O processo de encomenda/alocação de carros está avariado?

Indicador de Processo de Pedido e Alocação de Veículos: Um Sistema que Precisa de Uma Correção

Índice

1. Introdução: O problema atual do sistema de pedido/alocação de veículos
2. O que é Carro Alocado e Carro Encomedado?
3. Sistema de Alocação: Como funciona
   1. O papel do fabricante
   2. O papel do revendedor
4. Sistema de Encomenda: A opção para maior especificidade
   1. O poder de personalização do revendedor
   2. Obtendo feedback direto dos clientes
5. Prós e Contras do Sistema de Alocação
   1. Vantagens
   2. Desvantagens
6. Prós e Contras do Sistema de Encomenda
   1. Vantagens
   2. Desvantagens
7. A Experiência da Tesla: Um modelo único
   1. Compra direta do fabricante
   2. Por que nem todos os fabricantes podem seguir esse modelo
8. A Melhor Abordagem: Adaptando-se ao Tipo de Fabricante
   1. Caso das fabricantes padronizadas, como a Toyota
   2. Caso das fabricantes com muitos opcionais, como a Stellantis
9. Equilíbrio entre Satisfação do Cliente e Lucratividade
10. Conclusão: Compartilhe sua opinião

Indicador de Processo de Pedido e Alocação de Veículos: Um Sistema que Precisa de Uma Correção 😕

O atual sistema de pedido e alocação de veículos para concessionárias nos Estados Unidos tem se mostrado seriamente falho. Neste vídeo, vamos explorar as duas principais maneiras pelas quais os revendedores conseguem seus carros: alocação e encomenda. Examinaremos os prós e contras de cada sistema e veremos como a Tesla se destaca com seu modelo único. Além disso, discutiremos a melhor abordagem para os fabricantes alcançarem a satisfação dos clientes sem comprometer a lucratividade. Vamos mergulhar nessa questão intrigante sobre como o processo de pedido e alocação poderia ser aprimorado para benefício de todos.

O que é Carro Alocado e Carro Encomendado?

No sistema de alocação, o fabricante informa ao revendedor a quantidade de um modelo específico que será fornecida ao longo de um determinado período de tempo. O revendedor tem pouca influência nesse processo, uma vez que a alocação é determinada pelo fabricante. Por outro lado, no sistema de encomenda, o revendedor tem mais liberdade para definir as características do veículo que deseja receber. Isso permite uma maior especificidade, atendendo às demandas específicas dos clientes.

Sistema de Alocação: Como funciona

No sistema de alocação, o fabricante estabelece a quantidade de veículos de cada modelo que será fornecida aos revendedores. Os revendedores têm pouca ou nenhuma influência nessa determinação e, geralmente, só podem fazer pequenos ajustes nas características dos veículos, como cores e opções. Essa abordagem mantém veículos em alta demanda durante um período prolongado, uma vez que o fabricante não produzirá mais veículos do que o decidido previamente. No entanto, essa falta de flexibilidade pode levar a problemas, como a produção excessiva de veículos que não correspondam exatamente à preferência dos clientes.

Sistema de Encomenda: A opção para maior especificidade

No sistema de encomenda, os revendedores têm mais liberdade para definir quais veículos desejam receber. Isso inclui a possibilidade de especificar modelos, pacotes, cores e opções. Dessa forma, os revendedores podem atender às necessidades específicas de seus clientes. Além disso, essa abordagem permite que os revendedores obtenham feedback direto dos clientes, identificando as preferências do mercado e ajustando seus pedidos de acordo. Como resultado, esse sistema tende a levar a maior satisfação do cliente, pois eles têm mais controle sobre a obtenção de um veículo personalizado para suas necessidades.

Prós e Contras do Sistema de Alocação

Vantagens:

• Mantém veículos em alta demanda durante um longo período
• Permite ao fabricante seguir uma linha de produção estável
• Oferece uma variedade de opções para os clientes

Desvantagens:

• Desconexão entre fabricante, revendedor e cliente
• Possibilidade de produção excessiva de veículos indesejados
• Preços mais altos para veículos em alta demanda

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Prós e Contras do Sistema de Encomenda

Vantagens:

• Personalização maior para atender às preferências do cliente
• Flexibilidade para ajustar as encomendas com base no feedback do mercado
• Satisfação do cliente aumentada devido à maior especificidade

Desvantagens:

• Possibilidade de demora na entrega do veículo
• Demanda pode diminuir ao longo do tempo, à medida que a novidade se desvanece
• Necessidade de equilibrar o estoque para evitar a produção em excesso

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Este é apenas o começo da nossa exploração do processo de pedido e alocação de veículos. Continue assistindo para obter uma visão mais aprofundada e entender como a Tesla se encaixa nessa equação. Sua opinião é importante para nós, então não deixe de compartilhá-la nos comentários abaixo.

Recursos

• Exemplo 1
• Exemplo 2
• Exemplo 3

FAQs

P: Por que o sistema de alocação é tão rígido?
R: O sistema de alocação é projetado dessa forma para garantir a estabilidade da produção e atender às demandas específicas do fabricante.

P: Quanto tempo leva para receber um veículo encomendado?
R: O tempo de entrega de um veículo encomendado pode variar, mas geralmente é mais longo do que pegar um veículo diretamente do lote do revendedor.

P: Posso personalizar meu veículo ao utilizar o sistema de alocação?
R: O sistema de alocação permite algumas personalizações, como cor e opções, mas não permite alterar o modelo principal do veículo.

P: Qual sistema é mais vantajoso para obter um bom negócio em um veículo?
R: Isso depende do tipo de fabricante. Fabricantes com muitas opções disponíveis podem se beneficiar do sistema de encomendas, enquanto fabricantes com produtos padronizados podem se dar melhor com o sistema de alocação.