如何成功开设线上旅行社

如何成功开设线上旅行社

目录

1. 开设线上旅行社的常见问题 1.1 定义目标受众和产品 1.2 寻找合适的库存供应商 1.3 计算经济可行性 1.4 雇佣旅行代理 1.5 创立自己的技术平台 1.6 制定客户获取策略

2. 什么是预订引擎 2.1 预订引擎与供应商交互 2.2 预订引擎的支付功能 2.3 预订引擎的用户界面 2.4 不同类型的预订引擎

3. 线上旅行社的后台流程 3.1 收益管理 3.2 预订管理 3.3 客户关系管理（CRM） 3.4 市场营销工具管理 3.5 分析和经营报告

4. 线上旅行社的收入来源 4.1 佣金 4.2 奖金 4.3 附加服务 4.4 付款提供商的谈判 4.5 会员制度

5. 如何寻找供应商 5.1 白标产品 5.2 分销商和批发商 5.3 直接供应商

6. 如何获取客户 6.1 开发独特的用户群体 6.2 忠诚度计划和合作伙伴关系

开设线上旅行社的常见问题

1.1 定义目标受众和产品

每一个成功的在线旅行社都需要明确定义自己的目标受众和产品。你需要问自己，你的目标受众是谁？你想要向他们销售哪些产品？选择一个具有特定特征或需求的特定客户群体将帮助你确定你的细分市场，而不是成为一个毫无差异化的旅行社。

标签： 目标受众、产品细分、定位

1.2 寻找合适的库存供应商

作为一家在线旅行社，你需要寻找合适的库存供应商。这些供应商将向你提供旅行产品，如航班、酒店和旅游套餐。你应该联系多家供应商，了解他们的库存、价格和佣金政策，以确定与之合作的最佳选择。

标签： 库存供应商、价格、佣金政策

1.3 计算经济可行性

在开设线上旅行社之前，你需要先计算项目的经济可行性。这包括确定你的商家记录是谁，佣金如何运作，以及管理费用，如支付网关费用和获取银行费用。考虑到这些因素，你需要计算你的单位经济效益，并评估整个项目的可行性。

标签： 经济可行性、商家记录、佣金、管理费用

1.4 雇佣旅行代理

即使是一个全线上的业务，你仍然需要雇佣旅行代理来帮助你处理一些手动操作，比如与供应商沟通、帮助旅行者解决问题等。你应该确定你所需的旅行代理数量，并为他们提供必要的培训和支持。

标签： 旅行代理、供应商沟通、客户支持

1.5 创立自己的技术平台

作为一家在线旅行社，你需要组建你自己的技术平台，其中包括预订引擎与供应商的集成以及面向用户的网站界面。你需要决定如何管理业务规则、预订和售后支持，并选择适合你的业务模式的解决方案。

标签： 技术平台、预订引擎、用户界面、业务规则、售后支持

1.6 制定客户获取策略

你的商业模式的成功与否取决于你的客户获取策略。你需要制定一个预算并选择不同的渠道，如数字营销、合作伙伴关系、线下营销等，来让客户了解到他们可以通过你进行预订。了解你的目标受众并满足他们的期望也是非常重要的。

标签： 客户获取、数字营销、合作伙伴关系、线下营销

什么是预订引擎

2.1 预订引擎与供应商交互

预订引擎是任何自动预订旅行产品的核心。它与各种供应商交互，获取可用性和价格，并根据设定的参数进行搜索。预订引擎能够处理特殊的预订请求，如向航空公司和酒店发送预订请求、生成PNR并进行结算等功能。

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2.2 预订引擎的支付功能

预订引擎的支付功能是必不可少的。一个完成的预订需要有支付环节，因此你需要将支付网关与预订引擎连接起来，以便收集付款信息并将其发送给供应商，或者在系统中处理客户的支付。

标签： 预订引擎、支付网关、付款处理

2.3 预订引擎的用户界面

预订引擎需要与人类用户进行交互的界面。这可以是旅行社后台，也可以是用户的网站、移动应用程序或语音助手等。你可以将任何用户界面与预订引擎集成，选择适合自己的预订方式。

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2.4 不同类型的预订引擎

根据使用预订引擎的人员不同，有不同的预订引擎。例如，在线旅行社可能具有动态打包功能，如果它们销售套餐旅游。酒店和航空公司可能有直接集成的预订引擎，与他们自己的库存直接集成。度假租赁公司可能使用与属性管理系统集成的预订引擎，或者使用房东专门的外部网络。

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线上旅行社的后台流程

3.1 收益管理

收益管理是指根据可用的参数控制佣金和价格的过程。你可以选择如何向供应商收取佣金，根据不同的参数进行调整。如果你有固定的佣金，那么整个收益管理功能是没有必要的。

标签： 收益管理、佣金、价格

3.2 预订管理

后台管理系统通常包含处理预订的功能。它会收集有关所有客户的所有预订信息，并允许代理人访问任何预订记录。代理人可以帮助旅行者进行更改，并通过后台管理系统或其他渠道与供应商联系。还可以使用包含客户列表、预订历史记录、忠诚度积分等功能的CRM。

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3.3 客户关系管理（CRM）

后台管理系统中的CRM包含所有客户的列表，以及他们的预订历史记录、忠诚度积分等信息。通过CRM，你可以更好地了解你的客户，并与他们建立联系，以提供个性化的服务和推广活动。

标签： 客户关系管理、客户列表、预订历史记录、忠诚度积分

3.4 市场营销工具管理

后台管理系统中的市场营销工具管理模块允许你制定和管理各种促销活动，如优惠券、折扣、销售等。这些促销活动可以影响价格，吸引客户或帮助客户再次预订。

标签： 市场营销工具、优惠券、折扣、销售

3.5 分析和经营报告

后台管理系统中的分析和经营报告模块提供了对整个业务情况的分析和报告。通过分析数据和报告，你可以评估业务的健康状况，了解销售趋势，并作出相应的决策。

标签： 分析、经营报告、业务健康检查

线上旅行社的收入来源

4.1 佣金

作为在线旅行社，你将根据每次购买的机票或预订的房间获得佣金。佣金可以与供应商协商得到，也可以根据市场竞争情况自己设定。

标签： 佣金、机票、预订房间

4.2 奖金

如果你与酒店或航空公司达成直接合作协议，你可以根据销售额或航空公司的年度销售额达到一定目标，获得奖金。这对于旅行社的收入来说也是一个相当大的部分。

标签： 奖金、销售额、航空公司

4.3 附加服务

你可以通过提供额外的服务来赚取额外的收入。例如，提供客户服务、预订保险、卖机票的同时提供额外服务（例如座位选择、行李转运）等。这些附加服务可以让你赚取更多的利润。

标签： 附加服务、客户服务、保险、座位选择、行李服务

4.4 付款提供商的谈判

与支付提供商进行谈判也是一种赚取收入的方式。如果你与某家银行合作，并达到一定的销售额，你可以获得支付交易金额的1%或2%的回报。

标签： 付款提供商、银行、销售额、回报

4.5 会员制度

某些旅行社采取会员制度的形式运作，旅行者需要每月或每年支付费用才能访问旅行社的系统、享受独特的价格或产品。开设会员制度也可以成为你的商业模式的一部分。

标签： 会员制度、费用支付、独特价格、产品

如何寻找供应商

5.1 白标产品

如果你刚刚开始一家在线旅行社，最好的选择可能是寻找一些已经与供应商进行过谈判的白标产品。这些产品已经有了一些谈判好的合作交易，但它们可能会对你的灵活性有所限制。

标签： 白标产品、供应商、合作交易、灵活性

5.2 分销商和批发商

第二个选择是与分销商和批发商合作。酒店业通常使用分销商，而航空公司则使用批发商。这些分销商和批发商会从供应商那里购买库存，并以佣金的形式卖给你。

标签： 分销商、批发商、供应商、佣金

5.3 直接供应商

与酒店和航空公司直接合作可能是最复杂但也是最高级的供应商选择。你需要与这些直接供应商谈判佣金和合作交易，可以通过他们的技术或通过GDS来与他们连接。

标签： 直接供应商、酒店、航空公司、谈判、GDS

如何获取客户

6.1 开发独特的用户群体

作为一家在线旅行社，要在激烈的竞争中脱颖而出，你需要开发一个独特的用户群体。除了提供优秀的服务和价格，你还需要考虑忠诚计划、合作伙伴关系等因素，以吸引并留住你的客户。

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6.2 忠诚度计划和合作伙伴关系

除了通过广告和宣传来获取客户外，你还可以通过忠诚度计划和合作伙伴关系吸引客户。忠诚度计划可以激励客户再次预订，而与其他公司建立合作伙伴关系可以帮助你扩大你的受众群体。

标签： 忠诚度计划、合作伙伴关系、客户预订

结语

开设线上旅行社并不容易，但通过明确定义目标受众和产品、寻找合适的供应商、建立自己的技术平台和制定有效的客户获取策略，你可以成功运营一家在线旅行社。记住，关键是提供卓越的服务和与众不同的产品，以吸引并留住你的客户。

FAQ

问：如何开始一个在线旅行社？

答：开始在线旅行社的关键是确定目标受众和产品，并寻找合适的供应商。你还需要建立一个技术平台，并制定有效的客户获取策略。

问：我如何找到供应商？

答：你可以通过寻找白标产品、与分销商和批发商合作，或直接与供应商进行谈判来找到供应商。

问：线上旅行社如何赚钱？

答：线上旅行社可以通过佣金、奖金、附加服务和付款提供商的谈判等方式赚钱。

问：如何吸引客户？

答：为了吸引客户，你需要开发独特的用户群体，并通过忠诚度计划和合作伙伴关系建立客户关系。提供卓越的服务和价格也非常重要。

资源：Altec Soft