Varför Starbucks faktiskt är en bank

Innehållsförteckning

1. Starbucks – En bank för kaffedrickare
2. Starbucks: En institution i mainstreamkulturen
3. Starbuck's geniala idé för att skapa en unik upplevelse
4. Starbucks framgång genom varumärkesbyggande och konsistens
5. Snabb tillväxt och skapande av gemenskapsplatser
6. Starbucks efter recessionen och Howard Schultz återkomst
7. Starbucks satsning på teknologi och Starbucks Card
8. Hur Starbucks använder förtroendet från sina användare
9. Starbucks som oreglerad bank och dess framtida möjligheter
10. Starbucks i den teknologiska tidsåldern och dess framgångsrika comeback

☕ Starbucks – En bank för kaffedrickare

I dagens värld är Starbucks inte bara synonymt med kaffe, det är även känt som en av världens mest populära kaffekedjor. Men vad många inte vet är att Starbucks faktiskt har blivit något mer än bara en leverantör av dyra drycker – Starbucks har blivit en bank. Redan idag har företagets kunder lånat ut runt 1,6 miljarder dollar till företaget. Men hur blev Starbucks en bank bakom ryggen på oss alla?

Starbucks: En institution i mainstreamkulturen

Starbucks har en unik förmåga att dominera mainstreamkulturen. Inte bara i det språk det har lärt oss att använda - Tall, Grande, Venti osv. - utan också genom den uppmärksamhet det får. Ingen annan kopptillverkare kan väcka sådan kontrovers och ingen annan förändring av butikspolitiken får så mycket uppmärksamhet. Dessutom lever den berömda Pumpkin Spice Latte ett eget liv, förlöjligad och ändå högt älskad. Starbucks är en kaffebutik som är känd över hela världen och befinner sig nästan i en egen liga.

Starbucks geniala idé för att skapa en unik upplevelse

Starbucks första geniala idé var att skapa en unik upplevelse för sina kunder. Varje kafé var utformat för att vara mer än bara en restaurang, det skulle vara en "tredje plats" i människors liv - något som kompletterade både det formella arbetslivet och det privata hemmet. Det var en idé som kom i rätt tid. Under 90-talet och början av 2000-talet minskade antalet gemensamma platser som hade en social och inkluderande roll. Färre köpcentrum byggdes och många stod tomma eller glömda. Samtidigt blev fler människor egenföretagare eller började arbeta hemifrån, vilket skapade behovet av en plats med bra WiFi, gott om koffein och luftkonditionering. Starbucks var också avsett att vara vänligt på ett småstadssamhälle-sätt, där företaget uppmuntrade sina anställda att lära känna stamkunderna, göra småprat och personifiera varje kopp genom att skriva kundens namn på den - även om namnet ibland blev felstavat. Förutom dessa skäl växte Starbucks tack vare sitt starka varumärke, pålitlighet och, ja, smaken på deras kaffe. Det som imponerade mest var att företaget expanderade mycket snabbt utan att franchisea. Företaget trodde från början att det behövde ha fullständig kontroll över varje process och aspekt av sin verksamhet och var även mycket duktiga på att hitta bra lokaler. Så duktiga att det finns något som kallas "Frappuccino-effekten" på fastighetsmarknaden - en betydande ökning av priset på fastigheter i närheten när en ny Starbucks-avdelning öppnar. Enligt VD:n för Zillow har värdet på en normal hem ökat med 65%, medan värdet på en hem i närheten av en Starbucks-avdelning har ökat med 96%. Detta beror troligen delvis på det upplevda värdet av bekvämlighet, men också till stor del på Starbucks förmåga att hitta nyligen uppkommande områden innan resten av marknaden hinner ikapp.

Starbucks efter recessionen och Howard Schultz återkomst

Vid sin topp öppnade Starbucks över 7 nya butiker varje dag. Men vid den tiden började företaget visa tecken på att ha vuxit för snabbt. Vissa inom företaget skyllde på den globala ekonomiska nedgången, men det var svårt att bortse från den ökande konkurrensen från McDonald's, oro för övermättnad och ökande kundmissnöje. Allt kulminerade när Howard Schultz, en styrelsemedlem på den tiden, skrev ett brutalt ärligt internt memorandum som av någon anledning läckte till pressen. I mejlet ifrågasatte han öppet företagets fokus på effektivitet och hastighet över kvalitet och föreslog artigt att företaget hade förlorat sin "magi". Det var dags för en förändring. Om Starbucks skulle fortsätta vara Starbucks behövde de göra något drastiskt. Och det gjorde de. Schultz, som skrev det läckta memorandet, var faktiskt grundaren av det moderna Starbucks. Han tog över varumärket 1982, när det bara var fyra små kaféer i Pacific Northwest. Han avgick år 2000 för att ägna sin tid åt internationell expansion, med fokus på Kina. Men i den skakiga tiden 2008 blev Schultz ombedd att återvända till positionen som VD. Han ärvde företagets dåliga resultat under de senaste tre månaderna, och fick i uppdrag att leda det tillbaka till sina glansdagar. Redan efter en månad i sin nya roll fattade Schultz ett drastiskt beslut: Saker hade blivit för slappa och han behövde göra något stort för att återuppliva företaget. Han bestämde sig för att stänga alla butiker en hel dag, till en beräknad kostnad av 6 miljoner dollar i förlorad vinst. Den dagen fick företagets 135 000 baristar, vid den tiden, en påminnelse om grunderna - hur man brygger kaffe, glädjer kunderna och uppmärksammar detaljer. Senare detta år kallades även ett liknande möte på företagsnivå där 10 000 av Starbuck's partner flögs till New Orleans för ytterligare 30 miljoner dollar, där de uppdaterades under en 3-dagars konferens. Och sedan kom den riktigt tuffa delen. Starbucks stängde 600 butiker år 2008, och 300 ytterligare år 2009. De erbjöd dock fortsatt gratis online-utbildning till alla anställda som arbetade mer än 20 timmar i veckan, i samarbete med Arizona State University. Jobb på Starbucks eftertraktas och har en lägre omsättning än genomsnittet inom snabbmatsbranschen. En av de mindre profilerade förändringarna var det ökade fokuset på teknologi. Detta började genom införandet av Starbucks Card. För de oinvigda fungerar det nu, år 2021, så här: Istället för att betala med kontanter eller kreditkort kan du också lägga till pengar på ditt Starbucks-konto. Sedan kan du betala med appen på din telefon, vilket ger dig dubbelt så många "stjärnor" som du kan använda för att få gratis drycker. Även om detta kanske inte låter så revolutionerande är Starbucks den populäraste restaurangens belöningsapp, vilket gör att den kan göra saker som andra inte kan - på grund av företagets storlek och kundlojalitet är människor inte rädda för att ha en betydande summa pengar på sitt Starbucks-konto, eftersom de vet att de kommer att använda dem förr eller senare. 41% av användarna i USA och Kanada betalar med sitt Starbucks-kort. Vid slutet av 2019 höll användare totalt 1,5 miljarder dollar samlade. För att sätta detta i perspektiv har 85% av alla amerikanska banker mindre än 1 miljard dollar i totala tillgångar. Kunden kommer förstås till slut att använda dessa pengar till kaffe, men under tiden ger de omedvetet Starbucks en lån på 1,5 miljarder dollar utan ränta. Pengar som Starbucks helt enkelt kan investera på marknaden och tjäna pengar på användarnas "generositet", eller använda för att bygga fler butiker. Faktum är att cirka 10% av dessa pengar kommer att glömmas bort eller förloras och aldrig användas - detta kallas för breakage inom branschen. Men här är grejen: Rättsligt sett är Starbucks inte en bank. Förutom några få undantag kan inte pengarna på Starbucks-kontot återtas som kontanter, bara användas för att köpa kaffe. Detta ger Starbucks möjlighet att kringgå finansiell reglering och använda insatta pengar på det sätt de önskar. Till exempel behöver de inte ha en viss summa kontanter tillgängliga för att möjliggöra stora uttag. Om de ville kan Starbucks använda alla ingredienser som krävs för att skapa en fullständig valuta eller samarbeta med andra varumärken för att skapa ett brett tillgängligt mobilt betalningssystem. Kunden använder redan Starbucks presentkort som det näst bästa alternativet till pengar - det är det gåvan du ger någon du inte känner så väl men inte vill ge kontanter till. Det är nästan likvida inte bara för att det kan konverteras till kaffe, utan för att du rimligtvis kan vara säker på att alla kommer att ha användning för det och det blir ett universellt betalningsmedel. Allt detta är mycket skrämmande för vanliga banker. VD:n för Sydkoreas tredje största finansgrupp blev citerad för att ha kallat Starbucks "en oreglerad bank, inte bara ett kafé". Det är svårt att sia om vad Starbucks kommer att göra härnäst eller vad deras slutliga mål är. I alla fall kan ingen säga att de inte har hållit jämna steg med tiden eller hanterat en otrolig comeback. I en tid när praktiskt taget varje företag sakta blir ett teknikföretag finns det aldrig varit en bättre tid att lära sig datavetenskap. Brilliant är en bra start på 2021 för att lära sig på rätt sätt - det finns inga betyg eller hemuppgifter, bara vackra interaktiva lektioner som är utformade som historier. Du lär dig ämnen som programmering, statistik, sannolikhet, logiska spel och mycket mer - allt i din egen takt, utan deadlines och till och med, om du vill, från din telefon. Använd länken i beskrivningen för att registrera dig gratis och börja lära dig idag. De första 200 personerna som använder länken får också 20% rabatt på det årliga premiumprenumerationen.