[해결방법] Windows Hello 지문 인식과 호환되는 지문 스캐너를 찾을 수 없음
테이블 목차
- 문제 해결을 위한 첫 번째 단계: 윈도우 서비스 변경
- 문제 해결을 위한 두 번째 단계: 장치 관리자에서 생체 인식 장치 찾기
- 문제 해결을 위한 세 번째 단계: 그룹 정책 설정 변경
- 문제 해결을 위한 네 번째 단계: 얼굴 특징 비활성화
- 문제 해결을 위한 마지막 단계: 운영체제 업데이트
윈도우 지문 인식 오류 해결하기
많은 사용자들이 윈도우 지문 인식 기능을 사용하는 도중, "Windows Hello 지문 인식과 호환되는 지문 스캐너를 찾을 수 없음"과 같은 오류를 마주하게 됩니다. 이 오류를 해결하기 위해 다음과 같은 문제 해결 단계를 따라해 보세요.
1. 문제 해결을 위한 첫 번째 단계: 윈도우 서비스 변경
첫 번째 단계로, 실행 명령을 사용하여 윈도우 서비스를 변경해 보겠습니다. 검색 상자에 "실행"을 입력한 뒤, 실행을 클릭합니다. 이후 "Services.msc"를 입력하여 윈도우 서비스 창을 엽니다.
이제 "Windows biometric" 옵션을 찾고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 "속성"을 선택합니다. 시작 유형을 "자동"으로 변경한 뒤 "적용"을 클릭합니다. 그 다음, 서비스를 중지한 뒤 다시 시작합니다. 변경된 내용을 저장하기 위해 "확인"버튼을 클릭합니다.
2. 문제 해결을 위한 두 번째 단계: 장치 관리자에서 생체 인식 장치 찾기
장치 관리자에서 생체 인식 장치를 찾아봅시다. 검색 상자에 "디바이스 관리자"를 입력하고 해당 옵션을 선택합니다. 이제 생체 인식 장치 옵션을 찾아봅니다. 만약 여기에 보이지 않는다면 다음 단계로 넘어가주세요.
C 드라이브로 이동한 뒤 윈도우 폴더 내에 있는 system32 폴더로 접근합니다. 그 다음, Win bio 폴더로 이동한 뒤, plugins 폴더를 열어줍니다. 여기서 Hello face 파일을 찾은 후 우클릭하여 설치합니다. 이후 다시 장치 관리자 창으로 돌아가면 생체 인식 장치가 나타나는 것을 확인할 수 있습니다. 해당 옵션을 확장한 뒤 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 "드라이버 업데이트"를 선택합니다. "자동으로 드라이버 검색"을 클릭한 뒤 최신 드라이버가 이미 설치되어 있다면 창을 닫습니다. 지문 인식 기능이 여전히 작동하지 않는다면 다음 단계로 넘어갑니다.
3. 문제 해결을 위한 세 번째 단계: 그룹 정책 설정 변경
그룹 정책 편집기를 사용하여 문제를 해결해 보겠습니다. 실행 명령을 사용하여 "gpedit.msc"를 입력하고 엔터를 눌러 그룹 정책 창을 엽니다. 왼쪽 창에서 컴퓨터 구성으로 이동한 뒤 "관리 템플릿"을 확장합니다. 그 다음 "Windows 구성 요소"로 이동한 뒤 "생체 인식"을 클릭합니다. 오른쪽 창에서 "생체 인식 사용 허용" 옵션에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 "편집"을 선택합니다. "사용" 옵션을 선택한 뒤 "적용"을 클릭합니다. 같은 방식으로 다음 옵션도 활성화합니다. 만약 얼굴 특징 비활성화 설정이 있다면 해당 항목도 비활성화합니다. 설정 변경을 저장하기 위해 창을 닫습니다.
4. 문제 해결을 위한 네 번째 단계: 얼굴 특징 비활성화
얼굴 특징 설정을 비활성화해 보겠습니다. 이를 위해 이전에 열었던 그룹 정책 창으로 돌아갑니다. "Windows 구성 요소" 옵션에서 "얼굴 특징" 폴더로 이동한 뒤 설정을 더블 클릭합니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 "편집"을 선택하고 해당 항목을 비활성화합니다. 저장하기 위해 창을 닫습니다.
5. 문제 해결을 위한 마지막 단계: 운영체제 업데이트
마지막으로, 운영체제를 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 설정으로 이동한 뒤 "업데이트 및 보안"을 클릭한 뒤 "Windows 업데이트"를 선택합니다. 여기서 운영체제를 업데이트하면 필요한 모든 업데이트가 다운로드 및 설치됩니다. 이를 통해 지문 인식 오류가 해결될 것입니다.
지문 인식 문제를 해결하기 위해 이러한 문제 해결 단계를 따라하면 해결책을 찾을 수 있습니다. 혹시 여전히 동일한 문제가 발생한다면, 전문가의 도움을 받아보시기 바랍니다.
장점
- 간단한 단계로 인해 지문 인식 오류 해결 가능
- 그룹 정책 설정을 변경하여 보안 향상
단점
- 문제 해결 단계가 복잡해 보일 수 있음
- 모든 사용자에게 모든 단계가 동일한 결과를 제공하지는 않음
강조점
- 윈도우 지문 인식 오류를 해결하는 간단한 단계
- 윈도우 서비스 변경, 장치 관리자에서 생체 인식 장치 찾기, 그룹 정책 설정 변경, 얼굴 특징 비활성화, 운영체제 업데이트
자주 묻는 질문
Q: 지문 인식을 사용할 수 없는 이유는 무엇일까요?
A: 윈도우 지문 인식 오류는 여러 가지 요인에 의해 발생할 수 있습니다. 주로 장치 드라이버 문제, 서비스 설정 오류, 그룹 정책 설정 문제 등이 원인이 될 수 있습니다.
Q: 지문 인식이 작동하지 않을 때 어떤 조치를 취해야 하나요?
A: 지문 인식이 작동하지 않는 경우, 윈도우 서비스 변경, 장치 관리자에서 생체 인식 장치 찾기, 그룹 정책 설정 변경, 얼굴 특징 비활성화, 운영체제 업데이트 등의 단계를 따라 해결할 수 있습니다.
Q: 지문 인식 설정을 변경하면 어떤 점이 개선될까요?
A: 지문 인식 설정 변경으로 인해 보안 강화와 함께 지문 인식 기능이 제대로 작동할 수 있도록 개선됩니다.
참고 자료
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