Descubra os erros comuns na criação de conteúdo de sites

📖 Sumário

1. Introdução
2. Erros comuns na criação de conteúdo
   1. Conteúdo confuso e sem contexto
   2. Falta de provas sociais
   3. Chamadas para ação inadequadas
3. Criando um conteúdo eficaz
   1. Identificando as necessidades dos clientes
   2. Obtendo provas sociais através de avaliações
   3. Chamadas para ação relevantes
4. Entendendo a jornada do comprador
   1. Aquecendo potenciais clientes com conteúdo
   2. Construindo confiança com provas sociais
   3. Direcionando chamadas para ação específicas
5. Conclusão
6. Destaques
7. Perguntas Frequentes (FAQs)

📝 Introdução

Quando se trata de criar um site eficiente e atrativo, muitas empresas cometem erros comuns que podem afastar potenciais clientes. Neste artigo, exploraremos os principais erros de criação de conteúdo, como a falta de contexto, provas sociais e chamadas para ação inadequadas. Além disso, discutiremos estratégias para criar um conteúdo eficaz que aqueça os clientes em potencial, construa confiança e direcione chamadas para ação relevantes de acordo com a jornada do comprador.

📝 Erros comuns na criação de conteúdo

1️⃣ Conteúdo confuso e sem contexto

Uma questão frequente observada em sites é a falta de clareza sobre o que a empresa oferece. Muitas vezes, os visitantes do site não conseguem entender imediatamente qual é o produto ou serviço em questão. Isso pode levar à alta taxa de rejeição, pois os usuários não têm paciência para procurar informações relevantes. Um exemplo disso é quando um site apresenta um título como "Simplifique sua vida" sem fornecer contexto adicional sobre o produto ou serviço.

2️⃣ Falta de provas sociais

A confiança é um aspecto crucial na tomada de decisão dos clientes. Se um site não demonstrar de forma clara que é confiável e respeitável, os visitantes podem ficar inseguros em relação à empresa. A falta de provas sociais, como depoimentos ou avaliações de clientes, pode prejudicar a confiabilidade percebida pelo visitante. Estudos mostram que 93% dos usuários consideram as avaliações online como influenciadoras em suas decisões de compra. Portanto, é essencial incorporar avaliações de terceiros confiáveis em seu site para estabelecer confiança com os visitantes.

3️⃣ Chamadas para ação inadequadas

As chamadas para ação desempenham um papel importante na conversão de visitantes em clientes. No entanto, muitas empresas cometem o erro de ter chamadas para ação genéricas, como "compre agora" ou "fale com um vendedor". Isso pode alienar os visitantes que ainda precisam de mais informações antes de tomar uma decisão de compra. É essencial adaptar as chamadas para ação de acordo com a etapa da jornada do comprador em que o visitante se encontra.

📝 Criando um conteúdo eficaz

1️⃣ Identificando as necessidades dos clientes

Para criar um conteúdo eficaz, é fundamental compreender as necessidades e desejos dos seus clientes. Uma maneira de fazer isso é conversar com sua equipe de vendas ou atendimento ao cliente para identificar as principais perguntas e preocupações dos clientes em potencial. Além disso, você pode utilizar ferramentas como o Ask.com para descobrir as perguntas que as pessoas estão fazendo no seu nicho de mercado. Também é válido analisar o conteúdo produzido pelos seus concorrentes e líderes do setor para identificar as principais dores que eles estão abordando em seu conteúdo.

2️⃣ Obtendo provas sociais através de avaliações

A confiança é um fator crucial no processo de tomada de decisão. Para construir confiança com os visitantes do seu site, é importante incluir avaliações de clientes satisfeitos. Procure por plataformas confiáveis de avaliação, como o Trustpilot, e incorpore essas avaliações ao seu site. As avaliações de terceiros são consideradas mais confiáveis do que as avaliações internas, pois os visitantes têm mais probabilidade de acreditar que são de pessoas reais. Estudos mostram que 93% dos usuários consideram as avaliações online como influenciadoras em suas decisões de compra.

3️⃣ Chamadas para ação relevantes

As chamadas para ação desempenham um papel fundamental na conversão de visitantes em clientes. É essencial adaptar as chamadas para ação de acordo com a etapa da jornada do comprador em que o visitante se encontra. Por exemplo, em uma página de produto específico, pode ser apropriado ter um botão "Inquire agora". Já em uma página de blog sobre carros elétricos, esse mesmo botão pode parecer muito intrusivo. Nesse caso, oferecer um guia do comprador para os melhores carros elétricos ou uma calculadora para comparar diferentes modelos pode ser mais adequado. Adaptar suas chamadas para ação com base nas necessidades e no conhecimento dos visitantes irá aumentar suas chances de conversão.

📝 Entendendo a jornada do comprador

1️⃣ Aquecendo potenciais clientes com conteúdo

Muitas vezes, os visitantes do seu site estão no estágio inicial da jornada do comprador, ou seja, eles estão apenas descobrindo que têm um problema ou necessidade que precisa ser resolvido. Nessa fase, é importante fornecer conteúdo relevante que aborde essas preocupações e os ajude a aprender mais sobre o assunto. Por exemplo, se você vende um software de CRM, pode criar um artigo intitulado "Como organizar e acompanhar leads de forma eficaz". Ao oferecer soluções e informações úteis, você estará aquecendo potenciais clientes e os preparando para a próxima etapa da jornada.

2️⃣ Construindo confiança com provas sociais

Conforme mencionado anteriormente, as provas sociais desempenham um papel fundamental na construção de confiança com os visitantes do seu site. Além de incluir avaliações de clientes satisfeitos, também é importante mostrar quais marcas conhecidas ou influenciadores já utilizaram seus produtos ou serviços. Isso irá aumentar a credibilidade percebida pelo visitante e tornar mais provável que ele faça negócios com você.

3️⃣ Direcionando chamadas para ação específicas

Cada visitante do seu site estará em uma etapa diferente da jornada do comprador, e é por isso que é crucial direcionar suas chamadas para ação de acordo com essa etapa. Por exemplo, se um visitante está apenas começando sua pesquisa, uma chamada para ação como "Assista a nossa demonstração em vídeo" pode ser eficaz. Por outro lado, se um visitante já está mais avançado na jornada e está pronto para falar com um vendedor, uma chamada para ação como "Agende uma consulta gratuita" pode ser mais adequada. Adaptar suas chamadas para ação com base no estágio em que o visitante se encontra irá aumentar a probabilidade de conversão.

📝 Conclusão

Ao criar um site eficiente, é importante evitar erros comuns de criação de conteúdo, como falta de contexto, provas sociais e chamadas para ação inadequadas. Em vez disso, crie um conteúdo relevante que atenda às necessidades dos clientes, obtenha provas sociais através de avaliações confiáveis e direcione chamadas para ação específicas de acordo com a jornada do comprador. Ao seguir essas estratégias, você estará aumentando suas chances de converter visitantes em clientes.

👀 Destaques

• Conteúdo confuso e sem contexto pode afastar potenciais clientes.
• Provas sociais, como avaliações de clientes, são essenciais para construir confiança.
• Chamadas para ação devem ser adaptadas de acordo com a jornada do comprador.
• Aqueça potenciais clientes com conteúdo relevante.
• Construa confiança com provas sociais, como avaliações de clientes.
• Direcione chamadas para ação específicas com base no estágio do visitante.

⁉️ Perguntas Frequentes (FAQs)

P: Como posso identificar as necessidades dos meus clientes? R: Uma maneira eficaz de identificar as necessidades dos clientes é conversar com sua equipe de vendas ou atendimento ao cliente para obter informações sobre as principais perguntas e preocupações dos clientes em potencial. Você também pode usar ferramentas como o Ask.com para descobrir as perguntas que as pessoas estão fazendo no seu nicho de mercado.

P: Como posso obter avaliações de clientes para o meu site? R: Existem plataformas confiáveis, como o Trustpilot, que permitem que os clientes avaliem e revisem seus produtos ou serviços. Você pode integrar essas avaliações ao seu site para mostrar provas sociais. Além disso, você pode configurar automações de e-mail para solicitar avaliações dos clientes em momentos estratégicos, como após a entrega de um produto.

P: Como posso direcionar minhas chamadas para ação de acordo com a jornada do comprador? R: Para direcionar suas chamadas para ação de acordo com a jornada do comprador, é importante entender em qual etapa do processo de compra o visitante está. Por exemplo, se eles estão no estágio de pesquisa, uma chamada para ação como "Assista ao nosso vídeo" pode ser adequada. Se eles estão mais avançados e prontos para falar com um vendedor, uma chamada para ação como "Agende uma consulta gratuita" pode ser mais apropriada.