Kom igång med Instagram Business Messaging API

Innehållsförteckning

1. Introduktion till Instagram Business Messaging API
2. Förberedelser
   • Skapa ett Instagram Professional konto
   • Skapa en Facebook-sida
   • Skapa en Meta Developer Account
   • Skapa en app
3. Konfigurera behörigheter
   • Testläge
   • Avancerat läge
4. Skapa åtkomsttoken för sidan
   • Använda Graph API Explorer
   • Verifiera behörigheter
5. Webhook-konfiguration
   • Webhook URL och verifieringstoken
   • Prenumerera på meddelanden
6. Hantera meddelanden
   • Interaktion med Instagram Stories
   • Automatiserad svarskommunikation
7. Fördelar och begränsningar
8. Fortsätt bygga en konversationsbaserad handelsupplevelse
9. Summering

1. Introduction till Instagram Business Messaging API {#introduction}

I detta avsnitt kommer vi att utforska Instagram Business Messaging API och hur det kan användas för att skicka företagsmeddelanden på Instagram. Instagram är en populär plattform för företag att engagera sig med sin publik och främja försäljning. Genom att använda Messaging API kan företag skapa en rik och interaktiv dialog med sina kunder.

2. Förberedelser {#preparation}

Innan vi kan använda Instagram Business Messaging API måste vi först göra vissa förberedelser. Här är några steg att följa:

2.1 Skapa ett Instagram Professional konto {#create-instagram-professional-account}

För att använda Messaging API behöver du ett Instagram Professional-konto. Om du redan har ett kan du hoppa över detta steg. Om inte, gå till Instagrams webbplats och skapa ett professional-konto.

2.2 Skapa en Facebook-sida {#create-facebook-page}

För att kunna ansluta till Messaging API behöver du en Facebook-sida kopplad till ditt Instagram Professional-konto. Om du inte redan har en kan du skapa en och göra den osynlig så att den inte är offentligt tillgänglig.

2.3 Skapa en Meta Developer Account {#create-meta-developer-account}

Du behöver också en Meta Developer Account för att skapa och hantera din app. Gå till Meta Developer-webbplatsen och skapa ditt konto om du inte redan har ett.

2.4 Skapa en app {#create-app}

Logga in på ditt Meta Developer-konto och klicka på "Skapa app". Ange namnet på din app, kontaktemailadress och klicka på "Skapa app".

3. Konfigurera behörigheter {#configure-permissions}

Innan du kan använda Messaging API måste du aktivera vissa behörigheter. För testläge krävs standardåtkomst för tre behörigheter: instagram_basic, instagram_manage_messages och pages_manage_metadata. För offentlig lansering måste du ansöka om avancerad åtkomst för dessa tre behörigheter.

3.1 Testläge {#test-mode}

Om du endast bygger en app för dig själv eller för att testa, kan du använda Graph API Explorer för att generera tillgångstokens. Se till att du har valt rätt sidaccess och att alla nödvändiga behörigheter har aktiverats.

3.2 Avancerat läge {#advanced-mode}

Om du bygger en app för användare andra än dig själv, måste du konfigurera Facebook-inloggning i din app för att användaren ska kunna bevilja behörigheter till din app.

4. Skapa åtkomsttoken för sidan {#generate-page-access-token}

För att kunna skicka meddelanden måste du generera ett sidåtkomsttoken för att koppla din app till en Facebook-sida.

4.1 Använda Graph API Explorer {#use-graph-api-explorer}

Du kan använda Graph API Explorer för att generera sidåtkomsttoken. Ange sidan som ska kopplas till appen och bevilja de nödvändiga behörigheterna. Se till att du har tillräckliga behörigheter för att kunna använda API-anrop.

4.2 Verifiera behörigheter {#verify-permissions}

När du har genererat sidåtkomsttoken kan du kontrollera att alla behörigheter är korrekt inställda genom att använda Instagram Conversation API för att hämta alla konversationer för det Instagram Professional-kontot.

5. Webhook-konfiguration {#webhook-configuration}

För att kunna lyssna och behandla inkommande meddelanden måste du konfigurera en webhook. En webhook är en URL på din server som responsen från Instagrams API skickas till.

5.1 Webhook URL och verifieringstoken {#webhook-url-and-verify-token}

Du behöver en server som kan ta emot och bearbeta webhooks. För att skapa en webhook går du till Meta Developer Dashboard och konfigurerar webhook för din app. Använd Instagram-objektet och ange webhook-URL från din server samt verifieringstoken.

5.2 Prenumerera på meddelanden {#subscribe-to-messages}

För att få meddelanden måste din app aktivera prenumeration på meddelanden för att indikera att webbhooken ska lyssna på inkommande meddelanden till ditt konto. Din app måste också aktivera sidprenumerationer för att kunna ta emot webhooks från Instagram-kontot.

6. Hantera meddelanden {#handle-messages}

Nu är du redo att använda webbhooken för att ta emot och svara på meddelanden. Du kan också interagera med Instagram Stories för att engagera dig med din publik och använda automatisering för att förenkla ditt arbetsflöde.

6.1 Interaktion med Instagram Stories {#interaction-with-instagram-stories}

Instagram Stories är ett kraftfullt verktyg för företag att engagera sig med sin publik. Genom att använda Stories kan du skapa frågeställningar, dela giveaways och skapa förväntan inför nya lanseringar. Genom att använda Messaging API kan du enkelt övervaka aktiviteten på dina Stories och interagera med dina följare.

6.2 Automatiserad svarskommunikation {#automated-response-communication}

Genom att använda webhook och Messaging API kan du bygga en automatiserad svarsinfrastruktur för att hantera meddelanden på ett effektivt sätt. Du kan använda fördefinierade svar eller skapa anpassade svar baserat på specifika hashtags eller händelser. Genom att använda IG Business Scoped ID kan du svara direkt till användaren och skapa en personlig dialog.

7. Fördelar och begränsningar {#pros-and-cons}

Att använda Instagram Business Messaging API erbjuder en rad fördelar för företag. Det ger möjlighet att interagera med kunder på ett mer personligt och engagerande sätt. Men det finns också vissa begränsningar att vara medveten om.

Fördelar:

• Skapa rika och interaktiva dialoger med kunder
• Förbättra kundupplevelsen och öka försäljningen
• Använda olika funktioner som Persistent Menu, Icebreakers, Quick Replies och Templates för att skapa en engagerande messaging-upplevelse

Begränsningar:

• Behöver följa Instagrams användarvillkor och regler för affärsmässigt beteende
• Vissa funktioner kan kräva avancerade åtkomstbehörigheter
• Begränsad API-anropfrekvens för högvolymanvändning

8. Fortsätt bygga en konversationsbaserad handelsupplevelse {#build-conversational-commerce-experience}

I nästa session kommer vi att utforska hur man kan fortsätta bygga en konversationsbaserad handelsupplevelse för användare. Vi kommer att gå igenom hur man kan använda olika funktioner och protokoll för att skapa en rik och engagerande messaging-upplevelse för företag och skapare på Instagram.

9. Summering {#summary}

Instagram Business Messaging API är ett kraftfullt verktyg för företag att engagera sig med sin publik. Genom att använda API:et kan företag skicka företagsmeddelanden, automatisera svar och interagera med användare på ett personligt sätt. Genom att utforska och utnyttja funktionerna som erbjuds kan företag bygga en framgångsrik och interaktiv handelsupplevelse på Instagram.