Konsten att ge effektiv feedback | TED-serien 'Sättet vi arbetar'

Konsten att ge effektiv feedback | TED-serien 'Sättet vi arbetar'

Table of Contents:

1. Introduktion 🌟
2. Bakgrund 2.1 Historia om feedback 2.2 Bristen på effektiv feedback
3. Varför är feedback viktigt? 3.1 Effekterna av bra feedback 3.2 Negativa konsekvenser av dålig feedback
4. Hur feedback fungerar i hjärnan 4.1 Den amygdala och hotfaktorer 4.2 Varför direkt och indirekt feedback inte fungerar
5. Fyra delar av effektiv feedback 5.1 Mikro-ja-frågan 5.2 Ge specifik och objektiv feedback 5.3 Uttryck effekten av feedbacken 5.4 Avsluta med en fråga
6. Feedback som ett kontinuerligt lärande 6.1 Värdet av att be om feedback 6.2 Push feedback kontra pull feedback
7. Att tillämpa den fyrdelade formeln 7.1 Exempel på användning av formeln 7.2 Att anpassa formeln till olika situationer
8. Utmaningar med svåra samtal 8.1 Hantera utmanande situationer 8.2 Utveckla färdigheterna för effektiv feedback
9. Slutsats

🌟 För dessa människor kommer litet verktygslåda inte att räcka. För dem är det absolut nödvändigt att behärska konsten att kunna ge och ta emot feedback på ett effektivt sätt. Feedback är inte bara något som diskuteras inom dagens arbetsklimat, det är något som har diskuterats i århundraden. Till och med filosofen Konfucius, för över 2500 år sedan, insåg vikten av att kunna förmedla svåra budskap på ett bra sätt. Trots detta är vi fortfarande ganska dåliga på det. En Gallup-undersökning visade att endast 26 procent av de anställda starkt håller med om att den feedback de får faktiskt förbättrar deras arbete. Så vad är det som går fel? Det visar sig att det sätt som de flesta ger feedback på inte är hjärnfokuserat. Människor faller in i två läger - antingen ger de indirekt och mjuk feedback som inte ens registreras i hjärnan, eller så är de för direkta och sätter den andra personen i försvarsläge.