Commencez avec l'API Messenger pour Instagram

Table des matières

• Introduction
• Configuration de l'application
• Création du compte professionnel Instagram
• Connexion d'une page Facebook
• Configuration des paramètres de base
• Activation du mode test
• Configuration des autorisations requises
  • Instagram_basic
  • Instagram_manage_messages
  • Pages_manage_metadata
• Génération du jeton d'accès de la page
• Vérification des permissions
• Configuration du webhook
• Utilisation du webhook pour recevoir les messages
• Utilisation d'Instagram Stories
• Interaction avec la communauté grâce aux Stories
• Augmentation de la limite d'appels de l'API Send
• Utilisation des fonctionnalités avancées
  • Menu persistant
  • Déclencheurs de conversation
  • Réponses rapides
  • Modèles de message
  • Protocole de transfert

📱 Envoyer votre premier message professionnel sur Instagram

Dans cette section, nous vous guiderons étape par étape pour configurer votre application et envoyer votre premier message professionnel sur Instagram à l'aide de notre API.

Introduction

Instagram est une communauté dynamique où plus de 90% des utilisateurs suivent au moins un compte professionnel. Cela en fait une plateforme idéale pour les entreprises qui cherchent à engager leur communauté de manière créative, à offrir une excellente expérience client et à stimuler les ventes. Dans cette section, nous vous expliquerons comment utiliser notre API de messagerie Instagram pour envoyer des messages professionnels sur la plateforme.

Configuration de l'application

Avant de pouvoir envoyer des messages professionnels sur Instagram, vous devrez configurer votre application en suivant ces étapes :

1. Créez un compte Instagram professionnel si vous n'en avez pas déjà un.
2. Connectez votre compte Instagram professionnel à une page Facebook.
3. Créez une application sur la plateforme des développeurs Meta.
4. Activez les autorisations requises pour votre application.

Création du compte professionnel Instagram

La première étape pour envoyer des messages professionnels sur Instagram est de créer un compte Instagram professionnel. Si vous n'avez pas déjà un compte professionnel, vous pouvez facilement en créer un en suivant ces étapes :

1. Ouvrez l'application Instagram sur votre téléphone.
2. Appuyez sur l'icône de profil en bas à droite de l'écran.
3. Appuyez sur le menu hamburger en haut à droite de votre profil.
4. Sélectionnez "Paramètres".
5. Faites défiler vers le bas et appuyez sur "Compte".
6. Appuyez sur "Passer à un compte professionnel".
7. Suivez les étapes pour configurer votre compte professionnel en fournissant les informations requises.

Connexion d'une page Facebook

Une fois que vous avez créé votre compte Instagram professionnel, vous devrez le connecter à une page Facebook associée. Suivez ces étapes pour connecter votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte Instagram professionnel.
2. Appuyez sur l'icône de profil en bas à droite de l'écran.
3. Appuyez sur le menu hamburger en haut à droite de votre profil.
4. Sélectionnez "Paramètres".
5. Faites défiler vers le bas et appuyez sur "Compte".
6. Appuyez sur "Page associée".
7. Sélectionnez la page Facebook que vous souhaitez connecter.

Une fois votre compte Instagram professionnel connecté à une page Facebook, vous pourrez utiliser notre API pour envoyer des messages professionnels.

Configuration des paramètres de base

Avant de pouvoir envoyer des messages professionnels sur Instagram, vous devrez configurer les paramètres de base de votre application. Suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte de développeur Meta.
2. Cliquez sur "Créer une application".
3. Sélectionnez "Application professionnelle" comme type d'application.
4. Fournissez le nom de votre application et une adresse e-mail de contact.
5. Cliquez sur "Créer une application".

Une fois que vous avez créé votre application, assurez-vous d'activer les autorisations requises pour votre application.

Activation du mode test

Pour commencer, vous pouvez activer le mode test pour votre application. Cela vous permettra de tester les fonctionnalités d'envoi de messages professionnels sur Instagram. Notez que le mode test ne fonctionne que pour les utilisateurs ayant un rôle sur l'application et connectés à un compte de test Instagram. Voici comment activer le mode test :

1. Accédez à la configuration de votre application sur la plateforme des développeurs Meta.
2. Activez le mode test pour votre application.
3. Vérifiez les autorisations de test requises : instagram_basic, instagram_manage_messages, pages_manage_metadata.

Configuration des autorisations requises

Pour envoyer des messages professionnels sur Instagram, votre application aura besoin de certaines autorisations. Voici les autorisations requises pour le mode test :

• instagram_basic : autorisation de base pour accéder aux informations de base du compte Instagram professionnel.
• instagram_manage_messages : autorisation pour gérer les messages de l'utilisateur sur Instagram.
• pages_manage_metadata : autorisation pour gérer les métadonnées des pages associées.

Pour le mode de test, ces autorisations standard sont suffisantes. Cependant, si vous souhaitez lancer publiquement votre application, vous devrez demander un accès avancé pour ces trois autorisations.

Génération du jeton d'accès de la page

Une fois que vous avez configuré les autorisations requises, vous devrez générer un jeton d'accès de page pour votre application. Voici comment procéder :

1. Utilisez l'API Graph Explorer pour générer le jeton d'accès de la page.
2. Spécifiez la page Facebook à connecter à votre application.
3. Une fois que vous avez généré le jeton d'accès de la page, capturez-le pour l'utiliser dans les étapes suivantes.

Vérification des permissions

Avant d'aller plus loin, vérifiez que toutes les permissions requises ont été correctement configurées. Vous pouvez le faire en appelant l'API de conversation Instagram pour récupérer toutes les conversations du compte professionnel Instagram. Voici un exemple de réponse de l'API :

{
  "conversations": [
    {"id": "conversation_id_1", "thread_id": "thread_id_1"},
    {"id": "conversation_id_2", "thread_id": "thread_id_2"},
    ...
  ]
}

Assurez-vous de suivre les étapes précédentes pour configurer correctement les autorisations.

Configuration du webhook

Maintenant que vous avez configuré les autorisations et vérifié les permissions, vous pouvez configurer votre webhook pour recevoir et traiter les messages entrants. Voici comment procéder :

1. Retournez sur le tableau de bord du développeur Meta.
2. Configurez un webhook pour votre application.
3. Utilisez l'objet Instagram et configurez le webhook avec l'URL de callback de votre serveur et le jeton de vérification.
4. Abonnez-vous aux messages pour spécifier que le webhook doit écouter les messages entrants sur votre compte.
5. Activez les abonnements de page sur le champ "Flux de la page" pour recevoir les webhooks depuis le compte Instagram.

Une fois que votre webhook est configuré, vous pourrez l'utiliser pour recevoir les messages entrants et y répondre.

Utilisation du webhook pour recevoir les messages

Maintenant que votre configuration est terminée, vous pouvez utiliser le webhook pour recevoir les messages et y répondre. Voici comment procéder :

1. Configurez un serveur pour recevoir et traiter le webhook.
2. Utilisez notre code d'exemple pour déployer votre serveur sur une plateforme de développement d'applications.
3. Suivez les étapes fournies dans la documentation du développeur pour générer l'URL de rappel pour le webhook.

Une fois que vous avez suivi ces étapes, votre application pourra recevoir les messages entrants et y répondre à l'aide de l'API Send.

Utilisation d'Instagram Stories

Les Stories Instagram sont un moyen facile et efficace pour les entreprises de s'engager avec leur communauté. Elles permettent aux entreprises d'inviter leurs clients à poser des questions spécifiques, à participer à des jeux-concours, à créer de l'excitation autour d'un lancement imminent, et à précommander leurs produits. Dans cette section, nous explorerons comment une entreprise peut utiliser les Stories pour organiser un jeu-concours de 24 heures et interagir avec ses fidèles followers.

Interaction avec la communauté grâce aux Stories

Prenons l'exemple d'une entreprise fictive, Original Coast Clothing, qui organise un jeu-concours de 24 heures pour récompenser ses followers et interagir avec sa communauté. Ils demandent aux participants de répondre à leur Story en utilisant un hashtag spécifique, #occgift, pour participer au jeu-concours. Lorsqu'un utilisateur répond à la Story du jeu-concours, votre application recevra un webhook vous informant de l'événement. Cela inclura l'ID utilisateur anonymisé, également appelé IG Business Scoped ID. Dans votre application, vous pouvez mettre en place une automatisation simple pour vérifier si le hashtag du jeu-concours est identifié. Si tel est le cas, l'entreprise peut répondre par un message prédéfini en utilisant l'API Send. Par exemple, vous pouvez utiliser l'IG Business Scoped ID pour répondre à l'utilisateur et le remercier d'avoir participé au jeu-concours.

Et voilà, vous avez envoyé votre premier message professionnel sur Instagram ! Comme vous l'avez vu, il est très simple de créer une application pour recevoir, automatiser et envoyer des messages sur Instagram. Les entreprises utilisent déjà Instagram de manière créative pour interagir avec leur communauté. Nous sommes ravis de vous annoncer que nous avons augmenté la limite d'appels de l'API Send à cent appels par seconde pour chaque compte professionnel Instagram. Cela améliorera l'expérience utilisateur pour les cas d'utilisation à fort volume, tels que les réponses privées aux diffusions en direct, les publications de jeux-concours et les ventes flash. N'hésitez pas à exploiter les fonctionnalités avancées telles que le menu persistant, les déclencheurs de conversation, les réponses rapides, les modèles de message et le protocole de transfert pour créer une expérience de messagerie riche et engageante pour les entreprises et les créateurs sur Instagram.

Maintenant que vous savez comment envoyer votre premier message sur Instagram, plongeons un peu plus profondément dans la création d'une expérience de commerce conversationnel pour les utilisateurs lors de la prochaine session.

Merci de votre participation ! 

Faits saillants

• Instagram est une plateforme idéale pour les entreprises pour engager leur communauté et stimuler les ventes.
• Vous devez configurer une application, créer un compte professionnel Instagram et connecter une page Facebook.
• Les autorisations requises comprennent instagram_basic, instagram_manage_messages et pages_manage_metadata.
• Vous pouvez générer un jeton d'accès de page et vérifier les permissions pour votre application.
• La configuration d'un webhook vous permettra de recevoir et de répondre aux messages Instagram.
• Vous pouvez utiliser les Stories Instagram pour interagir avec votre communauté et organiser des jeux-concours.
• Les fonctionnalités avancées telles que le menu persistant et les modèles de message peuvent améliorer l'expérience de messagerie.
• La limite d'appels de l'API Send a été augmentée pour les comptes professionnels Instagram.
• Suivez la prochaine session pour en savoir plus sur la création d'une expérience de commerce conversationnel.

FAQ

Q: Quelles sont les autorisations requises pour envoyer des messages professionnels sur Instagram ? R: Les autorisations requises sont instagram_basic, instagram_manage_messages et pages_manage_metadata.

Q: Comment puis-je vérifier si les permissions requises sont correctement configurées ? R: Vous pouvez appeler l'API de conversation Instagram pour récupérer toutes les conversations du compte professionnel Instagram et vérifier les autorisations associées à ces conversations.

Q: Quelles sont les fonctionnalités avancées que je peux utiliser pour améliorer l'expérience de messagerie ? R: Vous pouvez utiliser des fonctionnalités telles que le menu persistant, les déclencheurs de conversation, les réponses rapides, les modèles de message et le protocole de transfert pour créer une expérience de messagerie riche et engageante.

Q: Quelle est la limite d'appels de l'API Send pour les comptes professionnels Instagram ? R: La limite a été augmentée à cent appels par seconde.

Q: Quelle est la prochaine étape pour créer une expérience de commerce conversationnel ? R: La prochaine étape consiste à plonger plus profondément dans la création d'une expérience de commerce conversationnel lors de la prochaine session.