현대 세계에서 효과적인 커뮤니케이션의 중요성

내용

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1. 소개
2. Cleare Communication Academy
3. 효과적인 커뮤니케이션의 중요성
4. 통신 오류와 해결 방법
5. 자신의 목소리를 발견하기
6. 긴장을 관리하는 방법
7. 프레젠테이션에서의 자신의 역할
8. 커뮤니케이션 전략 개발하기
9. 소셜 미디어의 영향력
10. 문화와 커뮤니케이션
11. 새로운 세대와의 대화 방식
12. 커뮤니케이션의 시간성
13. 성공의 의미와 영감
14. 핵심 가치와 성공을 위한 노력

소개

안녕하세요! The Brand Called You의 또 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 이번 에피소드에서는 세계 각국의 성공적인 개인들로부터 리더십 교훈, 지식, 경험, 지혜를 전해드리는 모차르트와 팟캐스트 쇼를 소개합니다. 호스트인 Ashutosh Garg와 함께 이탈리아에서 저희에게 연설하는 미국의 커뮤니케이션 전문가인 LaQuita Cleare 여사를 소개합니다. LaQuita 여사, 쇼에 오신 것을 환영합니다. 감사합니다. 저는 귀하의 쇼에 참여할 수 있어서 정말 기쁩니다. 그리고 귀하가 하시는 작업을 정말 감사하게 생각합니다.

Cleare Communication Academy

LaQuita Cleare는 Cleare Communication Academy의 CEO입니다. 그녀는 오랜 기간 동안 YPO 회원으로 활동하고 있습니다. Cleare Communication Academy에서는 이야기를 통한 리더십 및 내부 커뮤니케이션을 비롯한 다양한 분야에서 리더들을 도와 효과적인 커뮤니케이션을 발전시킵니다.

효과적인 커뮤니케이션의 중요성

효과적인 커뮤니케이션은 조직에 매우 중요합니다. 정보 전달이 아닌 영감을 주고 참여를 유도하는 방식으로 말하는 것이 효과적인 커뮤니케이션입니다. 많은 사람들이 사람들이 지루해질까 걱정하곤 합니다. 그러나 컨텐츠를 가장 매력적인 방식으로 전달하는 생각을 하지 않는 한 매력적이지 못할 것입니다. 커뮤니케이션 오류 중 하나는 긴장으로 인해 발생합니다. 긴장한 상태에서 말하면 메시지 전달이 어려워집니다. 긴장을 관리해야 합니다. 사전 준비를 최대한 많이하고 대상 그룹에 대해 깊은 이해를 갖는 것이 중요합니다. 이와 더불어 몇 가지 기술을 활용할 수 있습니다. 대면 프레젠테이션의 경우 청중과 미리 만나 대화하는 것이 도움이 됩니다. 숨을 크게 들이쉴 수 있는지 확인하는 것도 중요합니다.

자신의 목소리를 발견하기

LaQuita 여사는 어린 시절부터 항상 타인과 이야기하는 것을 즐겨왔습니다. 그녀는 다른 사람들에게 가장 큰 비즈니스 도구인 자신의 목소리가 있음을 깨달았습니다. Cleare Communication Academy는 기업 리더들이 스토리텔링이나 회사의 내부 커뮤니케이션과 같은 다양한 방법으로 더 나은 커뮤니케이션을 할 수 있도록 돕습니다. 그동안 그녀는 기업 리더 및 기업가로서 40년 이상의 커뮤니케이션 경험을 쌓아왔습니다.

긴장을 관리하는 방법

말하기 전에 긴장을 관리하는 방법에 대해 LaQuita 여사에게 물었습니다. 그녀는 사전 준비를 최대한 많이 하는 것이 중요하다고 말합니다. 너무 많이 준비한다는 것은 없다고 하며, 단지 암기하는 것과는 다른 것이라고 설명합니다. 대상 그룹에 대해 깊이 알고 자신이 말하려는 것을 알수록 긴장이 덜하게 된다고 말합니다. 이외에도 몇 가지 전술을 사용할 수 있다고 합니다. 특히 대면 프레젠테이션의 경우 청중과 미리 만나 대화하면 많은 도움이 된다고 합니다. 이렇게 하면 낯선 사람들이 아니라 편안한 사람들과 대화할 수 있습니다. 또한 숨을 크게 들이쉬는 것을 잊지 말아야 합니다.

프레젠테이션에서의 자신의 역할

프레젠테이션에 대해 이야기할 때 기업 리더들은 매우 긴장되는 모습을 자주 보입니다. 실제로 주제에 대해 아주 잘 알고 있음에도 불구하고 매우 긴장되는 것이 문제입니다. 이에 대해 LaQuita 여사는 아래와 같이 얘기합니다. 이것은 흥미로운 문제입니다. 그녀는 우리가 전시장에 서 있는 것 같은 기분이라고 설명합니다. 소수의 친한 친구들과 함께 테니스를 즐길 때와 같이 인수인계를 할 때에도 모든 사람들 앞에서 말하는 것에는 긴장을 느낄 수 있습니다. 왜냐하면 여러분은 자신을 전시품으로 보기 때문입니다. 그렇지만 한 대상에 대한 일대일 대화와는 달리 대중 앞에서 발표할 때는 전시품이 되어 눈치를 살피게 되고 판단을 받게 되기 때문에 긴장되는 것입니다. 그런데 그게 사실은 그냥 대화라는 것입니다. 한 대다 대화일 뿐입니다. 그래서 대규모 그룹 앞에서 프레젠테이션을 할 때는 정작 연결되어 있고자 하는 상대가 아닌 자신을 보여줘야 합니다. 이런식으로 생각을 전환하면 긴장을 덜하게 된다고 합니다.

통신 오류와 해결 방법

LaQuita 여사에게 언급되었으며 이름을 말하지 않고도 몇 가지 커뮤니케이션 오류와 해결 방법에 대해 물어보았습니다. 그녀는 기업 리더들과 회사들이 정보를 전달하기 위해 말하는 것이 아니라 영감을 주고 참여, 동기부여하기 위해 말해야 한다고 말합니다. 또한 기업 리더들은 말할 때 너무 긴장하여 메시지를 제대로 전달하지 못하는 경우가 많다고 합니다. 긴장을 관리하는 방법에 대해 물어볼 때 사전 준비가 가장 중요하다고 말합니다. 너무 많이 준비해도 좋다고 합니다. 단지 암기하는 것과는 다른 것이라고 설명합니다. 말하려는 것을 잘 알고 대상 그룹을 깊이 알수록 긴장이 덜해진다고 합니다. 이외에도 몇 가지 전술을 사용할 수 있다고 합니다. 특히 대면 프레젠테이션의 경우 청중과 미리 만나 대화하면 많은 도움이 된다고 합니다. 이렇게 하면 낯선 사람들이 아니라 편안한 사람들과 대화하게 된다고 합니다. 마지막으로 숨쉬는 것을 잊지 말아야 한다고 합니다.

커뮤니케이션 전략 개발하기

LaQuita 여사에게 기업들의 커뮤니케이션 전략 구축에 필요한 요소에 대해 물었습니다. 그녀는 먼저 내부 커뮤니케이션과 외부 커뮤니케이션을 분리하는 것이 중요하다고 말했습니다. 몇몇 기업들은 외부 커뮤니케이션은 좋지만 내부 커뮤니케이션은 좋지 않은 경우가 있다고 합니다. 그래서 가장 먼저 해야 할 일은 목표를 생각하는 것입니다. 타겟 그룹과의 더 나은 연결을 목표로 한다면 소셜 미디어를 활용하는 것이 좋을 수도 있습니다. 그저 웹사이트나 PR 대행사를 통한 커뮤니케이션만 하는 것이 아니라 목표를 생각하고 타겟 그룹을 고려하여 채널과 전략을 선택하는 것이 중요하다고 말합니다.

소셜 미디어의 영향력

소셜 미디어가 커뮤니케이션 전략에 어떤 영향을 미치고 있는지에 대해 물었습니다. LaQuita 여사는 소셜 미디어가 접근 가능성이 크게 증가하여 기업과 고객이 실시간으로 직접 소통할 수 있다는 점이 멋진 것이라고 말합니다. 작은 정보 조각과 동영상을 만들 수 있으며 이것이 훌륭한 점이라고 합니다. 그럼에도 불구하고 소셜 미디어는 기업에게도 단점이 될 수 있다고 합니다. 사람들이 어떤 말이라도 할 수 있다는 점 때문에 조심해야 하며, 때로는 기업에 대한 부정적인 댓글이 올라온다는 점도 주의해야 합니다. 그래서 LaQuita 여사는 조직으로서 소셜 미디어를 어떻게 다룰지를 결정하는 전략을 가지고 있어야 한다고 말합니다. 특정 유형의 댓글에 대한 대응 방법을 갖고 있을지, 어떻게 대응할 것인지에 대해 생각해야 한다고 말합니다.

문화와 커뮤니케이션

문화는 커뮤니케이션에 큰 영향을 미칩니다. 예를 들어 비언어적 커뮤니케이션이나 제스처는 문화마다 다를 수 있습니다. 그러나 흥미롭게도 커뮤니케이션 분야에서 사람들이 마주치는 문제는 세계적으로도 동일한 것입니다. LaQuita 여사는 서부 아프리카나 우크라이나와 같은 다양한 문화와 작업을 한 결과, 사람들이 가지는 많은 고민이 비슷하다는 사실을 발견했습니다. 그래서 문화는 다르지만 어떤 면에서는 유사한 고민을 가지고 있다고 합니다.

새로운 세대와의 대화 방식

젊은 세대와의 소통 방식에 대해 이야기할 때, 아주 명확하고 구체적이며 긴 에세이로 표현되지 않는 커뮤니케이션 스타일을 보입니다. 이 부분에 대해 LaQuita 여사는 아래와 같이 말합니다. 젊은 세대의 커뮤니케이션 스타일에서 몇 가지 좋은 점을 살펴볼 수 있습니다. 우리는 말을 할 때 10단어로 전달할 수 있는 경우, 왜 50단어를 사용하나요? 회의를 1시간 30분 동안 진행할 필요가 있는데 왜 30분 동안 해결할 수 있는 것을 하는 건가요? 그래서 나는 그들의 커뮤니케이션 스타일을 적극적으로 학습했으며 풍부한 내용을 흥미로운 짧은 메시지로 전달하는 방법에 대해 배웠습니다. 또한 좀 더 인간적인 기업의 필요성을 깨달았습니다. 5-10-15년 전의 광고와는 매우 다르다는 것을 깨달았습니다. 사람들은 이야기를 전달하고 브랜드가 현실적이라고 느끼기를 원합니다. 인스타그램이나 트위터를 보면 그들이 브랜드에 대해 실제적으로 다가가려고 하는 것을 알 수 있습니다. 따라서 현대에선 진실성, 간결한 메시지, 매력적인 메시지 및 인간적인 느낌의 중요성이 더욱 커지고 있다고 생각합니다.

커뮤니케이션의 시간성

기업이나 조직이 언제 어떤 정보를 공개해야 하는지에 대해 언급되었으며 금요일 저녁에 좋지 않은 소식을 발표하면 언론의 생명이 주말 동안 매우 짧다고 합니다. 이 부분은 바뀌었는지 물어봤습니다. LaQuita 여사는 다음과 같이 답변했습니다. 그러한 전략에 대해서는 정확히는 모르지만 우리 회사는 PR에 많은 이해관계자가 참여하지 않으므로 PR에 대해는 얼마 모르겠습니다. 그러나 소문을 퍼뜨리는 것은 가능한 한 빨리 문제를 밝히고 누명을 씌우지 않아야 한다고 말합니다. 사례로 예를 들자면 몇 개월 전 한 회사가 미국에서 블랙 히스토리 먼스를 기념하는 사진을 게시했는데 사진에 검은 인물이 한 명도 없었습니다. 사람들이 분노하여 수천 개의 댓글이 달리고 회사는 반응하지 않았습니다. 이 회사는 문제에 대해 너무 늦게 대응하여 이미 인터넷상에서 주제의 대상이 되었습니다. 이 사례를 보면 사람들이 일찍 나서서 어떤 말을 할지, 사진을 삭제할지, 사과할지 결정했더라면 인터넷에서 이렇게 많은 문제가 생기지 않았을 것입니다. 따라서 문제 발생 시 가능한 빨리 대응하는 것이 중요하며 내부 커뮤니케이션 계획을 가지고 있어야 한다고 말합니다.

성공의 의미와 영감

LaQuita 여사에게 성공의 의미에 대해 물었습니다. 그녀는 정말 행복한 상태에 있으며 성공은 편안함과 달려 있고 가진 것에 만족하며 다른 것과 결합되지 않은 상태에서 행복함을 느끼는 것이라고 설명합니다. 그리고 성공에 대한 영감으로는 그녀의 클라이언트들을 꼽습니다. 클라이언트들은 모임에 참석하기 전에는 그녀에게 온다는 것에서 이미 그녀를 영감하게 합니다. 클라이언트를 도와보면 항상 그들이 영감을 주는데 그들을 도울 수 있고, 그들이 자신의 도움을 다른 사람에게 전달하고 그 사람들이 또 다른 사람에게 도움을 주는 것을 볼 때 그것이 성공이라고 느낍니다. 따라서 그녀의 클라이언트들이 가장 큰 영감이자 성공의 축이라고 말합니다.

핵심 가치와 성공을 위한 노력

LaQuita 여사의 핵심 가치에 대해 물었습니다. 그녀는 절대로 희생하지 않고도 핵심 가치를 절대로 저버리지 않는 무결성(Integrity)을 매우 중요하게 생각합니다. 아무도 보지 않을 때 올바른 일을 하는 것이 무언의 가치입니다. 그 외에도 그녀는 노력하는 태도와 기대치 이상을 주는 방식을 중요시합니다. 경험과 결과에 따르지 않고 먼저 돕는다는 가치관을 가지고 있습니다. 도움을 주면 돈을 벌게 되며 성공하게 된다고 생각합니다. 그래서 클라이언트가 자신을 도울 수 있는지를 고려합니다. 그녀가 그들을 도울 수 없다고 생각한다면 모두를 받아들이지 않습니다. 가치를 전달하는 것이 가장 중요하기 때문입니다.

커뮤니케이션의 중요성: 목소리로 세상을 변화시키다

커뮤니케이션은 조직 내에서 중요한 역할을 합니다. 올바른 커뮤니케이션은 정보를 전달하기 위한 것이 아니라 영감과 참여를 위한 것입니다. 그러나 많은 사람들은 자신의 컨텐츠가 지루하고 불흥미할까 걱정합니다. 이를 위해 커뮤니케이션을 가장 매력적인 방식으로 전달하는 것이 중요합니다. 긴장은 커뮤니케이션 오류 중 하나입니다. 긴장 상태에서 말하면 메시지 전달이 어려워집니다. 긴장을 관리하는 방법에 대해서 이야기해보겠습니다.

🔥 긴장을 관리하는 방법

긴장은 말하기에는 언제나 문제가 되는 요소입니다. 다행히도 긴장을 완벽하게 관리하는 방법이 있습니다. 첫째, 사전에 최대한 많은 준비를 합니다. 너무 많이 준비하는 것은 없다고 생각합니다. 사전 준비는 암기와는 다른 것입니다. 이는 말하려는 것에 대해 정확하게 알고 있고 대상 그룹에 대한 깊은 이해가 있을수록 긴장이 줄어듭니다. 둘째, 청중과 대면 프레젠테이션의 경우 사전에 청중과 대화하는 것이 도움이 됩니다. 이를 통해 낯선 사람들이 아니라 편안한 사람들과 대화할 수 있습니다. 또한, 숨을 크게 들이쉴 수 있는지 확인하는 것도 중요합니다.

✨ 자신의 목소리를 발견하기

효과적인 커뮤니케이션은 기업 리더들에게 매우 중요합니다. Cleare Communication Academy는 리더들에게 스토리텔링이나 내부 커뮤니케이션과 같은 방법으로 효과적인 커뮤니케이션을 돕습니다. 자신의 목소리를 발견하는 것은 매우 중요합니다. Cleare 여사는 자신의 목소리를 발견한 후 모든 것이 달라지기 시작했다고 말합니다. Cleare Communication Academy를 통해 리더로서 40년 이상의 경험을 쌓았으며 기업 리더들과 기업가들에게 커뮤니케이션에 대한 도움을 주고 있습니다.

💡 프레젠테이션에서의 자신의 역할

기업 리더들의 프레젠테이션에 대해 이야기할 때, 그들은 매우 긴장되는 것이 일반적입니다. 실제로 주제에 대해 아주 잘 알고 있음에도 불구하고 매우 긴장되는 것이 문제입니다. 이에 대해 Cleare 여사는 프레젠테이션의 대상은 포획된 상태에 놓여있는 것이라고 말합니다. 그래서 청중의 위치에 자신의 메시지를 전달하는 것이 아니라 자신과 상대방이 연결되는 것에 초점을 맞추는 것이 중요합니다. 이렇게 마인드셋을 전환하면 긴장을 덜게 됩니다.

Highlights:

• 효과적인 커뮤니케이션은 정보를 전달하는 것이 아니라 영감을 주고 참여를 유도하는 것입니다.
• 긴장을 줄이기 위해서는 사전에 최대한 많은 준비를 하고 대상 그룹에 대해 깊이 이해하는 것이 중요합니다.
• Cleare Communication Academy는 리더들이 스토리텔링이나 내부 커뮤니케이션을 통해 효과적인 커뮤니케이션을 발전시키도록 돕습니다.
• 자신의 목소리를 발견하는 것은 커뮤니케이션의 핵심입니다. 목소리를 발견한 후에는 모든 것이 달라집니다.
• 프레젠테이션에서 청중과의 연결을 중요시하고 긴장을 관리하는 것이 중요합니다.

FAQ:

Q: 성공적인 프레젠테이션을 위해 어떤 요소가 중요한가요? A: 사전 준비와 청중과의 대면 프레젠테이션, 그리고 긴장 관리가 프레젠테이션에서 중요한 요소입니다.

Q: Cleare Communication Academy는 어떤 서비스를 제공하나요? A: Cleare Communication Academy는 리더들을 위해 스토리텔링이나 내부 커뮤니케이션과 같은 다양한 방법으로 효과적인 커뮤니케이션을 돕는 서비스를 제공합니다.