7 Wege, um mit jedem ein Gespräch zu führen

7 Wege, um mit jedem ein Gespräch zu führen

Übersetzer: Hang Do Reviewer: Queenie Lee, Hallo zusammen. Ich möchte mit einer Frage beginnen. Wie viele von euch kennen die Person, die neben euch sitzt, schon vor heute? Interessant. Erinnert ihr euch noch an das erste Gespräch, das ihr jemals mit dieser Person geführt habt? Wisst ihr, Gespräche sind wie Verbindungen. Stellt euch vor, jedes Gespräch wäre ein winziger Metallring. Und jedes Mal, wenn ihr mit einem Fremden sprecht, entsteht ein Metallring. Und mit jedem anschließenden Gespräch wird die Verbindung stärker und stärker. Jeden Tag treffen wir so viele Fremde: den Lebensmittelhändler, den Taxifahrer oder vielleicht den Empfangsmitarbeiter im neuen Büro, in dem ihr wart. Und mit jedem Gespräch knüpfen wir neue Verbindungen. Bis wir am Ende eine Art riesiges weltweites Netzwerk von Gesprächen geschaffen haben. Weltweites Netzwerk. Das ist ein eingängiges Wort. Ich glaube, ich habe das schon einmal gehört. Ist das nicht richtig? Ein Gespräch. Es ist faszinierend. Ein Gespräch ist ein Abenteuer. Ein Gespräch gibt euch eine ganz neue Perspektive. Ein Gespräch öffnet eine Tür. Gespräche können Krieg führen und Gespräche können Frieden schaffen. Und Gespräche definieren, wer wir als Menschheit sind. Denkt darüber nach. Jede einzelne Person in eurem Leben war einmal ein Fremder für euch. Und ihr wusstet nichts über sie, bis ihr das erste Gespräch mit ihnen hattet. Also bin ich heute hier, um euch zu sagen, sprecht mit Fremden, führt ein Gespräch. Und ich bin hier, um euch zu zeigen, wie es geht. Hier sind sieben Möglichkeiten, wie ihr mit fast jedem ein Gespräch führen könnt. Ich bin Radiomoderatorin, und ich liebe es, mit Menschen zu reden. Wirklich. Ich liebe es. Und ich bin so froh, dass ich es beruflich tun kann. So sieht mein Tag aus. Jeden Morgen gehe ich in einen leeren Raum, setze mir ein Mikrofon auf und unterhalte mich mit 1,6 Millionen Menschen... die ich nicht sehen kann. Ja. Ihr wisst, was aber am schwierigsten ist? Die Zeit. In einer vierstündigen Sendung habe ich 20 Minuten Redezeit - das ist alles. Und in diesen 20 Minuten muss ich euch überzeugen, dass ich eure beste Freundin bin. Wie schaffe ich das? Wie kann ich eine Verbindung herstellen? Ich habe 20 Minuten Zeit, um euch zu informieren, euch zu begeistern, mit euch in Kontakt zu treten, aber am wichtigsten ist es, dass ich in 20 von 20 Fällen, in denen ich das Mikrofon anschalte, ein Lächeln in euer Gesicht zaubern muss. Aber ich kann euch nicht sehen, ich weiß nichts über euch und ich habe keine Möglichkeit, eure Reaktionen einzuschätzen. Wie macht ihr das? Wie sprecht ihr mit einem Fremden? Nun, meine neun Jahre beim Radio haben mir diese kleinen Tricks beigebracht. Fremde gibt es überall. Und man hat uns immer gesagt: "Sprich nicht mit Fremden!" Aber da bin ich anderer Meinung. Jeder Fremde birgt eine Gelegenheit, etwas Neues zu lernen, eine Erfahrung zu machen, die ihr noch nie gemacht habt, oder eine Geschichte zu hören, die ihr noch nie gehört habt. Habt ihr das nicht schon mal erlebt? Ihr seid in einem Raum mit jemandem, den ihr nicht kennt, ihr schaut euch im Raum um, seht einen Fremden und denkt "Ich möchte mit dieser Person reden". Und ihr könnt das erste Wort fast hören, aber es will einfach nicht herauskommen, es bleibt hier stecken, es geht auf und ab und ihr wisst nicht - wisst ihr was? Hier ist mein Rat: Sagt es einfach. Was ist das Schlimmste, was passieren kann? Sie wollen mit euch reden. Nun, sie reden jetzt nicht mit euch. Die Flutgates des ersten Wortes. Ich glaube wirklich, dass das erste Wort wie ein Fluttor ist. Wenn ihr das erste Wort sagt, fließt alles andere nur so heraus. Also haltet es einfach. Ein "Hallo", ein "Hey", ein "Hallo". Und macht einfach das, was jeder gute Bowler tut: Sammelt die Begeisterung, die Positivität, die Energie, setzt ein großes Lächeln auf und sagt "Hallo!". Ja, ich weiß. Es wird jetzt einen seltsamen Moment geben. Dreht euch zu jemandem, der neben euch sitzt, streckt eure Hand aus und sagt hallo. Los geht's. (Gelächter) Ich liebe dieses unbehagliche Gelächter. "Warum zwingt sie uns dazu?",Die Flutgates des ersten Wortes. Wisst ihr, hier ist eine Herausforderung, der wir uns jeden Tag stellen. Die Zeit. Wir haben 90 Sekunden im Radio und müssen dieses Gespräch mit einem Fremden unvergesslich machen. Wie macht ihr das? Was ist die größte Herausforderung? Ehrlich gesagt, wenn wir in der Routine stecken bleiben: "Hallo!" "Hey!" "Wie geht's?" "Mir geht's gut." "Was gibt's Neues?" "Nicht viel." "Das Übliche." "Nun, sag mir, was es Neues gibt?" Da habt ihr es: 45 Sekunden vergeudet. Stimmt's? Also hier ist mein Rat: Überspringt den Smalltalk und stellt eine wirklich persönliche Frage. Und habt keine Angst. Glaubt mir, ihr werdet überrascht sein, wie viel Menschen bereit sind zu teilen, wenn ihr einfach fragt. Also stellt jede Art von persönlicher Frage. Vielleicht: Interessanter Name. Wie sind deine Eltern darauf gekommen? Gibt es eine Geschichte dahinter? Oder ... wie lange lebst du schon in dieser Stadt? Und erinnerst du dich noch an den ersten Tag, an dem du hier angekommen bist? Die Antworten auf diese Fragen sind immer etwas Einzigartiges, immer etwas Persönliches. Meine Lieblingsfrage ist: Woher kommst du? Und wo wohnt deine Familie? Unweigerlich, jedes Mal, wenn ich in ein Taxi steige, mache ich das. Ich stelle diese Frage. Woher kommst du? Und wo wohnt deine Familie? Lasst mich euch eine kleine Geschichte erzählen. Ich war eines Nachts auf dem Nachhauseweg... ich stieg in ein Taxi ein, öffnete die Tür, setzte mich hin und sagte: "Woher kommst du? Wo wohnt deine Familie?" Und der 60-jährige pakistanische Taxifahrer erzählte mir alles über sein Leben in Peshawar. Wir sprachen über Politik, Musik, Familie, seine Frau, seinen Bauernhof. Und 20 Minuten später war er überzeugt, dass ich die perfekte Braut für seinen 26-jährigen, universitätsgebildeten Sohn aus Peshawar bin. (Gelächter) Und als ich aus dem Taxi ausstieg, holte er ein Passfoto heraus, mit diesem Ausdruck grenzenloser Begeisterung. Ich muss sagen, es war ein sehr schwieriger Abschied. Aber die Moral der Geschichte ist wirklich, dass das, was mit einem "Hallo" beginnt, mit einem Heiratsantrag enden kann. Und das ist eine Warnung. (Gelächter) Schritt drei. Finde die "ich auchs". Habt ihr jemals jemanden getroffen, der ein Gespräch beginnt, als wäre es eine Debatte? "Ich komme aus Delhi." "Ich hasse Delhi." (Gelächter) Ja? Nichts tötet ein Gespräch so sehr wie Negativität. Wenn ihr jemanden das erste Mal trefft, bemüht euch, die eine Sache zu finden, die ihr und die andere Person gemeinsam haben könnt. Wenn ihr an diesem Punkt anfangt und dann von dort aus weitergeht, werdet ihr feststellen, dass das Gespräch plötzlich viel einfacher wird. Und das liegt daran, dass ihr plötzlich beide auf derselben Seite steht. Und das ist ein wirklich mächtiges Gefühl. Nun, was könntet ihr schon mit einem Fremden gemeinsam haben, fragt ihr euch? Vielleicht etwas, richtig? Ihr seid zur gleichen Zeit am gleichen Ort, vielleicht kommt ihr aus demselben Land, vielleicht mögt ihr beide den Winter oder sehnt euch nach Regen. Ich weiß es nicht, aber ihr werdet etwas finden. Wenn ihr ein "ich auch" findet, habt ihr automatisch eine Art Zustimmung von der anderen Person. Glaubt mir, das ist hilfreich. Gebt ein einzigartiges Kompliment. Ich habe irgendwo gelesen, dass die Leute vergessen werden, was ihr tut, und sie werden vergessen, was ihr sagt, aber sie werden niemals vergessen, wie ihr sie zum Fühlen gebracht habt. Also seid großzügig. Geht raus und gebt jemandem ein schönes Kompliment. Ich habe diese Überzeugung von einem "Kompliment-Immunsystem", das ich durch diese Erfahrung entwickelt habe, als ich dieses wunderschöne Supermodel traf. Ich schaue sie an und sage: "Wow! Du bist wunderschön!" Und auf ihrem Gesicht ist keine Reaktion zu sehen. Und ich denke mir: "Wie? Wie kann das sein?" Das ist der Moment, in dem mir klar wird, dass sie gegen das Wort "wunderschön" immun ist. Sie hat es wahrscheinlich heute schon hunderttausendmal gehört. Und wenn sie in sozialen Medien ist, hat sie es heute schon eine Million Mal gehört. Es gibt einige Worte, gegen die jeder von uns immun geworden ist. Es könnte "nett" sein, es könnte "toll" sein, es könnte "cool" sein... Meidet solche Worte. Versucht, ein Kompliment zu machen, das einzigartig und echt ist, und ihr müsst nicht lügen. Wirklich. Wenn ihr jemanden anseht und sagt: "Ich liebe es, wenn du lächelst, es ist, als würde deine Nase lächeln, dann lächeln deine Augen, und deine Ohren lächeln, sogar deine Stirn lächelt, und plötzlich lächelt der ganze Mensch", dann hoffe ich, dass das ein Kompliment ist, das ihr eine Weile nicht vergessen werdet. Frag nach einer Meinung. Wir alle haben Meinungen, glaubt mir. Und wir möchten alle, dass unsere Meinungen gehört werden, und jeder möchte Bestätigung. Also stellt Fragen nach Meinungen, und dann öffnet ihr eine zweigleisige Straße. Das ist der Punkt, an dem die echte Kommunikation beginnt, und ihr werdet überrascht sein, wie viel ihr über eine Person herausfinden könnt, indem ihr sie nach ihrer Meinung zu etwas ziemlich Allgemeinem fragt. Hier ist ein Fehler, den manche Leute machen. Sie fragen nach eurer Meinung zu etwas sehr Schwierigem. Es fühlt sich fast einschüchternd an. Irgendwo in einem Raum, voller sehr gut informierter Menschen, und jemand kommt zu mir und sagt: "Was hältst du von der Auswirkung der Ölpreise auf den Immobilienmarkt in Dubai?" Ich fühle mich etwas in die Ecke gedrängt. Ich habe das Gefühl, dass ich versagen könnte, und das ist die Lektion. Niemand muss bei einem ersten Gespräch versagen. Fragt einfach etwas Einfaches. Haltet es allgemein. Wie magst du deinen Kaffee? Wann hast du den letzten Film gesehen? Wie fandest du ihn? Und wenn jemand euch seine Meinung gibt, hört wirklich zu. Hört nicht zu, um zu antworten. Hört zu, um zuzuhören. Es gibt einen Unterschied. Und das bringt mich zu meinem nächsten Punkt. Seid präsent. Ich weiß, ihr habt das schon erlebt. Ich weiß, ich auch. Ihr erzählt jemandem euer Herz aus, und er sitzt so da: "Ja, ja, weiter, erzähl weiter. Ich kann Multitasking! Was ist mit dem WLAN?" (Gelächter) Ihr wisst, wenn jemand versucht, mit euch zu kommunizieren, ist das Mindeste, was ihr tun könnt, wirklich bei diesem Gespräch zu sein. Seid ganz und gar präsent, seid einfach da. Und - oh! - mein Lieblingsteil: Blickkontakt herstellen. Glaubt mir, Blickkontakt ist, wo die ganze Magie passiert. Ihr könnt das Gespräch spüren. Und glaubt mir, wenn ihr jemandem in die Augen schaut, werden sie sich in neun von zehn Fällen nicht wagen, wegzusehen, oder? (Gelächter) Wenn ich nur in die Augen von 1,6 Millionen Menschen schauen könnte, dann müsste ich mir keine Sorgen machen, dass ihr während der Werbepausen abschaltet. Das bringt mich zu meinem Lieblingsteil, denn ich finde, er hat einen eingängigen Namen. Stadt, Land, Fluss. Erinnert ihr euch an dieses Spiel? Erinnert ihr euch an die kleinen Details über eine Person. Erinnert euch an ihren Namen. Das ist so wichtig. Es ist schrecklich, wenn ihr jemanden zum 18. Mal trefft und sagt: "Du musst Paul sein, nein, Peter. Etwas mit P und am Ende...". Es ist furchtbar. Erinnert euch an den Namen einer Person und sagt ihn ihr zurück. Ihr habt keine Ahnung, wie wichtig ihr euch dadurch fühlen lasst. Und das ist nicht das einzige Detail. Erinnert euch an all die anderen Details. An die Orte, die sie gern besuchen, an die Orte, an denen sie schon waren, an die Orte, an die sie gerne gehen möchten, an die Namen ihrer Haustiere. Wie geht es ihren Haustieren? Die Dinge, die sie mögen. Erinnert euch an die Namen ihrer Kinder, das ist ein Volltreffer. Erinnert euch an die Namen ihrer Frau, ihrer Freundin. Verwechselt die letzten beiden nur nicht, das könnte katastrophal sein. (Gelächter) Erinnert euch an diese kleinen Dinge über Menschen, sagt sie ihnen, hört wirklich interessiert zu, und automatisch werdet ihr irgendwie zu einem Investor in ihrem Wohlbefinden, sodass sie sich euch gegenüber verantwortlich fühlen, das Gespräch am Laufen zu halten. So, das sind sieben erstaunliche Möglichkeiten, wie ihr mit jedem ins Gespräch kommen könnt, und sieben Gründe, warum ihr die Pause nutzen solltet, um mit einem Fremden zu sprechen, den ihr nicht kennt. Ich möchte mit diesem Vergleich enden, denn ich finde, dass er so schön ist. Ein Gespräch ist wie das Lesen eines Buches. Ihr könnt jede beliebige Seite aufschlagen. Ihr könnt zu eurem Lieblingskapitel blättern. Ihr könnt so lange lesen, wie ihr möchtet, und ihr könnt lesen, was ihr möchtet. Und jeder Mensch, glaubt mir, ist ein wirklich gutes Buch. Und es betrübt mich so sehr, dass ganze menschliche Leben auf 140 Zeichen und griffige Schlagzeilen reduziert werden. Denn das sind wir nicht. Wir sind keine gekürzten Versionen. Wir sind vollständige menschliche Geschichten. Wir verdienen mehr voneinander. Also, was werdet ihr in dieser großen Welt, die wir Bibliothek nennen, tun? Werdet ihr herumlaufen, die gebundenen Ausgaben anschauen und die Titel lesen? Oder werdet ihr tatsächlich ein Buch zur Hand nehmen, eine Seite aufschlagen und eine Geschichte lesen? Ihr entscheidet. Danke. (Applaus)