教練如何透過問題引導｜教練領導力｜贏得設計之道

目录

1. 导言
2. 提问技巧
   • 2.1. 不好的问题
   • 2.2. 精妙的问题
3. 如何开启一次有效的辅导会话
   • 3.1. 了解对方的内心想法
   • 3.2. 探索对方所面临的挑战
   • 3.3. 引导对方思考更多可能性
   • 3.4. 避免问"Why"的问题
   • 3.5. 帮助对方总结所学
4. 结束语

1. 导言

作为一名优秀的教练，掌握良好的提问技巧至关重要。与经理直接告诉员工应该做什么不同，教练通过提问来引导员工进行思考。然而，并非所有的问题都创造价值。本文将介绍如何问出精妙的问题，以及如何开启一次有效的辅导会话。通过这些技巧，您可以引导对方思考、改变行为，并取得更好的效果。

2. 提问技巧

2.1. 不好的问题

在开始讨论精妙的提问之前，我们先来了解一些不好的问题。这些问题通常并不起到有效的引导作用，反而可能给对方造成困扰。其中最常见的问题是：“你明白吗？”当您问出这个问题时，99%的回答都是“是的，我明白”。这是因为对方可能觉得您提问不够清晰，但又不想让您难堪；或者他们可能并没有真正理解，但也不想承认。这样的问题并不能带来有效的反馈，因此并不是一个好的提问方式。相反，我们应该问一些能激发行动的问题，比如：“你会如何将这个应用到实际场景中？”这样可以表明您对对方实际行动的兴趣，而不仅仅是问他们是否理解您的话。

另一个常见的错误是试图通过提问来给出建议和指导。比如，您可能会问：“下次开会时，您觉得带着一份报告会更好，还是先把问题写下来再进行讨论？”这样的问题实际上是在暗示对方应该怎么做，而不是真正引导他们去思考。这两种提问方式都不会带来实质性的改变，因此并不是作为辅导者的有效方式。相反，我们需要构建一些能够引导对方思考的问题。

2.2. 精妙的问题

那么，如何问出精妙的问题呢？在开启一次有效的辅导会话之前，我们首先要确保自己的提问方式不仅要引导对方，还要更改他们的思维模式。下面是一些有效的提问技巧：

3. 如何开启一次有效的辅导会话

3.1. 了解对方的内心想法

在开启一次有效的辅导会话时，最好的方式之一是问一个开放性的问题，比如：“你在想些什么？”这样的问题既具备一定的开放性，又能提供足够的背景信息，以便我们更好地开始对话。我们可以了解对方在思考什么问题，无论是私人问题还是工作问题，都能帮助我们了解他们的思维背景。

3.2. 探索对方所面临的挑战

另一个有效的问题是：“目前你面临哪些挑战？”当对方遇到挑战时，大部分人会怪罪外界因素。因此，我们还可以追问：“对你来说，真正的挑战是什么？”这样的问题可以促使对方深入思考，更好地了解自身存在的问题以及需要改进的地方。

3.3. 引导对方思考更多可能性

我们可以使用一个简单的问题来引导对方更加深入地思考，即：“还有其他什么？”这个问题可以让对方从不同的角度思考问题，开阔思维。与“还有其他事情吗？”这个闭合型问题不同，“还有其他什么？”这个开放性问题可以让对方想到更多可能性，几乎暗示了其他事情应该存在。我还希望您在实践中尝试不同类型的问题，以获取所需的答案。

3.4. 避免问"Why"的问题

在提问时，特别是在试图提供建设性反馈时，最好避免使用以“为什么”开头的问题。这样的问题容易引起对方的防御心理，例如：“为什么你没有准备好开会的报告？”这样的问题会使人们感到守势。所以，如果您以“什么”或“如何”开头，会更容易让对方觉得你站在他们一边。还有其他的一些问题类型，您可以根据具体情况来尝试，但最终我们要确保提问的方式是建设性的。

3.5. 帮助对方总结所学

在结束辅导会话时，问一个引导对方自省的问题是非常有效的。在进行具有挑战性的对话时，有时可以问一些类似“你今天学到了什么？”的问题。如果他们回答“我今天从你身上没有学到任何东西”，那么你可能会觉得这个问题带有负面的语气。所以，我们可以提问一个积极的问题：“你今天学到了什么有价值的东西？”这样做可以让对方告诉你他们内心真正的想法。但需要注意的是，在这个问题中需要找到一个平衡点，我们希望引导对方拥有积极的结束，而不是强迫他们只说积极的东西。所以一个合适的问题可能是：“你今天学到了什么最有用的知识？”这个问题既中性又具备引导作用，让对方想到无论这次会议质量好坏，肯定还是有一些有用的收获。

作为教练、培训师和领导者，这样的问题非常适合结束每一次会议，因为当人们回顾会议时，他们会记得高峰和低谷，也会记得会议结束时的感受。所以，如果你创造了积极的结果，你更有可能得到推动行动和改进的反馈，而不仅仅是让人觉得这次辅导是浪费时间。

4. 结束语

通过使用精妙的提问技巧，我们可以更好地引导对话，帮助对方改变思维方式，并取得更好的效果。提问时，避免不好的问题，并运用开放性的、引导性的问题来引发对方的思考。了解对方的内心想法、探索他们所面临的挑战、帮助他们思考更多可能性，并以积极的方式总结每次辅导会话。这些技巧将帮助您在与他人的交流中取得更好的效果，促使他们积极行动。