클로버 POS에서의 환불과 취소의 차이

클로버 POS에서의 환불과 취소의 차이

콘텐츠 목차:

📝 목차

1. 소개
2. 환불과 취소의 차이
3. 클로버 POS 사용 시 주의사항
4. 환불 절차
5. 온라인 주문의 환불 절차
6. 취소 절차
7. 클로버 어플리케이션 사용 방법
8. 환불 정책 설정하기
9. 클로버 디바이스 외부에서의 환불 절차
10. 직원 교육과 권한 관리

✨ 소개

이 비디오에서는 환불과 취소의 차이에 대해 알아보고, 클로버 POS를 사용할 때 주의해야 할 사항에 대해 설명하려고 합니다.

💰 환불과 취소의 차이

우선 환불과 취소의 차이에 대해 알아봅시다. 환불은 고객이 특정 상품을 반품하거나, 특정 상품을 제공받지 못했다는 통화 또는 전화로 요청할 때 수행됩니다. 환불은 환불 정책에 따라 처리되며, 클로버 디바이스를 통해 진행할 수 있습니다. 온라인 주문의 경우에도 마찬가지로 클로버 디바이스에서 환불을 처리할 수 있습니다.

취소는 거래일 당일 내에만 가능한 작업입니다. 거래가 정산되지 않은 이전 단계에서 취소를 요청하면 해당 거래의 금액이 고객의 계좌로 환불됩니다. 이 작업은 클로버의 transactions 어플리케이션에서 수행할 수 있습니다. 취소는 신용카드 결제나 기타 전자 결제 방식에 대해서만 적용되며, 현금 거래에 대해서는 환불 절차를 따릅니다.

🚦 클로버 POS 사용 시 주의사항

클로버 POS를 사용할 때에는 다음과 같은 사항을 주의해야 합니다:

• 주문 앱에서 환불 절차를 따를 수 있습니다.
• transactions 어플리케이션은 취소 작업에 관련된 기능을 제공합니다.
• 직원들에게 적절한 접근 권한을 지정하여 환불 및 취소 작업의 제한을 설정할 수 있습니다.
• 온라인 주문에 대한 환불은 클로버 디바이스에서 처리할 수 있습니다.
• 클로버 어플리케이션의 다양한 기능과 사용법에 대해 학습하는 것이 중요합니다.

🔔 환불 절차

환불은 다음과 같은 단계를 따릅니다:

1. 주문 앱에서 해당 주문을 찾습니다.
2. 해당 주문이 이미 결제된 상태여야 합니다.
3. 환불을 처리하기 위해 주문 앱에서 refund 버튼을 클릭합니다.
4. 환불 사유와 환불 금액을 입력합니다.
5. 환불을 완료합니다.

📦 온라인 주문의 환불 절차

온라인 주문에 대한 환불은 다음과 같은 절차를 따릅니다:

1. 주문 앱에서 해당 주문을 찾습니다.
2. 환불이 가능한 상태인지 확인합니다.
3. 주문을 환불하기 위해 refund 버튼을 클릭합니다.
4. 환불 사유와 환불 금액을 입력합니다.
5. 온라인 환불 요청을 완료합니다.

♻️ 취소 절차

취소는 거래일 당일 내에만 가능합니다. 취소를 진행하기 위해 다음 단계를 따릅니다:

1. transactions 어플리케이션에서 해당 거래를 찾습니다.
2. 거래 취소를 위해 void 버튼을 클릭합니다.
3. 거래를 취소합니다.

📱 클로버 어플리케이션 사용 방법

클로버 어플리케이션은 다양한 기능을 제공합니다. 환불과 취소 작업을 신속하게 처리하기 위해 다음 단계를 따를 수 있습니다:

1. 주문 앱에서 refund 또는 void 버튼을 클릭합니다.
2. 반품하거나 취소할 주문을 선택합니다.
3. 필요한 정보와 사유를 입력합니다.
4. 환불 또는 취소를 완료합니다.

🔖 환불 정책 설정하기

고객의 환불 요청을 처리하기 위해 적절한 환불 정책을 설정해야 합니다. 환불 정책은 다음과 같은 요소를 고려하여 설정할 수 있습니다:

• 환불 가능한 기간
• 환불 대상 상품
• 환불 절차 및 규정

🌐 클로버 디바이스 외부에서의 환불 절차

클로버 디바이스 외부에서의 환불 절차는 다음과 같습니다:

1. 클로버 대시보드에 로그인합니다.
2. 환불을 요청하는 주문을 찾습니다.
3. 로그인한 상태에서 해당 주문을 환불합니다.

🎓 직원 교육과 권한 관리

직원들에게 환불 및 취소 작업에 대한 올바른 교육을 제공하고, 적절한 권한을 설정하는 것이 중요합니다. 다음 단계를 따라 직원 교육 및 권한 관리를 수행할 수 있습니다:

1. 클로버의 employees 어플리케이션에 접속합니다.
2. 직원들에게 필요한 권한을 지정합니다.
3. 권한을 설정합니다.

📝 요약

이 비디오에서는 클로버 POS에서의 환불과 취소에 대해 알아보았습니다. 환불은 고객에게 제공한 상품을 반환하거나 잘못된 주문을 반환하기 위해 수행되며, 취소는 거래일 당일 내에 해당 거래를 취소하기 위해 사용됩니다. 클로버 어플리케이션을 적절하게 사용하여 주문 앱이나 거래 앱에서 환불 및 취소 작업을 처리할 수 있습니다. 또한, 온라인 주문에 대한 환불 작업도 클로버 디바이스에서 처리할 수 있습니다.

❓ 자주 묻는 질문

Q1: 환불이나 취소 작업은 클로버 디바이스 외에서 처리할 수 있나요? A1: 네, 클로버 대시보드에서도 환불이나 취소 작업을 처리할 수 있습니다.

Q2: 직원들에게 권한을 설정하려면 어떻게 해야 하나요? A2: 클로버 어플리케이션의 employees 기능을 사용하여 직원들에게 적절한 권한을 설정할 수 있습니다.

Q3: 환불 정책은 어떻게 설정하나요? A3: 클로버 어플리케이션의 설정 메뉴에서 환불 정책을 설정할 수 있습니다.

Q4: 클로버에서 취소는 어떻게 처리되나요? A4: 거래일 당일 내에 transactions 어플리케이션에서 취소 작업을 수행할 수 있습니다.

Q5: 환불 작업은 어느 어플리케이션에서 수행해야 하나요? A5: 주문 앱과 transactions 어플리케이션에서 모두 환불 작업을 수행할 수 있습니다.

리소스:

• 클로버 웹사이트: www.clover.com
• 클로버 대시보드: dashboard.clover.com