[Giải quyết] Chúng tôi không thể tìm thấy máy quét vân tay tương thích với Windows Hello

Table of Contents

1. Giới thiệu
2. Gặp một sự cố với tùy chọn vân tay trên máy tính xách tay của bạn?
3. Bước 1: Mở dịch vụ Windows biometric
4. Bước 2: Cài đặt trình điều khiển cho thiết bị sinh trắc học
5. Bước 3: Chỉnh sửa Group Policy để cho phép sử dụng sinh trắc học
6. Bước 4: Vô hiệu hóa tính năng nhận diện khuôn mặt
7. Bước 5: Cập nhật hệ điều hành của bạn
8. Kết luận
9. Tài nguyên

Giới thiệu

Xin chào bạn bè, tôi tên là Raj và bạn đang theo dõi Tech white. Trong video này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục nếu bạn không thể sử dụng tùy chọn vân tay trên máy tính xách tay của mình. Như bạn có thể thấy, tôi gặp phải lỗi "Chúng tôi không thể tìm thấy máy quét vân tay tương thích với Windows hello fingerprint". Trong video này, tôi sẽ chỉ cho bạn một số bước sửa lỗi để khắc phục vấn đề này hoàn toàn. Hãy bắt đầu với bước sửa lỗi đầu tiên của chúng ta.

Bước 1: Mở dịch vụ Windows biometric

Để mở dịch vụ Windows biometric, trước tiên hãy mở hộp thoại Run bằng cách tìm kiếm và nhấp vào ô tìm kiếm, sau đó gõ "run". Nhấp chuột phải vào Run và chọn "Run as administrator". Khi hộp thoại Run xuất hiện, nhập lệnh "Services.msc" và nhấn Enter. Hộp thoại Window Services sẽ hiển thị. Tìm kiếm tùy chọn "Windows biometric" và nhấp chuột phải vào nó, sau đó chọn "Properties". Trong cửa sổ thuộc tính, chọn "Automatic" trong mục "Startup type" và nhấp vào "Apply". Tiếp theo, nhấp vào "Stop" để dừng dịch vụ và sau đó nhấp vào "Start" để chạy dịch vụ này. Nhấp vào "OK" để đóng cửa sổ. Đây là bước đầu tiên để sửa lỗi.

Bước 2: Cài đặt trình điều khiển cho thiết bị sinh trắc học

Tiếp theo, hãy mở hộp thoại Device Manager bằng cách tìm kiếm và nhấp vào "Device Manager". Tìm kiếm tùy chọn "Biometric Devices". Nếu bạn không thấy tùy chọn này, hãy làm theo hướng dẫn sau:
Chú ý: Nhấp vào các hình ảnh đi kèm để phóng to.

1. Mở ổ C của bạn và đi đến thư mục Windows.
2. Tiếp theo, đi vào thư mục "System32".
3. Mở thư mục "WinBio".
4. Trong thư mục này, bạn sẽ thấy thư mục "WinBioPlugins". Mở thư mục này.
5. Trong thư mục "WinBioPlugins", bạn sẽ thấy thư mục "Face Driver". Nhấp chuột phải vào tệp "HelloFace.inf" và chọn "Install".
6. Sau khi cài đặt xong, mở lại Device Manager và kiểm tra xem tùy chọn "Biometric Devices" có xuất hiện không. Nếu có, nhấp chuột phải vào nó và chọn "Update Driver".
7. Trong cửa sổ tiếp theo, chọn "Search automatically for updated driver software" để kiểm tra và cài đặt trình điều khiển phù hợp.
8. Chờ đợi quá trình cài đặt trình điều khiển hoàn tất. Nếu đã cài đặt trình điều khiển tốt nhất cho thiết bị của bạn, hãy đóng cửa sổ này.

Tiếp theo, giảm thiểu cửa sổ này và kiểm tra tùy chọn sinh trắc học của bạn. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy tiến hành bước tiếp theo.

Bước 3: Chỉnh sửa Group Policy để cho phép sử dụng sinh trắc học

Để chỉnh sửa Group Policy, hãy mở hộp thoại Run và nhập lệnh "gpedit.msc". Nhấn Enter để mở cửa sổ Group Policy. Trên thanh bên trái, hãy nhấp vào "Computer Configuration", sau đó chọn "Administrative Templates" và mở rộng tùy chọn này. Tiếp theo, hãy tìm và mở rộng tùy chọn "Windows Components". Tìm và nhấp chuột phải vào "Biometrics". Trên thanh bên phải, nhấp chuột phải vào tùy chọn "Allow the use of biometrics" và chọn "Edit". Trong cửa sổ này, chọn "Enabled" và nhấp vào "Apply", sau đó nhấp vào "OK". Tiếp theo, nhấp chuột phải vào tùy chọn tiếp theo và chỉnh sửa nó tương tự như đã làm trước đó. Lặp lại quá trình này với các tùy chọn còn lại. Sau khi hoàn thành, đóng cửa sổ Group Policy.

Bước 4: Vô hiệu hóa tính năng nhận diện khuôn mặt

Bước tiếp theo là vô hiệu hóa tính năng nhận diện khuôn mặt. Để làm điều này, hãy mở thư mục "FacialFeatures" và nhấp chuột phải vào "Synchronized Security" và chọn "Edit". Trong cửa sổ này, chọn "Disabled" và nhấp vào "Apply", sau đó nhấp vào "OK". Sau đó, hãy nhấp chuột phải vào "Windows Hello Face Software interface" và chọn "Edit". Trong cửa sổ này, chọn "Disabled" và nhấp vào "Apply", sau đó nhấp vào "OK". Nhấp chuột phải vào "Windows Hello Face Software Components" và chọn "Edit". Trong cửa sổ này, chọn "Disabled" và nhấp vào "Apply", sau đó nhấp vào "OK". Cuối cùng, nhấp chuột phải vào "Windows Hello Face Service" và chọn "Edit". Trong cửa sổ này, chọn "Disabled" và nhấp vào "Apply", sau đó nhấp vào "OK". Giờ đóng cửa sổ này và khởi động lại hệ thống của bạn.

Bước 5: Cập nhật hệ điều hành của bạn

Nếu sau khi hoàn thành các bước trên mà vẫn gặp phải vấn đề, bước cuối cùng là cập nhật hệ điều hành của bạn. Để làm điều này, hãy truy cập vào Cài đặt, sau đó chọn "Cập nhật và bảo mật". Trên thanh bên trái, chọn "Cập nhật Windows". Tiếp theo, nhấp chuột vào "Tìm các cập nhật" và cho phép hệ điều hành tải và cài đặt các bản cập nhật cần thiết. Quá trình cập nhật này sẽ giải quyết vấn đề vân tay của bạn.

Kết luận

Trong bài viết này, chúng ta đã đi qua một số bước sửa lỗi để khắc phục vấn đề không thể sử dụng tùy chọn vân tay trên máy tính xách tay. Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn tiếp tục sau khi thực hiện tất cả các bước này, hãy liên hệ với nhà sản xuất máy tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ chi tiết.

Tài nguyên

• Microsoft Support
• Tech White

FAQ

Q: Làm thế nào để mở hộp thoại Run trên máy tính của tôi? A: Để mở hộp thoại Run, bạn có thể nhấp vào nút Windows trên bàn phím của bạn và nhấn phím R.

Q: Tại sao tôi không thấy tùy chọn "Biometric Devices" trong Device Manager? A: Có thể thiết bị của bạn không hỗ trợ tính năng sinh trắc học hoặc trình điều khiển phù hợp chưa được cài đặt. Thực hiện các bước cài đặt trình điều khiển trong hướng dẫn này để kiểm tra.

Q: Làm thế nào để mở Group Policy trên máy tính của tôi? A: Để mở Group Policy, bạn có thể mở hộp thoại Run và nhập lệnh "gpedit.msc".