(Day 2) E-bonding 整合 | 從頭開始整合 ServiceNow | 實時場景 - 第一部分

目錄

• 引言
• 搭建服務台與服務臨界點
• 服務臨界點配置
• 使用 E-bonding 進行服務臨界點整合
• 設置服務數據服務認證
• E-bonding 中的腳本處理
• 使用腳本進行測試
• 動態內容的設置
• 自動化 E-bonding 邏輯
• 總結

引言

大家好！這是Ravi，歡迎回到我的YouTube頻道。由於個人原因，導致了更新速度的延遲，對此我深感抱歉。現在我回來了，並帶來了關於從頭開始進行服務臨界點整合的系列視頻。在第一個視頻中，我們已經看到了如何與Idris或任何其他系統進行整合。我們已經了解了所有需要進行服務臨界點整合的詳細信息，包括端點和身份驗證等方面。如果您想了解更多詳細信息，請參閱先前的視頻。在今天的視頻中，我們將討論E-bonding，這是一種在ServiceNow之間進行服務臨界點整合的方法。如果您已經聽說過E-bonding，那太好了；如果您還沒聽過E-bonding，那也沒關係。總的來說，E-bonding就是我現在討論的主題。我們有兩個ServiceNow實例，一個是源實例，另一個是目標實例。我們需要將這兩個系統相互連接起來，以便它們可以建立通信。在本視頻中，我們將涵蓋服務數據服務認證以及涉及的腳本。我將向您展示一個使用案例，以便您可以更好地理解。現在讓我們回到ServiceNow目標實例。

搭建服務台與服務臨界點

首先，我們需要在ServiceNow目標實例上配置服務臨界點。為此，我們需要在“系統網絡服務”下的“出站”選項中查找“Rest消息”。這將顯示我們之前討論過的Rest消息列表。在這裡，我們需要創建一個新的Rest消息，並設置所需的詳細信息。我們將為其指定一個名稱，例如“ServiceNow E-bonding”，並添加一個描述，指出我們正在進行ServiceNow至ServiceNow的E-bonding。接下來，我們需要添加一個端點URL，以指定目標ServiceNow實例的位置。在這裡，我們可以從URL中獲取所需的信息。然後，我們需要選擇身份驗證方式。在這種情況下，我們將使用基本身份驗證，並提供目標ServiceNow實例的用戶名和密碼。這些憑據可以在ServiceNow開發者網站上執行“管理實例密碼”操作以獲取。只需輸入該實例的URL並提供管理員用戶名和密碼即可獲取憑據。配置身份驗證後，我們需要設置請求主體的類型，即Json或XML。在這種情況下，我們將選擇Json。最後，我們需要測試連接是否成功。如果一切正常，我們將收到一個成功的HTTP請求200的響應。現在，我們已經成功配置了目標實例的服務臨界點。

服務臨界點配置

在完成了目標實例的配置後，我們需要在源實例中配置服務臨界點。同樣，我們需要設置一個新的Rest消息，並為其命名為“ServiceNow E-bonding”。在這裡，我們需要指定源實例的端點URL以及身份驗證詳細信息。同樣，我們將使用基本身份驗證，並提供源實例的用戶名和密碼。在這一步之後，我們需要設置請求主體的類型，即Json或XML。這次我們還需要設置腳本，以便在創建事件時將詳細信息發送到目標實例。在這裡，我們可以使用動態內容來創建Json。首先，我們需要在動態內容部分設置一個變量，例如"details"，並將其值設置為腳本中我們想要傳遞的值。然後，我們可以在腳本中使用這個變量，例如r.set('details', current.short_description)。

使用 E-bonding 進行服務臨界點整合

在完成以上配置之後，我們可以開始使用E-bonding進行服務臨界點整合。首先，我們需要在源實例中創建一個事件。這個創建的事件將同時在目標實例中創建。我們可以為事件指定一個叫做"short_description"的簡短描述，並將其值設置為我們想要創建的事件的描述。通過執行這個腳本，我們將可以自動將事件信息發送到目標實例中。

設置服務數據服務認證

為了在E-bonding中進行服務數據認證，我們需要設置認證詳細信息。再次提醒，這裡我們將使用基本身份驗證，並提供目標實例的用戶名和密碼。我們需要將這些詳細信息配置到源實例和目標實例的Rest消息中，以便它們可以進行通信和數據交換。

E-bonding 中的腳本處理

在E-bonding中，我們將使用腳本來處理數據交換。我們可以使用ServiceNow提供的腳本工具來創建和執行腳本。腳本可以執行各種操作，包括讀取數據、發送數據和處理數據。通過腳本，我們可以根據具體的需求自定義E-bonding流程。

使用腳本進行測試

在E-bonding中，我們可以使用腳本來測試整個流程是否正常運行。我們可以手動執行腳本，也可以定時執行腳本，以確保整個服務臨界點整合流程的順利運行。通過腳本測試，我們可以更準確地了解整個系統的運行情況，並進行必要的調整和優化。

動態內容的設置

在E-bonding中，我們可以使用動態內容來實現更靈活和定制化的數據交換。動態內容允許我們根據具體的需求在腳本中動態生成數據。通過動態內容，我們可以根據不同的情況生成不同的數據，從而實現更靈活和定制化的服務臨界點整合。

自動化 E-bonding 邏輯

在E-bonding中，我們可以使用腳本來實現整個流程的自動化。通過腳本，我們可以自動執行各種操作，節省了人工操作的時間和精力。通過自動化，我們可以實現更高效和準確的服務臨界點整合，從而提高整個系統的運行效率和效果。

總結

在這個視頻中，我們討論了如何使用E-bonding在ServiceNow之間進行服務臨界點整合。通過E-bonding，我們可以實現不同實例之間的數據交換，從而實現更高效和便捷的工作流程。希望這個視頻對您有所幫助，感謝您的觀看！