Problèmes de livraison avec GOAT et DHL: Mon expérience choquante!

Table des matières

1. Introduction
2. Problèmes de livraison avec DHL
3. Commande auprès de GOAT
4. Expérience de service client médiocre
5. Tentatives de résolution du problème
6. Contact des sociétés de cartes de crédit
7. Conclusion

📦 Introduction

Dans cet article, je vais partager mon expérience récente de commande en ligne et des problèmes rencontrés avec la livraison. J'ai passé une commande sur GOAT et choisi DHL comme service de livraison. Cependant, j'ai été confronté à des problèmes majeurs avec la livraison de mon colis. Je vais expliquer en détail les difficultés que j'ai rencontrées et les différentes étapes que j'ai entreprises pour essayer de résoudre ce problème.

📦 Problèmes de livraison avec DHL

Après avoir passé ma commande sur GOAT, j'ai choisi DHL comme option de livraison. Cependant, dès le début, j'ai remarqué des retards dans la mise à jour du statut de livraison. Malgré mes tentatives répétées de contacter DHL pour obtenir des informations sur la livraison, je n'ai reçu aucune réponse. C'était extrêmement frustrant car je n'avais aucun moyen de savoir où se trouvait mon colis ni quand je pouvais m'attendre à le recevoir.

📦 Commande auprès de GOAT

En parallèle de mes problèmes de livraison avec DHL, j'ai également contacté GOAT pour obtenir des informations sur l'état de ma commande. Malheureusement, j'ai été extrêmement déçu par leur service client. Au lieu de me fournir des réponses précises, j'ai reçu des réponses génériques et pré-écrites qui ne répondaient pas à mes préoccupations spécifiques. De plus, le fait de ne pas pouvoir les contacter directement par téléphone a rendu la situation encore plus frustrante.

📦 Expérience de service client médiocre

J'ai contacté le service client de GOAT à plusieurs reprises pour essayer de résoudre le problème de livraison, mais mes préoccupations n'ont pas été prises au sérieux. Ils m'ont simplement renvoyé vers le suivi de colis sur leur site web, ce qui était inutile car les informations fournies étaient incorrectes. J'ai également exprimé mon mécontentement quant au fait qu'ils fassent appel à des livreurs tiers, ce qui augmente le risque de problèmes de livraison.

📦 Tentatives de résolution du problème

Face à ces difficultés, j'ai décidé de contacter mes sociétés de cartes de crédit pour demander un remboursement. Je ne voulais plus prendre le risque de ne pas recevoir mon colis et je ne faisais plus confiance à GOAT pour résoudre le problème. J'espère que les sociétés de cartes de crédit pourront prendre des mesures pour protéger leurs clients contre ce type de situation.

📦 Contact des sociétés de cartes de crédit

J'ai expliqué en détail la situation à mes sociétés de cartes de crédit et j'ai demandé des informations sur les recours possibles pour obtenir un remboursement. Ils ont semblé compréhensifs et m'ont assuré qu'ils feraient tout leur possible pour résoudre le problème. J'attends actuellement leur réponse et j'espère obtenir un remboursement complet.

📦 Conclusion

Cette expérience m'a fait réaliser à quel point il est important de choisir des services de livraison fiables et de pouvoir compter sur un bon service client. Les problèmes de livraison et le manque de soutien de la part de GOAT et de DHL ont été extrêmement frustrants. J'espère que ce récit pourra aider d'autres personnes à éviter de telles situations à l'avenir et à être plus méfiantes lorsqu'il s'agit de choisir des options de livraison.