Så ger du fantastisk feedback | TED-serien om arbetsmetoder

Innehållsförteckning:

1. Introduktion
2. Dagens utmaningar med feedback
3. En fyrdelad formel för effektiv feedback
4. Steg 1: Mikro-ja - att inleda medgivande
5. Steg 2: Uppge specifika datapunkter
6. Steg 3: Ange konsekvenserna av datapunkterna
7. Steg 4: Avsluta med en fråga
8. Att be om feedback regelbundet
9. Utmaningar och fördelar med att ge feedback
10. Avslutande tankar

👉 Introduktion

Att ge och ta emot feedback är en viktig del av arbetslivet, men det är något vi ofta kämpar med. Många gånger upplever vi att feedbacken vi får inte förbättrar vårt arbete, och det kan vara frustrerande. Men det finns en fyrdelad formel som kan hjälpa oss att ge och ta emot feedback på ett sätt som är hjärnanvändligt och effektivt. I den här artikeln kommer vi att utforska denna formel steg för steg och lära oss hur vi kan förbättra vår förmåga att ge och ta emot feedback.

👉 Dagens utmaningar med feedback

Enligt en nylig Gallup-undersökning är det endast 26 procent av anställda som starkt håller med om att den feedback de får faktiskt förbättrar deras arbete. Det visar att vi har en utmaning när det gäller hur vi ger feedback. Det finns två vanliga fallgropar vi tenderar att hamna i - antingen är vi för indirekta och otydliga eller så är vi för direkta och konfronterande. I båda fallen kan det öka risken för defensivt beteende och göra det svårt att kommunicera effektivt. Men det finns en formel som kan hjälpa oss att undvika dessa hinder och ge feedback på ett sätt som blir mer konstruktivt och hjärnanvändligt.

👉 En fyrdelad formel för effektiv feedback

Den fyrdelade formeln för effektiv feedback kan användas för att säga svåra saker på ett konstruktivt sätt. Genom att följa dessa fyra steg kan vi öka sannolikheten för att vår feedback blir förstådd och uppskattad. Låt oss utforska varje steg i formuläret nedan.

👉 Steg 1: Mikro-ja - att inleda medgivande

En framstående egenskap hos bra feedbackgivare är att de börjar sin feedback med en kort men viktig fråga. Detta kallas för mikro-ja. En sådan fråga signalerar till hjärnan att feedback är på väg och skapar en känsla av delaktighet. Det ger också den andra personen möjlighet att säga ja eller nej till att ta emot feedbacken. Genom att börja med en mikro-ja fråga kan vi sätta tonen för en öppen och konstruktiv konversation.

👉 Steg 2: Uppge specifika datapunkter

För att vår feedback ska vara tydlig och konkret är det viktigt att vi uppger specifika datapunkter istället för att använda vaga och ospecifika uttryck. Istället för att säga "Du är inte pålitlig" kan vi istället säga "Du lovade att skicka mejlet innan klockan 11 och jag har ännu inte fått det." Genom att vara specifika och objektiva i vår feedback kan vi undvika missförstånd och förbättra chanserna för att den andra personen ska förstå och kunna agera på den.

👉 Steg 3: Ange konsekvenserna av datapunkterna

När vi har presenterat våra specifika datapunkter är det viktigt att vi också beskriver hur dessa datapunkter har påverkat oss. Detta kallas för konsekvensuttryck. Genom att beskriva hur vi har påverkats av den andra personens beteende kan vi skapa en känsla av syfte och mening. Det hjälper hjärnan att koppla samman de olika punkterna och förstå varför vår feedback är viktig. Genom att visa hur beteendet har påverkat oss personligen kan vi skapa en mer meningsfull och konstruktiv dialog.

👉 Steg 4: Avsluta med en fråga

Det sista steget i den fyrdelade formeln är att avsluta vår feedback med en fråga. Genom att avsluta med en fråga skiftar vi fokus från en ensidig monolog till en ömsesidig problemlösningsdialog. Genom att visa intresse för den andra personens perspektiv och tankar skapar vi en känsla av delaktighet och engagemang. Istället för att bara uppmana till följsamhet skapar vi en möjlighet att gemensamt hitta lösningar och förbättringar.

👉 Att be om feedback regelbundet

En viktig del av att bli en bra feedbackgivare är också att vara öppen för att själv ta emot feedback. Genom att aktivt be om feedback skapar vi en kultur där lärande och förbättring är värderat. Studier visar att ledare som aktivt söker feedback anses vara mer uppmärksamma och engagerade i sitt arbete. Genom att regelbundet be om feedback tar vi kontroll över vår egen utveckling och skapar möjligheter till förbättring.

👉 Utmaningar och fördelar med att ge feedback

Att ge och ta emot feedback är inte alltid enkelt, och det kan finnas utmaningar på vägen. Det kan vara svårt att hitta rätt ord och att kommunicera på ett sätt som inte blir defensivt. Men genom att använda den fyrdelade formeln för effektiv feedback kan vi öka chanserna för att vår feedback blir tydlig, konstruktiv och hjärnanvänlig. Det är viktigt att komma ihåg att feedback är en möjlighet till tillväxt och förbättring, både för oss själva och för andra.

👉 Avslutande tankar

Att kunna ge och ta emot feedback på ett effektivt sätt är en värdefull färdighet som kan hjälpa oss att växa och förbättra vårt arbete. Genom att använda den fyrdelade formeln för effektiv feedback kan vi skapa en öppen och konstruktiv dialog som leder till ökad förståelse och framsteg. Så nästa gång du står inför en svår konversation eller behöver ge feedback, kom ihåg att använda dig av denna formel och skapa en kommunikation som är hjärnanvändlig och effektiv.

➤ Utmaningar och fördelar med att ge feedback

Utmaningar:

• Svårigheter att hitta de rätta orden.
• Risk för defensivt beteende.
• Kommunikation kan bli otydlig och missförstådd.

Fördelar:

• Skapar en öppen och konstruktiv dialog.
• Främjar personlig tillväxt och utveckling.
• Möjlighet till ömsesidig problemlösning och förbättring.