7 passos para ter conversas difíceis sobre desempenho com funcionários

Tabela de Conteúdos

1. Introdução \ 2. Passo 1: Pesquise sobre o problema \ 3. Passo 2: Reunião privada com o funcionário \ 4. Passo 3: Discuta as preocupações \ 5. Passo 4: Pergunte, não diga \ 6. Passo 5: Colaborar na busca de soluções \ 7. Passo 6: Expressar preocupações \ 8. Passo 7: Acompanhamento \ 9. Conclusão

Como Ter Conversas Difíceis com Funcionários sobre Desempenho

🔍 Introdução

Ter conversas difíceis com funcionários sobre desempenho pode ser um desafio para muitos gestores. No entanto, essas conversas são essenciais para melhorar o desempenho e promover um ambiente de trabalho saudável. Neste artigo, compartilharemos sete passos para tornar essas conversas mais valiosas e eficazes, garantindo benefícios positivos para a equipe e para a organização.

Passo 1: Pesquise sobre o problema

Antes de iniciar a conversa, é importante fazer uma pesquisa sobre o problema de desempenho do funcionário. Identifique se o problema é um incidente isolado ou uma tendência. Se for um incidente isolado, aborde-o de forma direta, explicando que foi um erro e buscando soluções para evitar que se repita. Por outro lado, se for uma tendência, como problemas de comunicação, é necessário abordá-lo de maneira mais ampla, destacando como isso afeta o desempenho e oferecendo exemplos claros.

Passo 2: Reunião privada com o funcionário

É fundamental realizar a conversa em ambiente privado, garantindo que o funcionário se sinta à vontade para se expressar. Embora em alguns casos seja necessário ter um terceiro presente, como um representante de Recursos Humanos, é importante manter a privacidade do momento. Além disso, ao realizar a conversa em particular, você demonstra respeito ao funcionário, mostrando que entende que o assunto não deve ser discutido em público.

Passo 3: Discuta as preocupações

Na conversa, seja claro ao expor as preocupações sobre o desempenho do funcionário. Se o funcionário já tem conhecimento do problema, é importante dar espaço para que ele se manifeste e compartilhe sua perspectiva. Porém, caso o funcionário não esteja ciente do motivo da reunião, apresente de forma suave e utilize as pistas verbais e visuais para adaptar a profundidade da conversa. O objetivo é engajá-lo no diálogo.

Passo 4: Pergunte, não diga

Ao abordar o problema, é fundamental fazer perguntas ao invés de apenas apontar culpados. Pergunte ao funcionário sobre sua visão do problema, as possíveis causas e o que ele acredita que pode ser feito para resolver a situação. Dê espaço para que ele se expresse e identifique o ponto central do problema. O objetivo é incentivá-lo a assumir responsabilidade pelo próprio desempenho.

Passo 5: Colaborar na busca de soluções

Após identificar o problema, colabore com o funcionário na busca de soluções. Valide suas preocupações e sugira possíveis caminhos para resolver a situação. Por exemplo, se o problema está relacionado à comunicação, discutam estratégias para melhorar essa habilidade. Incentive o funcionário a buscar suporte de colegas de trabalho ou a participar de treinamentos que possam contribuir para o seu desenvolvimento.

Passo 6: Expressar preocupações

É importante encorajar o funcionário a expressar suas preocupações durante a conversa. Isso mostra que você valoriza a opinião dele e está disposto a ajudá-lo a superar os obstáculos. Caso o funcionário não mencione preocupações, faça perguntas específicas para estimular o diálogo. Por exemplo, se sugeriu um treinamento, questione se ele tem receio de como conciliar a carga de trabalho atual com o tempo destinado ao treinamento.

Passo 7: Acompanhamento

Após a conversa, não se esqueça de fazer um acompanhamento para avaliar se as soluções estão funcionando. Caso o desempenho do funcionário melhore, celebre esse progresso. Porém, se o problema persistir, retome a conversa e analise as possíveis causas. Em alguns casos, pode ser necessário reavaliar a adequação entre o funcionário e o cargo ocupado. O importante é tomar decisões embasadas e apoiar o desenvolvimento dos colaboradores.

🎉 Conclusão

Ter conversas difíceis com funcionários sobre desempenho é uma parte importante do trabalho de um gestor. Ao seguir os sete passos apresentados neste artigo, você estará capacitado para conduzir essas conversas de forma mais eficaz, promovendo a melhoria do desempenho individual e coletivo. Lembre-se de que o acompanhamento e o suporte contínuos são fundamentais para garantir resultados positivos a longo prazo.

FAQ:

Q: Quantos passos são necessários para ter uma conversa eficaz sobre desempenho com um funcionário? A: São necessários sete passos para ter uma conversa eficaz sobre desempenho com um funcionário.

Q: Qual é o primeiro passo para ter uma conversa eficaz sobre desempenho com um funcionário? A: O primeiro passo é pesquisar sobre o problema, identificando se é um incidente isolado ou uma tendência.

Q: Como garantir que o funcionário se sinta à vontade durante a conversa? A: É importante realizar a conversa em ambiente privado e demonstrar respeito pela privacidade do funcionário.

Recursos:

• Culture Engineered