(Day 2) 如何进行 ServiceNow 实例之间的 E-Bonding 集成？

😄城市 ServiceNow E-Bonding 集成

目录

• 简介
• 服务数据
• 认证
• 脚本
• 动态内容
• 日志
• 状态码
• 演示
• 总结
• FAQ

简介

欢迎来到我的 YouTube 频道，我是 Ravi。今天我们将探讨 ServiceNow E-Bonding 集成的主题。如果你之前听说过 E-Bonding，那太好了；如果你之前没有听过，不用担心，我会对 E-Bonding 进行详细介绍。E-Bonding 是在两个 ServiceNow 实例之间建立连接，使它们能够互相通信的一种集成方式。在本视频中，我们将涵盖服务数据、认证、脚本和动态内容等方面。

服务数据

在进行任何集成之前，我们需要了解一些必要的服务数据。在 ServiceNow 中，我们需要配置服务端点。要配置端点，我们需要在系统 Web 服务的出站下找到 REST 消息模块。在这个模块中，我们可以创建一个 REST 消息，在创建过程中，我们需要提供端点和身份验证等细节。

认证

ServiceNow 目前支持两种身份验证方式：基本认证和 OAuth。基本认证要求在请求头中提供用户名和密码。要进行基本认证，我们需要在基本认证配置文件中设置用户名和密码。

脚本

接下来，我将向你展示一个简单的业务规则脚本，它会在故障单被创建时自动触发，并将相关信息发送到另一个 ServiceNow 实例。使用业务规则可以实现自动化集成，而不必手动触发集成动作。这个脚本会调用 REST 消息，并将动态内容传递给 REST 消息以创建故障单。

动态内容

在脚本中，我们使用了动态内容来构建 JSON 数据。动态内容允许我们根据需要创建灵活的数据格式。在本例中，我们使用动态内容来设置故障单的标题和分类。我们还可以在脚本中使用其他动态内容来设置更多字段。

日志

在整个过程中，我们可以使用日志来记录脚本执行的结果。日志可以帮助我们跟踪集成的执行情况，并排查潜在的问题。

状态码

在发送请求后，我们可以获取响应的状态码。状态码可以告诉我们请求的结果是成功还是失败。在本例中，我们将根据状态码检查集成是否成功。

演示

现在，让我们来演示一下整个集成过程。我将在一个 ServiceNow 实例上创建一个故障单，并检查另一个实例上是否成功创建了相同的故障单。

总结

通过本视频的演示，我们了解了如何在 ServiceNow 中进行 E-Bonding 集成。我们讨论了服务数据、认证、脚本、动态内容、日志和状态码等关键概念。通过合理使用这些功能，我们可以轻松地实现 ServiceNow 实例之间的集成。

FAQ

问题：什么是 E-Bonding？

回答：E-Bonding 是一种在 ServiceNow 实例之间建立连接的集成方式，用于实现系统之间的数据交换和通信。

问题：如何设置 ServiceNow 的 REST 消息？

回答：要设置 REST 消息，我们需要在 ServiceNow 中找到系统 Web 服务下的出站模块。在该模块中，我们可以创建和配置 REST 消息，并指定端点、身份验证和其他细节。

问题：如何执行脚本中的业务规则？

回答：创建一个业务规则并定义触发条件（例如，在故障单创建之前），然后将脚本粘贴到业务规则中。一旦触发条件满足，业务规则将自动执行脚本。

问题：如何验证集成是否成功？

回答：通过查看脚本中的日志和响应的状态码，我们可以确定集成是否成功。状态码为 201 表示成功，而其他状态码表示存在问题。