랜드 성장과 성공에 결정적인 역할을 합니다.
Q: 브랜드의 아이더올로지는 무엇인가요?
A: 브랜드의 아이더올로지는 브랜드가 가지고 있는 가치, 신념, 목표 등을 의미합니다. 브랜드의 아이더올로지는 소비자들에게 해당 브랜드와 연관된 가치를 전달하고 자신의 아이덴티티와 일치시키기 위한 중요한 역할을 합니다. 어떤 브랜드는 사회적 책임, 지속 가능성, 혁신 등을 강조하는 아이더올로지를 가지고 있을 수 있습니다.
참고 자료
WHY YOU SHOULD CHOOSE Proseoai
