[台灣教學] 解決Windows Hello指紋辨識器相容性問題！

目錄

• :book: 簡介
• :wrench: 修復指紋選項
• :desktop_computer: 檢查 Windows 服務
• :computer_mouse: 檢查生物特徵設備
• :computer: 更新作業系統
• :bulb: 結論
• :question: 常見問題
• :link: 資源

簡介

你好朋友們，我叫 Raj，在這支 Tech White 影片中，我將向你展示如何修復無法使用筆記型電腦指紋選項的問題。你可以看到我遇到了以下錯誤訊息："we could not find a fingerprint scanner compatible with Windows hello fingerprint"。在這支影片中，我將逐步指導你進行故障排除，完全解決這個問題。讓我們開始吧！

修復指紋選項

首先，我們需要檢查一些問題並進行修復。請按照以下故障排除步驟進行操作：

檢查 Windows 服務

1. 首先，在任務欄的搜尋框中輸入 "run"，然後點擊 "執行"。
2. 在 "執行" 對話方塊中，輸入 "services.msc" 以打開 Windows 服務。
3. 在 Windows 服務中，尋找 "Windows Biometric" 選項，右鍵點擊該選項，然後選擇 "內容"。
4. 在 "啟動類型" 中將選項更改為 "自動"，然後點擊 "應用"。
5. 停止該服務，然後再次啟動該服務。
6. 點擊 "確定" 並關閉視窗。

完成了第一個故障排除步驟，那麼我們繼續下一個步驟。

檢查生物特徵設備

1. 在搜尋框中輸入 "設備管理員"，然後點擊 "設備管理員" 選項。
2. 在設備管理員中，尋找 "生物特徵設備" 選項。
3. 如果沒有此選項，請最小化此窗口。
4. 在 C 驅動器中尋找並打開 "Windows" 資料夾。
5. 在 "System32" 資料夾中找到並打開 "WinBio" 資料夾。
6. 在 "WinBio" 資料夾中找到並打開 "FaceDriver" 資料夾。
7. 右鍵點擊 "HelloFace.inf" 檔案，然後選擇 "安裝"。
8. 再次打開設備管理員，你應該能夠看到 "生物特徵設備" 選項。
9. 展開該選項，右鍵點擊它，然後選擇 "更新驅動程式"。
10. 點擊 "自動搜尋驅動程式"（確保你的網路工作正常）。
11. 如果已安裝最佳驅動程式，請關閉此選項。
12. 最小化視窗，檢查指紋選項是否正常工作。

如果問題仍然存在，請繼續下一個步驟。

更新作業系統

1. 開啟 "設定" 選項。
2. 點擊 "更新與安全性"。
3. 在左側選擇 "Windows 更新"。
4. 開始更新你的作業系統。
5. 系統將下載並安裝所有必要的更新。
6. 更新完成後，檢查指紋選項是否修復了。

結論

這些是你可以採取的一些故障排除步驟，來解決筆記型電腦指紋選項無法使用的問題。希望這些步驟能幫助到你！謝謝觀看 Tech White 影片，祝你有美好的一天！

常見問題

問：為什麼我找不到生物特徵設備選項？

答：有時生物特徵設備選項可能被隱藏或需要安裝驅動程式。請按照上述步驟確保已按照指示進行操作，並安裝必要的驅動程式。

問：為什麼更新作業系統不能解決問題？

答：更新作業系統可以修復許多問題，但並非絕對有效。如果更新不起作用，那可能存在其他問題，建議尋求專業的技術支援。

資源

• Microsoft 支援網站
• Tech White YouTube 頻道