Bắt đầu với API Messenger cho Instagram

Bắt đầu với API Messenger cho Instagram

Mục lục

1. Giới thiệu
2. Chuẩn bị
3. Đăng ký ứng dụng
4. Xác thực quyền truy cập
5. Cấu hình Webhook
6. Nhận và xử lý tin nhắn
7. Tìm hiểu về Instagram Stories
8. Tương tác qua Giveaways
9. Tạo tin nhắn kinh doanh đầu tiên
10. Các tính năng của Instagram API
11. Xây dựng trải nghiệm thương mại trò chuyện

📣 Giới thiệu

Xin chào! Tôi là Baozhang, một kỹ sư phần mềm, là thành viên trong đội ngũ Instagram Business Messaging API. Cảm ơn bạn đã tham gia hội nghị Conversations đầu tiên. Hy vọng các phiên họp này sẽ giúp bạn có kiến thức thực tiễn để sử dụng công cụ và API giao tiếp kinh doanh của chúng tôi để xây dựng doanh nghiệp cho chính mình.

🛠 Chuẩn bị

Trước khi bắt đầu gửi tin nhắn kinh doanh đầu tiên trên Instagram bằng API của chúng tôi, bạn sẽ cần một tài khoản Instagram Professional, một trang Facebook đã kết nối với tài khoản đó, và một tài khoản Meta Developer có quyền truy cập cấp độ "Moderate" trên trang đó.

Ngoài ra, bạn cũng cần một ứng dụng đã đăng ký với các thiết lập cơ bản. Nếu bạn đã chuẩn bị được ba yêu cầu đầu tiên, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Meta Developer của bạn và nhấp vào "Tạo ứng dụng". Hãy chắc chắn rằng bạn chọn nó là một ứng dụng kinh doanh. Cung cấp tên ứng dụng, địa chỉ email liên hệ và nhấp vào "Tạo ứng dụng".

📝 Đăng ký ứng dụng

Sau khi bạn đã tạo ứng dụng, hãy chắc chắn rằng bạn đã bật các quyền truy cập cần thiết. Trong chế độ thử nghiệm, bạn chỉ cần quyền truy cập tiêu chuẩn cho ba quyền sau: instagram_basic, instagram_manage_messages, pages_manage_metadata. Hãy nhớ rằng chế độ thử nghiệm chỉ hoạt động cho người dùng có vai trò trong ứng dụng và liên kết với tài khoản thử nghiệm Instagram.

Đối với một lần ra mắt công khai, bạn sẽ cần yêu cầu quyền truy cập nâng cao cho ba quyền trên. Nếu bạn đang xây dựng một ứng dụng để sử dụng bởi các khách hàng khác, bạn sẽ phải cấu hình đăng nhập Facebook trong ứng dụng của mình để khách hàng có thể cấp quyền truy cập cần thiết cho ứng dụng của bạn.

Tuy nhiên, cho mục đích demo này hoặc nếu bạn đang xây dựng ứng dụng cho doanh nghiệp của riêng bạn, bạn có thể dễ dàng sử dụng Graph API Explorer để tạo mã truy cập trang. Tạo mã truy cập trang bằng cách xác định trang Facebook sẽ được kết nối đến ứng dụng. Sau khi hoàn tất, cung cấp quyền truy cập cho ba quyền trên: pages_manage_metadata, instagram_basic, instagram_manage_messages. Sau khi bạn xác định các quyền truy cập, kết nối tài khoản Instagram mà bạn đang xây dựng ứng dụng cho.

Hãy ghi lại mã truy cập để ứng dụng của bạn có thể sử dụng nó trong các bước tiếp theo. Bạn cũng có thể kiểm tra xem tất cả các quyền truy cập đã được cấu hình đúng hay chưa bằng cách gọi Instagram Conversation API để lấy tất cả các cuộc trò chuyện cho tài khoản chuyên nghiệp Instagram.

Như bạn có thể thấy, đó là tất cả các ID tin nhắn mà một tài khoản kinh doanh giả mạo, Original Coast Clothing, đã có trong hộp thư trực tiếp của họ. Bạn cũng có thể cài webhook để đăng ký và lắng nghe bất kỳ tin nhắn hoặc nhận xét nào có thể xuất hiện trên tài khoản chuyên nghiệp Instagram của bạn. Bạn sẽ cần một máy chủ để nhận và xử lý webhook. Chúng tôi có mã mẫu có sẵn được liên kết trong tài liệu phát triển của chúng tôi và bạn có thể triển khai nó trên bất kỳ nền tảng phát triển ứng dụng nào.

Sau khi bạn thực hiện các bước cung cấp, bạn sẽ có thể tạo URL gọi lại cho webhook. Để cấu hình webhook, quay trở lại Bảng điều khiển Meta Developer của bạn và cấu hình webhook cho ứng dụng của bạn. Sử dụng đối tượng Instagram và cấu hình webhook với URL gọi lại từ máy chủ của bạn cũng như mã thông báo xác minh. Bạn cũng cần đăng ký tin nhắn để chỉ định webhook nên lắng nghe những tin nhắn đến tài khoản của bạn. Ứng dụng của bạn phải bật đăng ký trang để nhận webhook từ tài khoản Instagram.

Chúc mừng bạn, bạn đã hoàn thành một phần cấu hình. Bây giờ chúng ta sẽ khám phá cách sử dụng webhook để nhận tin nhắn và phản hồi tương ứng.

📖 Nhận và xử lý tin nhắn

Chào mừng bạn đã đến với Instagram Stories. Instagram Stories là một cách dễ dàng và nhẹ nhàng để các doanh nghiệp tương tác với cộng đồng của họ. Họ có thể mời khách hàng của họ để đặt câu hỏi cụ thể, tham gia vào các sự kiện quà tặng, tạo sự hứng thú về một lần ra mắt sắp tới và khởi chạy đặt hàng sớm cho sản phẩm của họ. Trong bài demo hôm nay, chúng ta hãy khám phá cách một doanh nghiệp có thể ghi lại tất cả các hoạt động diễn ra trên Stories và bắt đầu tương tác với các người theo dõi trung thành thông qua quà tặng.

Ở đây, chúng ta có một doanh nghiệp giả tưởng là Original Coast Clothing đang tổ chức một chương trình tặng quà trong 24 giờ để thưởng cho người theo dõi của họ và tăng cường tương tác với cộng đồng. Họ yêu cầu mọi người trả lời với hashtag cụ thể, #occgift, để tham gia vào chương trình tặng quà. Khi người dùng trả lời trên Story của chương trình tặng quà, ứng dụng của bạn sẽ nhận được webhook thông báo về sự kiện. Điều này sẽ bao gồm ID người dùng ẩn danh, còn được gọi là IG Business Scoped ID. Trong ứng dụng của bạn, bạn có thể xây dựng quy trình tự động đơn giản để kiểm tra xem đã có hashtag cụ thể được liên kết với chương trình tặng quà hay chưa. Trong trường hợp này, hashtag tặng quà được xác định là #occgift. Nếu hashtag tặng quà được nhận dạng, doanh nghiệp có thể phản hồi với một tin nhắn đã được thiết lập, sử dụng Send API.

Dưới đây là ví dụ về việc sử dụng IG Business Scoped ID để phản hồi lại người dùng và cảm ơn họ đã tham gia chương trình tặng quà của họ.

Trân trọng cảm ơn bạn đã tham gia chương trình tặng quà của chúng tôi! 🎉

Và đó là tin nhắn kinh doanh đầu tiên của bạn. Như bạn đã thấy, việc xây dựng một ứng dụng để nhận, tự động hóa và gửi tin nhắn trên Instagram rất đơn giản. Các doanh nghiệp đã sử dụng Instagram một cách sáng tạo để tương tác với cộng đồng của họ. Hôm nay, chúng tôi công bố rằng chúng tôi đã tăng giới hạn tần suất cuộc gọi API Gửi lên 100 cuộc gọi API mỗi giây cho mỗi Tài khoản Chuyên nghiệp trên Instagram. Điều này có thể cải thiện trải nghiệm người dùng cho các trường hợp sử dụng có số lần sử dụng cao, chẳng hạn như đáp lại tin nhắn riêng tư trên Instagram Live, bài đăng tặng quà và bán hàng nhanh. Bạn có thể dễ dàng tận dụng các tính năng như Persistent Menu, Icebreakers, Quick Replies, Templates và Handover Protocol để giúp xây dựng một trải nghiệm giao tiếp phong phú và tương tác cho các doanh nghiệp và người tạo nội dung trên Instagram.

Bây giờ, sau khi bạn đã học cách gửi tin nhắn kinh doanh đầu tiên của mình trên Instagram, hãy sâu hơn một chút và tìm hiểu cách xây dựng một trải nghiệm thương mại thông qua trò chuyện cho người dùng trong phiên tiếp theo.

Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này và theo dõi cùng chúng tôi trên hành trình khám phá Instagram Business Messaging API.

highlights:

1. Instagram là một nền tảng tuyệt vời để kinh doanh tương tác với cộng đồng.
2. Chuẩn bị cấu hình các yêu cầu và quyền truy cập cần thiết để sử dụng Instagram Messaging API.
3. Sử dụng webhook để nhận và xử lý tin nhắn trên Instagram.
4. Tận dụng chức năng Instagram Stories để tương tác với người theo dõi và tổ chức chương trình tặng quà.
5. Gửi tin nhắn kinh doanh đầu tiên trên Instagram bằng API.
6. Các tính năng của Instagram API có thể cung cấp trải nghiệm giao tiếp phong phú và tương tác cho doanh nghiệp và người tạo nội dung trên Instagram.
7. Xây dựng trải nghiệm thương mại trò chuyện cho người dùng trên Instagram.

FAQ:

Q: Tôi cần gì để gửi tin nhắn kinh doanh đầu tiên trên Instagram bằng API? A: Bạn cần có một tài khoản Instagram Professional, một trang Facebook đã kết nối và ứng dụng đã đăng ký với quyền truy cập cơ bản.

Q: Làm thế nào để cấu hình webhook để nhận tin nhắn từ người dùng? A: Bạn cần sử dụng một máy chủ để nhận và xử lý webhook. Chúng tôi cung cấp mã mẫu và hướng dẫn chi tiết trong tài liệu phát triển của chúng tôi để bạn triển khai trên nền tảng phát triển ứng dụng của bạn.

Q: Làm thế nào để tương tác với người theo dõi thông qua Instagram Stories? A: Bạn có thể tổ chức chương trình tặng quà hoặc hỏi câu hỏi cụ thể trên Stories và sử dụng hashtag để theo dõi sự tương tác của người dùng. Bạn có thể phản hồi với tin nhắn đã được thiết lập bằng cách sử dụng Send API.

Q: Có những tính năng gì khác của Instagram API mà tôi có thể tận dụng? A: Bạn có thể sử dụng Persistent Menu, Icebreakers, Quick Replies, Templates và Handover Protocol để tạo ra một trải nghiệm giao tiếp phong phú và tương tác cho doanh nghiệp và người tạo nội dung trên Instagram.