Sälj lokala SEO-tjänster med kalla samtal (Live Träning)

📰 Innehållsförteckning

• Inledning
• Fas 1: Första kontakten med visitatorn
  • Skapa en portvaktskript
  • Betydelsen av mätvärden
    • Antal samtal per dag
    • Antal kontaktpersoner per dag
    • Antal bokade möten per dag
    • Träffsäkerhet i procent
    • Bokningssats i procent
    • Sats för att boka möten per samtal
  • Inspelning av samtal
• Fas 2: Fånga beslutsfattaren
  • Skapa ett skript för beslutsfattaren
  • Kvalificerande frågor för beslutsfattaren
  • Hantering av invändningar
  • Avsluta samtalet och boka ett möte

Inledning

I dagens digitala värld är kallasamtal fortfarande en effektiv metod för försäljning och att få nya affärsmöjligheter. Men för att lyckas med kallasamtal krävs det en strategi och en strukturerad process. I denna artikel kommer vi att ta en titt på hur man skapar en effektiv strategi för kallasamtal.

Fas 1: Första kontakten med visitatorn

När du ringer potentiella kunder är det vanligt att du först får prata med en portvakt som ansvarar för att filtrera samtal och screena säljare. Det är därför viktigt att skapa ett portvaktskript som hjälper dig att få förbi portvakten och komma till beslutsfattaren.

Skapa en portvaktskript

När du pratar med portvakten är det viktigt att inte uppfattas som en säljare. Du vill istället låta som att du känner beslutsfattaren personligen och inte ljuga för att komma förbi portvakten. Genom att vara självsäker och vänlig kan du skapa en mer öppen attityd från portvakten. Här är ett exempel på hur du kan hantera samtalet:

Portvakt: "Hej, här är portvakten namn från företagsnamn. Hur kan jag hjälpa dig?" Du: "Hej portvakten namn, här är ditt namn. Kan jag få prata med beslutsfattarens namn?" Portvakt: "Kan jag få veta vad det gäller?" Du: "Angående er Google Maps-listning. Kan du tala om om beslutsfattarens namn är tillgänglig?"

Beroende på portvaktens svar kan du fortsätta konversationen och navigera för att komma till beslutsfattaren. Var lyhörd och anpassa ditt tillvägagångssätt baserat på situationen.

Betydelsen av mätvärden

För att mäta framgången av dina kallasamtal bör du övervaka olika mätvärden. Här är några viktiga mätvärden att ha i åtanke:

• Antal samtal per dag: Detta visar hur många samtal du gör varje dag och ger en indikation på hur aktiv du är i ditt kallasamtalsarbete.
• Antal kontaktpersoner per dag: Detta mäter hur många gånger du når fram till beslutsfattaren under dina samtal och visar kvaliteten på dina listor och din förmåga att få kontakt med de rätta personerna.
• Antal bokade möten per dag: Detta visar hur mycket framgång du har i att boka in möten med beslutsfattare och betyder att du har lyckats fånga deras intresse.
• Träffsäkerhet i procent: Detta är förhållandet mellan antalet träffar och antalet samtal och visar hur bra du är på att få tag i beslutsfattare.
• Bokningssats i procent: Detta är förhållandet mellan antalet bokade möten och antalet kontaktpersoner och visar hur effektiv du är på att boka in möten med beslutsfattare.
• Sats för att boka möten per samtal: Detta är förhållandet mellan antalet bokade möten och antalet samtal och ger en indikation på din förmåga att boka möten under dina samtal.

Genom att mäta och övervaka dessa mätvärden kan du utvärdera dina framsteg och göra förbättringar när det behövs.

Inspelning av samtal

För att kunna förstå och förbättra ditt kallasamtalsarbete är det viktigt att spela in dina samtal. Genom att lyssna på dina samtal kan du identifiera områden för förbättring, hitta mönster och lära dig av dina framgångar och misslyckanden. Genom att regelbundet lyssna på dina samtal kan du också ge feedback och coacha dig själv för att bli en bättre kallsäljare.

Fas 2: Fånga beslutsfattaren

När du har kommit förbi portvakten är det dags att prata med beslutsfattaren direkt. Här är några tips för att skapa ett effektivt skript för beslutsfattaren.

Skapa ett skript för beslutsfattaren

När du pratar med beslutsfattaren är det viktigt att snabbt fånga deras intresse och visa dem att du har något värdefullt att erbjuda. Här är ett exempel på hur du kan inleda samtalet:

Du: "Hej beslutsfattarens namn, det är ditt namn. Låt mig berätta om något spännande som kan hjälpa dig öka antalet hundar hos dig." Beslutsfattare: "Vad handlar det om?" Du: "Jag har hjälpt andra hundtränare att få in upp till 36 nya hundar i verksamheten genom att förbättra deras Google Maps-listning. Jag skulle vilja diskutera hur jag kan hjälpa dig också. Kan du avsätta några minuter för att prata?"

Genom att ge en översiktlig beskrivning av de resultat du har uppnått för andra kan du väcka intresse hos beslutsfattaren och få dem att vara villiga att lyssna vidare.

Kvalificerande frågor för beslutsfattaren

För att ytterligare engagera beslutsfattaren och upptäcka deras behov och smärtor kan du ställa kvalificerande frågor. Här är några exempel på frågor du kan använda:

• Hur får ni för närvarande in nya kunder?
• Vilka är era nuvarande utmaningar när det gäller att öka antalet hundar?
• Hur hanterar ni för närvarande inkommande förfrågningar?
• Vilka är era mål när det gäller tillväxt?

Genom att ställa dessa frågor får du en bättre förståelse för beslutsfattarens nuvarande situation och kan anpassa ditt erbjudande därefter.

Hantering av invändningar

Det är vanligt att beslutsfattare reser invändningar under samtalet. Det är viktigt att kunna hantera dessa invändningar på ett professionellt och övertygande sätt. Ett sätt att hantera invändningar är genom att använda tekniker som labeling och mirroring.

Labeling innebär att du bekräftar beslutsfattarens invändning genom att säga något i stil med "Det låter som att ni redan har en bra metod för att få in nya hundar, stämmer det?". Genom att bekräfta deras invändning signalerar du att du förstår deras oro och skapar en öppen dialog där du kan erbjuda en lösning.

Mirroring innebär att du speglar beslutsfattarens ordval och tonläge för att skapa en starkare koppling. Du kan göra detta genom att upprepa deras ord eller ställa en motfråga för att få dem att fortsätta prata.

Genom att effektivt hantera invändningar kan du visa beslutsfattaren att du är lyhörd och förstår deras behov, vilket kan öka chanserna att boka ett möte.

Avsluta samtalet och boka ett möte

När du har fångat beslutsfattarens intresse och hanterat eventuella invändningar är det dags att avsluta samtalet och boka ett möte. Här är ett exempel på hur du kan göra detta:

Du: "Det verkar finnas några enkla sätt jag kan hjälpa er att öka antalet hundar hos er. Jag skulle älska att visa er hur jag hjälpte en annan hundtränare att få in 30 fler hundar genom att förbättra deras Google Maps-listning. Är ni tillgängliga för att diskutera mer nästa vecka?" Beslutsfattare: "Ja, det låter intressant. När skulle ni vilja ha mötet?" Du: "Torsdag förmiddag eller eftermiddag skulle fungera för mig. Vilken tid passar er bäst?" Beslutsfattare: "Jag har tid på torsdag förmiddag. Skicka mig en inbjudan till mötet." Du: "Perfekt! Vad är er e-postadress så skickar jag inbjudan till er. Ser fram emot att diskutera hur jag kan hjälpa er öka antalet hundar. Tack för samtalet!"

Genom att använda en tydlig Call-to-Action och erbjuda ett specifikt mötesdatum ökar du chanserna att boka in ett möte med beslutsfattaren. Kom ihåg att skicka en uppföljnings-e-post för att bekräfta mötet.

✨Slut på surret✨

FAQ

Fråga: Vilken typ av mätvärden bör jag övervaka för att mäta framgången av mina kallasamtal?

Svar: Några viktiga mätvärden att övervaka inkluderar antal samtal per dag, antal kontaktpersoner per dag, antal bokade möten per dag, träffsäkerhet i procent, bokningssats i procent och sats för att boka möten per samtal. Dessa mätvärden ger dig insikt i din aktivitet och framgång i att nå fram till beslutsfattare och boka möten.

Fråga: Hur hanterar man invändningar under ett kallasamtal?

Svar: När en beslutsfattare reser en invändning är det viktigt att bekräfta deras oro och erbjuda en lösning. Använd tekniker som labeling och mirroring för att hantera invändningar. Labeling innebär att du bekräftar deras invändning och mirroring innebär att du speglar deras ordval och tonläge för att skapa en starkare koppling.

Fråga: Hur kan jag öka mina chanser att boka ett möte under ett kallasamtal?

Svar: För att öka chanserna att boka ett möte under ett kallasamtal är det viktigt att fånga beslutsfattarens intresse genom att erbjuda en värdefull lösning. Ställ kvalificerande frågor för att få beslutsfattaren att prata om sina behov och smärtor. Hantera invändningar på ett professionellt sätt och avsluta samtalet med en tydlig Call-to-Action för att boka ett möte.

Sammanfattning

Att genomföra effektiva kallasamtal kräver en strukturerad strategi. Genom att skapa skräddarsydda skript för både portvakten och beslutsfattaren, övervaka relevanta mätvärden, spela in samtal, och effektivt hantera invändningar kan du öka chanserna att boka möten och få nya affärsmöjligheter. Ha ett tydligt mål för dina samtal och se till att alltid göra en tydlig Call-to-Action för att boka möten. Fortsatt övning och iteration är nyckeln till att förbättra dina kallasamtalsfärdigheter och öka din framgång.