如何应对危机并成功完成项目：英国公共卫生部PHE的经验分享

目录

• 引言
• 什么是危机领导力
• 危机领导力的重要性
• 危机领导力的关键技能
  • 感知和学习能力
  • 意义塑造和传播能力
• 危机领导力的挑战和机会
  • 客观事实和不确定性
  • 危机中的团队合作
• 如何提高危机领导力
  • 建立弹性组织
  • 借鉴红队红队思维
  • 推动主动学习
• 总结

引言

在过去的六个月里，我作为Adi MPP项目的高级项目负责人（SRO）和英国公共卫生部副首席执行官，亲身参与了危机情况下的重大项目领导工作。我想从我的角度来探讨如何借鉴过去半年的经验，了解危机情况下的重大项目领导经验。我负责的G MPP项目是一个应用公共卫生科学的创新中心，它在应对危机的初期起到了创新枢纽的作用，并为整个公共部门的工作提供了科学支持。在领导重大项目和应对百年未有之大的和平危机方面，我们需要具备哪些共同的领导技能呢？在我过去几个月的工作中，我特别注意到了两个领导技能：感知和学习能力，以及意义塑造和传播能力。

🌟什么是危机领导力

危机领导力是指在危机情况下，有效地引导团队和组织应对挑战、做出决策并取得成功的能力。这种领导力涉及到对复杂环境的适应能力、对不确定性的处理能力以及对团队和外部利益相关者的有效沟通和协调能力。

🌟危机领导力的重要性

危机领导力在危机情况下尤为重要。首先，重大项目和危机都备受公众关注，人们对它们的期望很高。其次，它们都有具体的目标，任务复杂且相互依赖，成功与失败都非常明显。第三，为了取得成功，需要建立一个高效的临时组织，并具备强大的团队领导能力。第四，判断力是危机和项目领导中的关键技能，因为两者都面临着巨大的时间压力，危机需要即刻响应，而项目需要长期时间表。

危机领导力的关键技能

感知和学习能力

感知和学习能力是危机领导力的首要技能。它涉及到对重要事物的理解，不仅是你作为领导者的理解，更重要的是对团队和外部合作伙伴的理解。应对挑战需要关注团队成员的情感需求，不仅仅是制定合理的计划。正如管理大师卡尔·艾克所说，感知是行动的结果，而不是坐在桌子后面的被动活动。我们需要走出办公室，与人们交谈，亲眼目睹事物的变化。感知源于行动，我们需要使用各种数据来进行感知，包括硬数据和软数据。

意义塑造和传播能力

意义塑造和传播能力是危机领导力中的另一个核心技能。它涉及将感知到的信息转化为有意义的内容，以激励团队并推动工作向前发展。将意义和感知相结合，是我在过去几个月的工作中印象最深刻的事情。我们需要在团队保持计划的同时进行修订和调整，这是应对不确定性和时间压力的方式。在应对COVID-19疫情的过程中，病毒的性质一开始我们对它一无所知，但我们迅速学习到了一些知识，尽管我们的知识仍然十分有限。因此，将新信息吸收并融入我们的工作方式是至关重要的。我们不得不几乎同时重新设计我们的项目，因此我们不得不重新考虑我们认为已经确定的选项，并积极寻找内置的灵活性，以在不带来巨大风险和不确定性的情况下进行调整。

危机领导力的挑战和机会

客观事实和不确定性

危机中的领导力面临着客观事实和不确定性的双重挑战。无论是疫情还是重大项目，我们总是希望获得更多的信息，但我们的知识始终有限。事后看来，我们总会有这样那样的顾虑和后悔，但当时我们只能根据现有的信息进行决策。因此，危机中的领导者需要具备分析能力和决断力，能够将不确定性下的模糊信息整合到服务交付或项目实施中。

危机中的团队合作

危机情况下的团队合作也是一项重要挑战。团队面临着紧迫的任务和高压力，有效的沟通和协调至关重要。领导者需要激励团队成员，帮助他们克服困难，鼓励他们关注共同目标。同时，领导者还需要建立团队之间的信任和合作，打破壁垒，推动信息流动，并确保团队能够快速适应和应对不断变化的情况。

如何提高危机领导力

建立弹性组织

建立弹性组织是提高危机领导力的重要手段。这需要领导者与团队共同努力，创造一个能够适应变化并灵活应对挑战的组织。领导者需要鼓励团队成员发挥创造力，提出新的解决方案，并积极探索各种可能性。同时，领导者还要确保组织具备足够的适应性和承受风险的能力，同时不会陷入巨大的不确定性和风险中。

借鉴红队红队思维

在应对危机时，采用红队红队思维是一个有效的方法。通过创造一个与主要交付团队不同的备选团队，来帮助团队避免固定思维并提供新的观点。这个备选团队可以拥有不同的视角和经验，从而避免主要团队的群体思维。红队红队的挑战能够激发创新和多样性的思维，从而更好地应对危机和挑战。

推动主动学习

我们都知道学习的重要性，但在实际操作中，我们往往没有为学习提供足够的时间和空间。然而，在危机和重大项目中，领导者需要以身作则，推动必要的学习活动。学习是一种实时的活动，不能将其留到最后。学到的东西可能会对其他项目和危机应对有所帮助，但现在正是我们需要学习的时候。在应对COVID-19疫情的过程中，我比任何时候都更加认识到红队红队思维的重要性。通过刻意创建一个备选团队来帮助主要交付团队超越常规思维，避免群体思维。我们的备选团队拥有不同的视角和经验，这使得我们能够更好地应对危机和挑战。

总结

通过在危机中担任重大项目领导角色，我认识到感知和学习能力以及意义塑造和传播能力对于危机领导力的重要性。危机领导力面临客观事实和不确定性的挑战，需要处理复杂的团队合作。然而，建立弹性组织，借鉴红队红队思维并推动主动学习，将有助于提高危机领导力，并使重大项目和危机应对更加成功。

🌟请记住，危机既是挑战，也是机遇！在新冠疫情带给我们的刺激下，我们应该改善重大项目的交付方式，为国家的手动和复苏阶段做好充分准备。重大项目将成为推动经济复苏的核心，让我们一起努力，通过借鉴新冠疫情的经验来提升我们的危机领导力。

FAQ

问：危机领导力的关键技能是什么？ 答：危机领导力的关键技能包括感知和学习能力以及意义塑造和传播能力。

问：危机领导力面临哪些挑战？ 答：危机领导力面临客观事实和不确定性的挑战，同时也需要解决团队合作上的问题。

问：如何提高危机领导力？ 答：提高危机领导力的方法包括建立弹性组织、借鉴红队红队思维和推动主动学习。

问：危机领导力在实践中有什么样的意义？ 答：危机领导力对于应对危机和成功完成重大项目非常重要，它帮助领导者在复杂的环境中做出准确的决策并有效地管理团队。