Clover POS退款和撤销的区别

目录

1. 退款和撤销的区别
2. 如何进行退款
3. 使用Clover POS时要避免的问题
4. 在线订单的退款处理方式
5. 退款政策和时间限制
6. 如何进行订单退款
7. 退款操作的限制
8. 什么是撤销操作
9. 撤销操作的时间限制
10. 如何进行撤销操作

🔄 退款和撤销的区别

在本视频中，我将讨论退款和撤销之间的区别，以及使用Clover POS时需要避免的问题。首先我们来看看退款。退款是指当顾客要求退货时，向顾客返还款项的操作。这可能发生在顾客要退回某个物品时，或是顾客通过电话告诉你他们没有收到某个特定的物品，你可能想要退还他们相应的款项。或者他们只是告诉你，他们不喜欢收到的订单，因为订单有误，他们想要全额退款。无论原因如何，你都可以通过Clover设备进行退款。对于在线订单也是同样适用，因为有时候商户会接到电话，顾客告诉他们他们网上订购的商品少发了，或者错发了，他们该如何退款。在处理在线订单时，操作与安装销售一样，没有任何区别，因为我们使用的是Clover POS或Clover库存，同一个商户账户来处理在线订单，所以你进行退款的操作是一样的。首先，让我们来详细了解退款，退款的原因有很多种，有些商家有30天的退款政策，有些商家有60天的退款政策，无论你的退款政策是什么，如果顾客要求退款，你可以在订单应用中进行操作。所以，你进入订单应用，然后你可以进行退款。再次强调，本视频只会讨论从Clover设备退款的操作，而非从仪表版进行退款的操作，因为这属于不同的话题。从Clover设备中进入订单，找到相应的订单，通常最新的订单会出现在最上面，但如果你要找一个非常旧的订单，你可能需要通过订单号来搜索，然后你点击退款按钮。请注意，订单必须是已付款状态，不能是未支付的订单。你可以在支付成功后的许多天之后，进行退款操作。现在，让我们来聊一聊撤销操作。什么是撤销操作呢？撤销是指在同一天内进行的交易操作，指的是在资金结算到你的银行账户之前，你可以撤销这笔交易。比如，有人进来购买了某个商品，但是两分钟后你发现你在交易过程中犯了个错误，你可以撤销这笔交易。这样一来，款项将迅速退回到顾客的账户中，操作非常快捷简便。但是，只有在"交易"应用中才能进行撤销操作。如果你对"交易"应用不熟悉，或者你没有管理员权限访问它，那么你可能从未打开过该应用，或者你可能没有相应的权限。你可以进入"交易"应用，然后查看订单，然后进行撤销操作。当然，在这里你也可以进行退款操作，但是在特定情况下，根据订单情况，从订单应用中查找订单可能更方便一些。你既可以进行撤销操作，也可以进行退款操作，但是你不能从订单应用中进行撤销操作，只可以在"交易"应用中进行。未来可能会有所改变，Clover经常推出新功能，可能会允许你从订单应用中进行撤销操作，但是就目前而言，撤销操作只能从"交易"应用中进行，而退款操作可以从"交易"应用和订单应用中进行。所以，请花点时间熟悉一下这些操作，并且我建议你培训你的员工，确保他们也掌握了正确的操作权限，因为你可能不希望你的员工进行退款，只允许你的经理进行退款操作。那就是全部内容了，如果你想要了解更多有关如何给予员工或经理不同的操作权限的信息，请观看我的其他视频。感谢你的观看，我们下次再见！

【资源】:

• Clover官方网站
• Clover POS帮助中心