Starte mit der Messenger API für Instagram

Table of Contents:

1. Einführung
2. Erster Schritt: Einrichtung des Instagram Messaging API
3. Voraussetzungen für die Einrichtung
   • 3.1. Instagram Professional Account
   • 3.2. Facebook-Seite verknüpft mit dem Account
   • 3.3. Meta Developer-Konto mit ausreichenden Berechtigungen
4. Schritt für Schritt-Anleitung zur Erstellung der App
   • 4.1. Einloggen und "App erstellen"
   • 4.2. App als Business App auswählen
   • 4.3. Name der App und Kontaktemail angeben
   • 4.4. Berechtigungen aktivieren
   • 4.5. Genehmigter Zugriff für Testmodus und öffentlichen Start
   • 4.6. Konfiguration der Facebook-Anmeldung für eigene Apps
   • 4.7. Generierung des Seitenzugriffstokens
5. Verifizierung der Berechtigungen und Verknüpfung des Instagram-Kontos
   • 5.1. Überprüfung der Berechtigungen über die Instagram Conversation API
6. Einrichtung des Webhooks
   • 6.1. Server zur Entgegennahme und Verarbeitung des Webhooks
   • 6.2. Verwendung des Instagram-Objekts und Konfiguration des Webhooks
   • 6.3. Aktivierung der Seite-Abonnements
7. Nutzung des Webhooks zur Kommunikation mit Followern
   • 7.1. Verwendung von Instagram Stories für follower-bezogene Aktionen
   • 7.2. Erstellung eines 24-Stunden-Giveaways
   • 7.3. Automatisierung von Interaktionen mit den Teilnehmern
8. Fazit und Ausblick auf konversationsbasierte Handelsmöglichkeiten auf Instagram
9. FAQ
   • 9.1. Welche Vorteile bietet das Instagram Messaging API für Unternehmen?
   • 9.2. Gibt es Limitierungen in Bezug auf die Anzahl der API-Aufrufe?
   • 9.3. Wie lassen sich automatisierte Antworten erstellen?
   • 9.4. Können auch private Nachrichten über Instagram Live beantwortet werden?
   • 9.5. Welche Funktionen stehen zur Verfügung, um das Messaging-Erlebnis zu verbessern?
10. Ressourcen

Einrichtung des Instagram Messaging API

Instagram ist eine beliebte Plattform für Unternehmen, um mit ihrer Community in Kontakt zu treten und den Verkauf anzukurbeln. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Instagram Messaging API einrichten und Ihre erste Business-Nachricht senden können.

1. Einführung

Das Instagram Messaging API ermöglicht es Unternehmen, über die Instagram-Plattform mit ihren Kunden zu kommunizieren. Mit diesem API können Sie automatisierte Nachrichten senden, auf Nachrichten reagieren und ein interaktives Messaging-Erlebnis für Ihre Kunden schaffen.

2. Erster Schritt: Einrichtung des Instagram Messaging API

Bevor Sie das Instagram Messaging API nutzen können, müssen Sie einige Voraussetzungen erfüllen und die erforderlichen Einstellungen vornehmen. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie starten können.

3. Voraussetzungen für die Einrichtung

Bevor Sie mit der Einrichtung des Instagram Messaging API beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

3.1. Instagram Professional Account

Um das Instagram Messaging API nutzen zu können, benötigen Sie einen Instagram Professional Account. Wenn Sie noch keinen haben, können Sie diesen erstellen und mit Ihrer Facebook-Seite verknüpfen.

3.2. Facebook-Seite verknüpft mit dem Account

Stellen Sie sicher, dass Ihr Instagram Professional Account mit Ihrer Facebook-Seite verknüpft ist. Falls Sie noch keine Facebook-Seite haben, können Sie eine erstellen und vorübergehend privat schalten.

3.3. Meta Developer-Konto mit ausreichenden Berechtigungen

Um eine App für das Instagram Messaging API erstellen zu können, benötigen Sie ein Meta Developer-Konto mit ausreichenden Berechtigungen. Stellen Sie sicher, dass Sie über mindestens "Moderate" Zugriffsrechte für eine Facebook-Seite verfügen.

4. Schritt für Schritt-Anleitung zur Erstellung der App

Nachdem Sie die Voraussetzungen erfüllt haben, können Sie mit der Erstellung Ihrer App beginnen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

4.1. Einloggen und "App erstellen"

Melden Sie sich in Ihrem Meta Developer-Konto an und klicken Sie auf "App erstellen". Stellen Sie sicher, dass Sie eine Business App erstellen.

4.2. App als Business App auswählen

Wählen Sie bei der Erstellung Ihrer App die Option "Business App" aus. Dadurch stehen Ihnen alle Funktionen und Schnittstellen des Instagram Messaging API zur Verfügung.

4.3. Name der App und Kontaktemail angeben

Geben Sie den Namen Ihrer App und eine Kontaktemail an. Diese Informationen sind wichtig für die spätere Kommunikation und Verwaltung Ihrer App.

4.4. Berechtigungen aktivieren

Sobald Sie Ihre App erstellt haben, stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Berechtigungen aktivieren. Für den Testmodus sind folgende Berechtigungen ausreichend: instagram_basic, instagram_manage_messages, pages_manage_metadata. Für einen öffentlichen Start müssen Sie erweiterte Berechtigungen beantragen.

4.5. Genehmigter Zugriff für Testmodus und öffentlichen Start

Für den Testmodus können Sie den genehmigten Zugriff für die oben genannten Berechtigungen verwenden. Beachten Sie jedoch, dass dies nur für Benutzer funktioniert, die über eine Rolle in der App verfügen und mit einem Instagram-Testkonto verbunden sind. Für einen öffentlichen Start müssen Sie erweiterten Zugriff beantragen.

4.6. Konfiguration der Facebook-Anmeldung für eigene Apps

Wenn Sie Ihre App nur für Ihr eigenes Unternehmen erstellen, können Sie die Facebook-Anmeldung in Ihrer App konfigurieren. Dadurch können Ihre Benutzer die erforderlichen Berechtigungen an Ihre App weitergeben.

4.7. Generierung des Seitenzugriffstokens

Um das Instagram Messaging API nutzen zu können, benötigen Sie ein Zugriffstoken für Ihre Facebook-Seite. Verwenden Sie dazu den Graph API Explorer, um das Seitenzugriffstoken zu generieren. Geben Sie die entsprechende Facebook-Seite an, die mit Ihrer App verbunden ist.

5. Verifizierung der Berechtigungen und Verknüpfung des Instagram-Kontos

Nachdem Sie die App erstellt und die erforderlichen Berechtigungen aktiviert haben, müssen Sie die Berechtigungen verifizieren und Ihr Instagram-Konto mit der App verknüpfen. Gehen Sie wie folgt vor:

5.1. Überprüfung der Berechtigungen über die Instagram Conversation API

Rufen Sie die Instagram Conversation API auf, um alle Unterhaltungen für Ihr Instagram Professional Account abzurufen. Dadurch können Sie prüfen, ob alle Berechtigungen ordnungsgemäß aktiviert wurden.

6. Einrichtung des Webhooks

Um Nachrichten über das Instagram Messaging API empfangen und darauf reagieren zu können, müssen Sie einen Webhook einrichten. Hier ist eine Anleitung, wie Sie dies tun können:

6.1. Server zur Entgegennahme und Verarbeitung des Webhooks

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Server haben, der den Webhook empfangen und verarbeiten kann. In unserer Entwicklerdokumentation finden Sie Beispielscode, den Sie in einer beliebigen App-Entwicklungsumgebung einsetzen können.

6.2. Verwendung des Instagram-Objekts und Konfiguration des Webhooks

Verwenden Sie das Instagram-Objekt in Ihrem Code, um den Webhook mit einer Callback-URL von Ihrem Server zu konfigurieren. Geben Sie auch das Zugriffstoken und den Verify Token an.

6.3. Aktivierung der Seite-Abonnements

Damit Ihr Server Webhooks von Ihrem Instagram Professional Account empfangen kann, muss Ihre App die Abonnements für die Seiten-Feeds aktivieren.

7. Nutzung des Webhooks zur Kommunikation mit Followern

Mit dem eingerichteten Webhook können Sie Nachrichten und Aktionen von Ihren Followern empfangen und darauf reagieren. Hier ist eine Anleitung, wie Sie den Webhook nutzen können:

7.1. Verwendung von Instagram Stories für follower-bezogene Aktionen

Nutzen Sie Instagram Stories, um Ihre Follower einzubeziehen und spezifische Aktionen zu initiieren. Sie können beispielsweise Giveaways und Gewinnspiele veranstalten, Fragen stellen oder den Hype um bevorstehende Produkteinführungen steigern.

7.2 Erstellung eines 24-Stunden-Giveaways

Erstellen Sie ein 24-Stunden-Giveaway in Ihrer Instagram Story, bei dem Ihre Follower durch Verwendung eines bestimmten Hashtags teilnehmen können. Wenn ein Benutzer auf Ihre Story antwortet, erhalten Sie über den Webhook eine Benachrichtigung.

7.3. Automatisierung von Interaktionen mit den Teilnehmern

Verwenden Sie die automatische Antwortfunktion des Instagram Messaging API, um auf Teilnehmer Ihrer Giveaways zu reagieren. Überprüfen Sie dabei, ob der spezifische Hashtag in der Antwort enthalten ist, und senden Sie dem Teilnehmer eine personalisierte Nachricht oder Bestätigung.

8. Fazit und Ausblick auf konversationsbasierte Handelsmöglichkeiten auf Instagram

Das Instagram Messaging API bietet Unternehmen die Möglichkeit, auf kreative Weise mit ihrer Community zu interagieren und den Verkauf anzukurbeln. Durch die Einrichtung des API und die Nutzung von Funktionen wie automatisierte Antworten, Persistent Menu und Templates, können Unternehmen ein reiches und interaktives Messaging-Erlebnis für ihre Kunden schaffen.

9. FAQ

9.1. Welche Vorteile bietet das Instagram Messaging API für Unternehmen?

Das Instagram Messaging API ermöglicht Unternehmen die Automatisierung von Nachrichten, die Interaktion mit Followern und die Möglichkeit, ein personalisiertes und interaktives Messaging-Erlebnis zu schaffen. Unternehmen können dadurch ihre Community besser erreichen, den Kundenservice verbessern und den Verkauf ankurbeln.

9.2. Gibt es Limitierungen in Bezug auf die Anzahl der API-Aufrufe?

Ja, es gibt eine Limitierung in Bezug auf die Anzahl der API-Aufrufe. Für jedes Instagram Professional Account wurden die Rate-Limits auf hundert API-Aufrufe pro Sekunde erhöht. Dadurch können Unternehmen das API für high-volume Use Cases wie private Antworten auf Instagram Live, Giveaway-Posts und Flash-Sales nutzen.

9.3. Wie lassen sich automatisierte Antworten erstellen?

Automatisierte Antworten können mit dem Instagram Messaging API über den Send API erstellt werden. Unternehmen können Vorlagen verwenden, Quick Replies einrichten und die Handover-Protokolle nutzen, um auf Nachrichten automatisch zu reagieren und ein reibungsloses Messaging-Erlebnis für ihre Kunden zu schaffen.

9.4. Können auch private Nachrichten über Instagram Live beantwortet werden?

Ja, Unternehmen können private Nachrichten über Instagram Live beantworten. Indem sie das Instagram Messaging API nutzen, können sie automatisierte Antworten auf Nachrichten senden, die während eines Instagram Live-Events eingehen. Dadurch können sie die Interaktion mit ihrer Community verbessern und die Benutzererfahrung steigern.

9.5. Welche Funktionen stehen zur Verfügung, um das Messaging-Erlebnis zu verbessern?

Das Instagram Messaging API bietet eine Vielzahl von Funktionen, um das Messaging-Erlebnis zu verbessern. Unternehmen können Persistent Menu, Icebreakers, Quick Replies, Templates und das Handover-Protokoll nutzen, um ein reichhaltiges und interaktives Messaging-Erlebnis für ihre Kunden zu schaffen. Dadurch können sie ihre Community besser erreichen und den Kundenservice verbessern.

10. Ressourcen

• Instagram Developer Documentation
• Graph API Explorer
• Codebeispiel für Webhook-Verarbeitung