掌握道歉的艺术
目录
- 为什么我们很难道歉
- 社会复杂度与简单性之间的冲突
- 表达歉意的方式：表情符号与真实情感
- 什么时候我们不能简单地道歉
- 我的角色：刑事辩护律师
- 脆弱的力量：访问真实的声音
- 清晰的愿景与更好的结果
- 正确的道歉是什么样子的
- 对别人的感激之情
- 教训：真诚地道歉和感激
😢 为什么我们很难道歉
在我们的生活中，我们会经历各种各样的错误和冲突。但是，无论是在我们还是孩子的时候，还是成年后，我们都很难真诚地向别人道歉。作为孩子，我们喜欢使用言语来表达内心的感受，但是随着成长，我们却面临着两个问题。首先，我们从未学会如何恰当地道歉；其次，我们对此感到焦虑。这是可以理解的，因为我们生活在一个非常复杂的世界中，我们都渴望简单。我们更倾向于使用表情符号或者肢体语言来表达情感。但是有时候，我们不能够不表现出内心的真正歉意，因为有时候我们的一切都摆在了一线。作为一名刑事辩护律师，我一直在帮助人们度过他们一生中最艰难的时刻。我是他们的盟友，他们的朋友，他们的辩护人。但是，我也是他们的愧疚，他们的责备，他们的耻辱。在他们处于最脆弱状态的时刻，我一直与他们在一起。但是请相信我，脆弱是令人恐惧的。然而，正是通过脆弱，我们可以找到真实的声音。当我们做到这一点时，奇迹就会发生。从抽象的角度来看，我在谈论更清晰的愿景，更少的误解，更好的结果。而在我的实际工作中，我所说的是，选择坐牢和回家之间的区别，每年只能见到孩子两次还是一周两次的区别，以及哪些争端可以解决，哪些将会持续一生。
💔 社会复杂度与简单性之间的冲突
我们生活在一个极其复杂的社会中，每个人都渴望简单。因此，当面对错误或冲突时，我们宁愿使用表情符号或者肢体语言来表达自己的情感，而不是真诚地道歉。然而，有时候我们不能够回避，我们需要表现出真正的歉意。我们不能够让自己的歉意隐藏起来，而是要敢于面对。我们总是愿意把我们的声音让步给别人，因为别人经过正式的训练和经验的积累，他们的声音更受重视。然而，我要告诉你，这是一个错误。无论是法庭还是我的妈妈，他们都不会要求一个完美的道歉，他们想要听到你真实的歉意，带着所有的缺陷和不完美。因此，我曾经听到的最好的道歉来自一个20岁的年轻人，他名叫山姆，他未完成正规教育。当山姆来到我的办公室时，你能够看出他是个好孩子，但也陷入了很多麻烦。他知道自己犯了什么错，但是解释起来就像拔牙一样困难。所以我们要求他写一封道歉信，这是法庭在判决的时候会考虑的一个重要证据，它让法庭了解到你是什么样的人，并且你明白自己做错了什么。判决当天，山姆来到法庭，递给了我那封信。信只有一段话，让我读给大家听，就像多年前我在脑海中听到的那样。
"您威严的原谅我邪恶的困惑。如果这些话没有意义，我没有读过这么多道歉信，那只是一派胡言。"但我记得当时看着山姆说道："山姆，这是什么？你写了什么？" 我感到不好意思，因为律师也会有自己的偏爱。但他向我解释了他的想法。他说："杰汉，我不太喜欢英语。我在学校里受到欺负，被人称为愚蠢，所以我辍学了。但是我想让法官知道我有多么对不起。所以我拿了一本字典和一本词典，我找到了一些感觉像是悲伤的词，然后我找到了一些高级一点的词汇。我花了八个小时写那封信，但我希望法官知道我是真的很抱歉。" 这就是真实性，这就是脆弱性，你无法伪造任何东西。一个花了八个小时做一件他讨厌的事情，只为了表达他的歉意的年轻人，领悟到了其中的不同。
😊 表达歉意的方式：表情符号与真实情感
在表达歉意的时候，我们需要找到一种方法来让人们理解我们的真实心意。一个好的道歉不仅仅是空泛的道歉，而是深入地反思自己的行为并能够清楚地表达自己的歉意。为了帮助我们更好地道歉，我给出了一个框架，即"因为"、"所以"和"最后"。当我们需要道歉的时候，我们应该先解释为什么我们很抱歉，接着解释原因是什么，最后以真诚的字眼结束。比如，"对不起，我不能参加你的TEDx演讲，杰汉。"接着解释"因为我知道你为此付出了很多努力"，最后以"如果你再有TEDx演讲的机会，我一定会参加的"作为结束。这样的道歉虽然表达得不够明确，但是已经是一个不错的道歉了。
同时，在我们对别人表示感激的时候，我们也需要表达真诚的情感。我们需要直视对方的眼睛，并真诚地说出我们的感谢之词。因为生活本身就很艰难，人们很少听到真诚的感谢。因此，当出现错误或者需要感谢他人时，不要害怕去表达自己的脆弱和真实。
❓ 还有什么需要了解的吗？
Q: 怎样的人更容易道歉？
A: 那些能够真正反思自己行为并愿意道歉的人更容易克服道歉的难度。
Q: 为什么人们害怕道歉？
A: 人们害怕道歉是因为他们担心自己的道歉不够完美，或者担心对方不会接受道歉。
Q: 为什么真诚的道歉和感激如此重要？
A: 真诚的道歉和感激可以建立起人与人之间的真诚和信任，促进关系的发展和修复。
Q: 如何有效地道歉？
A: 使用"因为-所以-最后"的道歉框架可以帮助我们更好地表达自己的歉意。
🌟 总结
道歉和感激是人际交往中不可或缺的一部分。我们应该敢于面对自己的错误，勇敢地道歉并真诚地感激他人的付出。不要害怕表达自己的脆弱和真实，因为这将为我们赢得真诚和信任。无论何时，只要需要道歉或感激他人，我们都应该勇敢地表达出来，因为每个真实的消息都是从一个真实的内心开始发出的，而不是经过律师的审查。所以我要感谢今天所有的听众，让我有机会与你们分享这对我来说意义重大的事情。我保证，如果你们在自己的生活中使用我的框架，它将帮助你们，甚至在你们自己的TEDx演讲中也能派上用场。为什么呢？因为、所以和谢谢！
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