Tìch hợp ServiceNow với ServiceNow qua E-bonding

Tìch hợp ServiceNow với ServiceNow qua E-bonding

Mục lục:

1. Giới thiệu
2. Các bước cấu hình Integrations với ServiceNow 2.1. Thiết lập điểm cuối (endpoints) 2.2. Xác thực dịch vụ (service authentication) 2.3. Gửi nội dung yêu cầu (request body) 2.4. Phương thức gửi yêu cầu (request methods) 2.5. Nhận phản hồi từ bên thứ ba (response)
3. Hướng dẫn tích hợp ServiceNow với ServiceNow thông qua E-bonding 3.1. Tạo Rest Message trong ServiceNow 3.2. Thiết lập và gửi yêu cầu tạo incident từ ServiceNow gốc 3.3. Tạo script để tự động gửi yêu cầu tạo incident 3.4. Kiểm tra kết quả thực hiện Integration

Bài viết: Tích hợp ServiceNow với ServiceNow thông qua E-bonding

🔸 Giới thiệu

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách tích hợp ServiceNow với ServiceNow thông qua E-bonding. E-bonding là một phương pháp kết nối hệ thống giữa hai phiên bản ServiceNow khác nhau để thiết lập giao tiếp giữa chúng. Chúng ta sẽ tìm hiểu về cấu hình Integrations từ đầu và sau đó làm một ví dụ điển hình về việc tạo một sự cố trong ServiceNow gốc và tự động tạo một sự cố tương tự trên phiên bản ServiceNow đích sử dụng E-bonding.

🔸 Các bước cấu hình Integrations với ServiceNow

Việc cấu hình Integrations trong ServiceNow gồm các bước sau đây:

1. Thiết lập điểm cuối (endpoints)

Đầu tiên, chúng ta cần thiết lập điểm cuối cho hệ thống ServiceNow đích mà chúng ta muốn tích hợp. Điểm cuối này sẽ cho phép gửi các yêu cầu từ ServiceNow gốc tới ServiceNow đích.

2. Xác thực dịch vụ (service authentication)

Tiếp theo, chúng ta cần xác thực dịch vụ để đảm bảo tính bảo mật khi gửi yêu cầu từ ServiceNow gốc tới ServiceNow đích. Chúng ta có thể sử dụng các phương thức xác thực như Basic Auth hoặc OAuth để xác thực dịch vụ.

3. Gửi nội dung yêu cầu (request body)

Chúng ta cần thiết lập nội dung yêu cầu, ví dụ như thông tin về các sự cố hoặc yêu cầu mà chúng ta muốn gửi từ ServiceNow gốc tới ServiceNow đích. Nội dung này có thể được định dạng dưới dạng JSON hoặc XML.

4. Phương thức gửi yêu cầu (request methods)

Tiếp theo, chúng ta cần xác định phương thức gửi yêu cầu, chẳng hạn như POST, PUT, PATCH hoặc DELETE. Các phương thức này xác định cách chúng ta gửi thông tin từ ServiceNow gốc tới ServiceNow đích.

5. Nhận phản hồi từ bên thứ ba (response)

Cuối cùng, chúng ta cần xác định cách nhận phản hồi từ ServiceNow đích sau khi gửi yêu cầu. Phản hồi này có thể chứa thông tin về việc tạo thành công hay không thành công các sự cố hoặc yêu cầu từ ServiceNow gốc.

🔸 Hướng dẫn tích hợp ServiceNow với ServiceNow thông qua E-bonding

Tiếp theo, chúng ta sẽ thực hiện một ví dụ cụ thể về tích hợp ServiceNow với ServiceNow thông qua E-bonding.

1. Tạo Rest Message trong ServiceNow

Đầu tiên, chúng ta cần tạo một Rest Message trong ServiceNow. Rest Message cho phép chúng ta gửi các yêu cầu từ ServiceNow gốc tới ServiceNow đích. Trong ví dụ này, chúng ta sẽ tạo Rest Message có tên "ServiceNow E-bonding" với phương thức gửi yêu cầu là "POST" và điểm cuối là URL của ServiceNow đích.

2. Thiết lập và gửi yêu cầu tạo incident từ ServiceNow gốc

Tiếp theo, chúng ta cần thiết lập và gửi yêu cầu tạo một sự cố từ ServiceNow gốc tới ServiceNow đích. Trong ví dụ này, chúng ta sẽ tạo một script để gửi yêu cầu tạo sự cố từ ServiceNow gốc tới ServiceNow đích. Script này sẽ sử dụng các thông tin như điểm cuối, xác thực dịch vụ và nội dung yêu cầu để gửi yêu cầu tạo incident.

3. Tạo script để tự động gửi yêu cầu tạo incident

Tiếp theo, chúng ta sẽ tạo một script để tự động gửi yêu cầu tạo một sự cố từ ServiceNow gốc tới ServiceNow đích. Script này sẽ được thêm vào một Business Rule trong ServiceNow gốc và sẽ được thực thi trước khi một bản ghi mới được tạo trên bảng sự cố. Script này sẽ gửi yêu cầu tạo incident tới ServiceNow đích và nhận phản hồi từ nó.

4. Kiểm tra kết quả thực hiện Integration

Cuối cùng, chúng ta sẽ kiểm tra kết quả tích hợp ServiceNow với ServiceNow thông qua E-bonding bằng cách tạo một sự cố trong ServiceNow gốc. Nếu các bước cấu hình và tích hợp đã được thực hiện đúng, sự cố sẽ được tự động tạo trên ServiceNow đích thông qua E-bonding.

Đây là ví dụ đơn giản về cách tích hợp ServiceNow với ServiceNow thông qua E-bonding. Bài viết này chỉ đưa ra một trích dẫn từ bài viết gốc và để có được hướng dẫn chi tiết và đầy đủ, bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin từ nguồn tài liệu của ServiceNow.

Hy vọng bạn tìm thấy bài viết này hữu ích cho việc tích hợp ServiceNow với ServiceNow thông qua E-bonding. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng để lại bình luận dưới đây.