聊天机器人的发展历程
目录
- Chatbot（聊天机器人）
- Eliza（艾丽莎）
- ALICE（艾丽丝）
- Siri（小爱同学）
- 虚拟助手
- 未来展望
Chatbot（聊天机器人）
在讨论Chatbot（聊天机器人）、Virtual Agent（虚拟助手）、ChatterBot（对话机器人）和AI Bot（人工智能机器人）之前，让我们先明确它们的意思。这些短语的含义是否相同？它们可以互换使用吗？让我们一起探讨一下。
嗨，我是IBM的Morgan。要弄清楚这个问题，我们需要回顾一下聊天机器人的发展历程。实际上，第一个被发明的聊天机器人是在1966年，她的名字叫做Eliza。Eliza的唯一目的就是根据不同的关键词为用户提供回复。由于她是第一个聊天机器人，人们开始探索能否制作一个可以根据用户说话做出自动回应的机器人。可以将其理解为一系列的"如果...那么..."语句。
举个例子，如果我们对Eliza说"I like Apples"（我喜欢苹果），她会提取关键词"Apples"，然后根据这个关键词给出一些回应。她只是简单地寻找关键词并提供预定义的回应。
如果我说"I have two dogs and their names are Apollo and Mr. Hubbell"（我有两只狗，它们的名字是Apollo和Mr. Hubbell），她会提取关键词"dogs"，然后根据这个关键词给我一些回应。
所以Eliza并不是非常可定制化的，她不能像人类一样进行对话，但她能完成一些相对基本的任务。这被称为基于规则的聊天机器人。
接下来，我们快进到2000年代。那个时候有一个聊天机器人叫做ALICE。ALICE代表的是Artificial Language Internet Computer Entity（人工语言互联网计算机实体）。她的唯一目的是利用模式识别与人进行对话，就是为了与人交流而存在。
实际上，她是现在大多数聊天机器人技术的基础。关于聊天机器人的一个概念是图灵测试。图灵测试的意思是，如果一个聊天机器人在被人类测试时，人类无法确定对方是人还是聊天机器人，那么它就通过了图灵测试。不幸的是，ALICE没有通过图灵测试，但她因为她的工作赢得了许多奖项。
我相信大家都对苹果的Siri都很熟悉。这是第一个将聊天机器人用作个人助理的尝试。你拿出手机，对Siri说："嗨，Siri，我想订购一件商品"，或者"外面天气如何？"，或者"你能帮我发一条短信吗？"。她在某种程度上给了我们一种礼宾服务的体验。这也导致了2010年代智能家居助手的出现。
当我说到家庭助手时，大家可以想到智能音箱，大多数人在家里可能会有Alexa或者Google Home之类的设备。比如，如果我对Alexa说："嗨，Alexa，开始我的一天"，她可以完成很多不同的任务。她可以调节温度、打开灯光，还可以告诉我新闻和天气信息等等。这是一个更智能的聊天机器人，让我们进入了2016年。
在2016年，AI（人工智能）爆发了。人工智能开始渗透到我们生活中的方方面面，无论是智能设备还是聊天机器人，AI都存在其中。当我们思考"什么是虚拟助手"时，我们可以设想一个名为Sally的聊天机器人。我可以告诉Sally很多不同的事情，她都能理解我的意思，不管我怎么说。在规则为基础的方式下，我们需要寻找特定的关键词，例如苹果之类的。但Sally非常聪明，她使用自然语言处理技术来准确判断我想要的是什么。她能够连接到许多不同的服务，例如，如果我想查询某个商店的订单状态，我可以问Sally："嘿，Sally，我的鞋子在哪里？"她可以连接到特定商店的数据库，检查我的鞋子的状态。然后她可以告诉我："哦，你的鞋子已经送到了，你需要去你家门口查收"。正如我之前所说，她还可以控制各种智能设备。比如，如果我饿了，我可以对她说："Sally，打开烤箱，预热到350度"。她可以进入特定的集成界面，并与烤箱进行通信。
这就引出了未来会发生什么的问题。我们可能会将芯片植入我们的大脑中，这样我们就不需要通过声音或文本与聊天机器人进行沟通，它们可以直接读取我们的思维，了解我们想要的一切。
所以回到最初的问题，"聊天机器人、虚拟助手、对话机器人和AI机器人之间有什么区别？"我们从基于规则的简单聊天机器人开始，它只是寻找特定的关键词或特定的模式，没有做太多的事情。这就是Eliza和ALICE所做的事情。然后，我们有了我们的虚拟助手或AI机器人。它们更加智能，使用自然语言处理技术，可以连接到许多不同的服务，并完成许多任务。这就是Siri和我们的家庭助手所做的事情，而我们目前正处于AI的爆发阶段。这就是所有这些术语之间的区别。
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