Sự Khác Nhau Giữa Hoàn Tiền Và Void trên Clover POS

Table of Contents

1. 🎯 Sự Khác Nhau Giữa Hoàn Tiền Và Void
2. ✅ Hoàn Tiền
   • 2.1. ✨ Hoàn Trả Cho Khách Hàng
   • 2.2. 💻 Hoàn Trả Đơn Hàng Trực Tuyến
3. ⛔ Void
   • 3.1. 💳 Void Trong Ngày
   • 3.2. ⚡ Void Giao Dịch Bằng Thẻ Tín Dụng
     • 3.2.1. 🏦 Void Giao Dịch Thẻ Tín Dụng Trực Tuyến
4. 📱 Giao dịch Ứng dụng

Hoàn Tiền và Void: Sự khác biệt

Trong video này, tôi sẽ giải thích sự khác biệt giữa hoàn tiền và void khi sử dụng hệ thống POS của Clover. Đầu tiên, chúng ta sẽ tìm hiểu về quá trình hoàn tiền, sau đó là quá trình void.

2. Hoàn Tiền

Hoàn tiền là việc trả lại tiền cho khách hàng trong một số trường hợp cụ thể. Có hai trường hợp chính mà bạn có thể cần phải hoàn tiền:

2.1. Hoàn Trả Cho Khách Hàng

• Một khách hàng muốn trả lại một món hàng.
• Một khách hàng gọi điện và cho biết họ không nhận được một món hàng cụ thể.
• Khách hàng không hài lòng với đơn hàng vì sai sót và yêu cầu hoàn tiền đầy đủ.

Trong trường hợp này, bạn có thể thực hiện hoàn tiền từ thiết bị Clover hoặc ứng dụng đặt hàng trực tuyến. Quá trình hoàn tiền tương tự cho cả các đơn hàng trực tuyến và đặt hàng từ Clover POS. Bạn chỉ cần truy cập vào ứng dụng đặt hàng, tìm đơn hàng cần hoàn tiền và thực hiện hoàn tiền. Điều này có thể thực hiện theo chính sách hoàn trả của bạn, có thể là 30 ngày hoặc 60 ngày.

Pros

• Cung cấp khả năng hoàn trả linh hoạt cho khách hàng.
• Tăng độ hài lòng khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ.

Cons

• Có thể gây mất thu nhập cho doanh nghiệp trong trường hợp hoàn trả nhiều.

2.2. Hoàn Trả Đơn Hàng Trực Tuyến

• Trường hợp đặc biệt khi khách hàng đã đặt hàng trực tuyến và muốn được hoàn tiền.

Quá trình hoàn trả đơn hàng trực tuyến tương tự như đơn hàng từ Clover POS. Bạn cũng có thể thực hiện hoàn tiền từ thiết bị Clover hoặc ứng dụng đặt hàng trực tuyến. Điều này đảm bảo rằng bạn có thể đáp ứng yêu cầu hoàn trả của khách hàng dễ dàng.

3. Void

Void là quá trình hủy bỏ giao dịch trước khi tiền được chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn. Quá trình này chỉ áp dụng cho cùng ngày và có một số hạn chế.

3.1. Void Trong Ngày

• Void làm trống giao dịch và trả lại số tiền cho khách hàng ngay lập tức.
• Chỉ có thể thực hiện void trước khi tiền được gửi vào tài khoản ngân hàng của bạn.

3.2. Void Giao Dịch Bằng Thẻ Tín Dụng

Void giao dịch bằng thẻ tín dụng chỉ áp dụng cho các giao dịch được thực hiện bằng thẻ tín dụng hoặc các phương thức thanh toán điện tử khác, không bao gồm tiền mặt.

3.2.1. Void Giao Dịch Thẻ Tín Dụng Trực Tuyến

• Xóa bỏ giao dịch thẻ tín dụng trực tuyến và trả lại số tiền cho khách hàng.
• Quá trình này chỉ áp dụng cho các giao dịch điện tử.

4. Giao dịch Ứng dụng

• Sử dụng ứng dụng Giao dịch để thực hiện qua trình void.
• Ứng dụng này chỉ có sẵn trên POS Clover.

Hãy làm quen với quy trình hoàn tiền và void trên hệ thống Clover POS, và đặt quyền truy cập cho nhân viên của bạn để đảm bảo rằng chỉ những người có quyền mới có thể thực hiện hoàn tiền hoặc void. Điều này giúp bạn kiểm soát quyền hạn và bảo mật dữ liệu của khách hàng.

Nếu bạn muốn biết thêm về cách đặt quyền truy cập cho nhân viên của mình trên hệ thống Clover POS, hãy xem video khác của tôi về cách cung cấp quyền cho nhân viên hoặc quản lý.

Highlights:

• Tìm hiểu sự khác biệt giữa hoàn tiền và void trên hệ thống Clover POS.
• Hoàn trả cho khách hàng thông qua ứng dụng đặt hàng hoặc thiết bị Clover.
• Void giao dịch trước khi tiền được chuyển vào tài khoản ngân hàng.
• Không thể void giao dịch tiền mặt.

FAQs (Câu hỏi thường gặp)

Q: Làm thế nào để tìm đơn hàng cần hoàn tiền từ thiết bị Clover? A: Bạn có thể tìm đơn hàng trong ứng dụng đặt hàng bằng cách sử dụng chức năng tìm kiếm theo mã đơn hàng hoặc từ khoảng thời gian.

Q: Tôi có thể void giao dịch từ ứng dụng đặt hàng không? A: Không, void chỉ có thể thực hiện từ ứng dụng Giao dịch trên thiết bị Clover.

Q: Tôi cần phải cung cấp quyền truy cập cho nhân viên để thực hiện hoàn trả. Làm thế nào để làm điều này? A: Bạn có thể sử dụng ứng dụng Nhân viên trên thiết bị Clover để đặt quyền truy cập cho nhân viên của mình.

Q: Void có áp dụng cho giao dịch tiền mặt không? A: Không, void chỉ áp dụng cho các giao dịch không phải tiền mặt như thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán điện tử.

Q: Có thế nào làm void cho giao dịch tiền mặt? A: Với giao dịch tiền mặt, bạn có thể thực hiện hoàn tiền thay vì làm void.