Comment devenir un excellent patron selon Gino Wickman et René Boer

Table of Contents

1. Introduction
2. The Cost of Employee Disengagement for Your Company
3. The Importance of Core Values in Attracting an All-Star Team
   1. Defining Core Values
   2. Hiring and Promoting Based on Core Values
4. Creating and Maintaining an All-Star Team
   1. Assessing Employee Alignment with Core Values
   2. Setting Role-Specific Values and Qualifications
   3. Taking Action Based on Employee Alignment
5. Establishing a Shared Vision
   1. Articulating Core Values and Core Focus
   2. Defining the Marketing Strategy
   3. Setting Long and Short-term Targets
   4. Breaking Down the One-year Plan into Rocks
   5. Addressing Issues, Ideas, Opportunities, Obstacles, and Barriers
6. Creating a Culture of Accountability
   1. The Formula for Accountability
   2. Being a Great Leader
   3. Being a Great Manager
7. Effective Check-ins
   1. Conducting Weekly Meetings
   2. Having Quarterly One-on-One Conversations
   3. Holding Company-wide Quarterly Meetings
8. Conclusion

Introduction

Avez-vous déjà remarqué que la plupart des employés semblent désengagés dans leur travail, peu importe leur salaire, le prestige de leur poste ou les avantages qu'ils reçoivent ? Le désengagement des employés peut coûter cher à votre entreprise. Alors, que pouvez-vous faire pour améliorer la situation et créer une équipe d'employés engagés et talentueux ? Dans cet article, nous allons explorer les conseils de Gino Wickman et Renee Bohr sur le fait d'être un excellent patron et pourquoi cela représente le meilleur moyen d'améliorer la performance de votre organisation. Grâce à leurs conseils, vous pourrez enfin tirer le meilleur parti de vos employés et attirer les meilleurs talents.

Le coût du désengagement des employés pour votre entreprise

Le désengagement des employés peut avoir un coût élevé pour votre entreprise. Selon de nombreuses études, des employés désengagés peuvent entraîner une baisse de la productivité, une augmentation du taux de rotation du personnel, une diminution de la qualité du travail et une baisse de la satisfaction client. Cela peut également avoir un impact négatif sur la culture d'entreprise et l'image de marque de votre organisation. Alors, comment pouvez-vous remédier à ce problème et créer une équipe d'employés engagés ?

L'importance des valeurs fondamentales pour attirer une équipe d'exception

Selon Jim Collins, auteur de "Built to Last", les organisations qui réussissent dans différents secteurs doivent leur succès à la capacité de leurs dirigeants de définir un ensemble clair de valeurs fondamentales pour leur entreprise, et de recruter, promouvoir et fidéliser des employés qui incarnent parfaitement ces valeurs. En définissant les valeurs fondamentales de votre entreprise, vous pourrez orienter votre équipe dans la bonne direction lors de la prise de décisions ou face à des situations difficiles. Par exemple, Dick Gill, fondateur de Gil Security, un fournisseur de systèmes de sécurité résidentiels, définit les trois valeurs fondamentales de son entreprise comme étant l'amélioration continue, la satisfaction des clients et l'éthique de travail à l'ancienne. En prenant des décisions basées sur ces valeurs, Gill a réussi à constituer une équipe d'employés qui fournissent des services allant bien au-delà des exigences contractuelles, ce qui a permis à son entreprise de se démarquer sur le marché de la sécurité.

Pros:

• Définir des valeurs fondamentales permet de guider l'équipe dans la bonne direction et facilite la prise de décisions.
• Recruter des employés en fonction de leur adhésion à ces valeurs permet de créer une équipe cohérente et engagée.

Cons:

• Il peut être difficile de mesurer l'adhésion des employés aux valeurs fondamentales de l'entreprise.
• Une mauvaise définition des valeurs fondamentales peut conduire à des recrutements inappropriés et à une mauvaise adéquation avec la culture de l'entreprise.

Créer et maintenir une équipe d'exception

Une fois que vous avez défini les valeurs fondamentales de votre entreprise, vous devez évaluer l'alignement de vos employés sur ces valeurs. Faites une liste des personnes travaillant pour vous et évaluez dans quelle mesure elles incarnent chacune des valeurs fondamentales de votre organisation, en leur attribuant une note sur une échelle de un à trois.

Ensuite, pour chaque rôle spécifique, créez une liste des valeurs et qualifications importantes et attribuez une note à chaque employé en fonction de celles-ci. Par exemple, un comptable chez Gil Security devrait être compétent en matière de précision, de ponctualité, de conformité légale et de responsabilité, en plus d'incarner les valeurs fondamentales de l'entreprise. Fixez un score minimum que les employés doivent atteindre pour être considérés comme suffisamment adaptés à leur poste.

Prenez ensuite des mesures en fonction du degré d'alignement de vos employés sur les valeurs fondamentales que vous avez définies. Pour la plupart de vos employés, cela signifiera simplement leur fournir des commentaires positifs sur les domaines dans lesquels ils excellent, ainsi que des critiques constructives sur la façon de mieux s'aligner sur les exigences de leur rôle et les valeurs fondamentales de l'entreprise.

Cependant, pour les employés qui ne répondent pas aux exigences minimales, vous devrez peut-être prendre des mesures moins agréables. Wickman et Bohr recommandent une approche des "trois avertissements". Au premier avertissement, expliquez à l'employé en quoi il ne répond pas aux valeurs fondamentales ou aux exigences de son poste, ce qui est nécessaire pour rectifier la situation et dans quel délai. En général, un délai de 30 jours est donné. Lors de la prochaine réunion, si la personne n'a pas montré d'amélioration, passez en revue ce qui ne va pas et donnez-lui encore 30 jours pour s'améliorer. Si le problème n'est pas résolu lors de la troisième réunion, il est temps de mettre fin à la collaboration avec cette personne.

Pros:

• Évaluer l'alignement des employés sur les valeurs fondamentales permet de maintenir une culture d'entreprise forte.
• Prendre des mesures adéquates en fonction des performances des employés garantit que l'équipe est composée de personnes engagées et compétentes.

Cons:

• Le processus peut être difficile et inconfortable pour le gestionnaire.
• Il peut y avoir des conséquences négatives sur la morale de l'équipe si les mesures ne sont pas prises de manière équitable et objective.

Établir une vision commune

En tant que patron, votre objectif principal est de fournir des directives claires et un accompagnement régulier afin que les personnes avancent vers une destination clairement définie. Il est essentiel de clarifier cinq éléments essentiels pour vos employés :

1. Articuler clairement les valeurs fondamentales et le cœur de métier de votre entreprise.
2. Définir la stratégie marketing de l'entreprise, y compris un aperçu clair de votre client idéal et des éléments qui les attirent vers votre organisation.
3. Fixer les objectifs à 10 ans, à 3 ans et à 1 an de l'organisation.
4. Décomposer le plan d'un an en composantes plus petites et créer des "rocks" qui sont les trois à sept priorités les plus importantes pour les 90 prochains jours.
5. Identifier et discuter des problèmes, idées, opportunités, obstacles et barrières que votre organisation et votre équipe doivent prendre en compte à court et à long terme pour atteindre vos objectifs.

Ces cinq éléments doivent être régulièrement revus avec vos employés, idéalement au moins une fois par trimestre.