Résolu : Scanner d'empreintes digitales compatible avec Windows Hello Fingerprint introuvable

Table des matières

1. Introduction
2. Problème d'identification par empreinte digitale sur un ordinateur portable
   1. Erreur: Impossible de trouver un scanner d'empreintes digitales compatible avec Windows Hello Fingerprint
   2. Raisons possibles
   3. Étapes de dépannage
3. Étape 1: Ouvrir la commande Exécuter
   1. Aller à la boîte de recherche
   2. Taper "Exécuter"
   3. Cliquer sur "Exécuter"
4. Étape 2: Modifier les paramètres du service biométrique Windows
   1. Rechercher l'option "Biométrie Windows" dans les services
   2. Clic droit sur l'option et cliquer sur "Propriétés"
   3. Changer le type de démarrage en "Automatique"
   4. Arrêter le service et redémarrer
5. Étape 3: Vérifier le gestionnaire de périphériques
   1. Rechercher l'option "Périphérique biométrique" dans le gestionnaire de périphériques
   2. Installation du pilote de reconnaissance faciale
6. Étape 4: Modifier les paramètres de groupe pour autoriser l'utilisation de la biométrie
   1. Ouvrir l'éditeur de stratégie de groupe
   2. Activer l'utilisation de la biométrie
   3. Activer les autres options liées à la biométrie
   4. Désactiver les fonctionnalités faciales
7. Étape 5: Mettre à jour le système d'exploitation
   1. Accéder aux paramètres Windows
   2. Rechercher les mises à jour
   3. Installer les mises à jour système
8. Conclusion
9. Résumé des étapes de dépannage
10. FAQ

👉 Problème d'identification par empreinte digitale sur un ordinateur portable

L'identification par empreinte digitale est une méthode pratique et sécurisée pour accéder à un ordinateur portable. Cependant, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec cette fonctionnalité. Une erreur courante est l'impossibilité de trouver un scanner d'empreintes digitales compatible avec Windows Hello Fingerprint. Dans cet article, nous allons vous montrer comment résoudre ce problème et réactiver l'utilisation de l'empreinte digitale sur votre ordinateur portable.

1. Erreur: Impossible de trouver un scanner d'empreintes digitales compatible avec Windows Hello Fingerprint

Lorsque vous essayez d'utiliser votre empreinte digitale pour vous connecter à votre ordinateur portable, vous pouvez rencontrer l'erreur suivante: "Nous n'avons pas pu trouver un scanner d'empreintes digitales compatible avec Windows Hello Fingerprint". Cela peut être frustrant car cela vous empêche d'utiliser cette fonction pratique.

2. Raisons possibles

Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles vous pouvez rencontrer cette erreur. Voici quelques-unes des raisons courantes:

• Le service biométrique Windows n'est pas configuré correctement.
• Le pilote du périphérique biométrique est manquant ou obsolète.
• Les paramètres de groupe ne permettent pas l'utilisation de la biométrie.

3. Étapes de dépannage

Pour résoudre ce problème, vous pouvez suivre les étapes de dépannage suivantes:

Étape 1: Ouvrir la commande Exécuter

La première étape consiste à ouvrir la commande Exécuter. Voici comment procéder:

1. Allez dans la boîte de recherche.
2. Tapez "Exécuter" dans la barre de recherche.
3. Cliquez sur l'application "Exécuter" qui apparaît.

Étape 2: Modifier les paramètres du service biométrique Windows

Dans cette étape, nous allons modifier les paramètres du service biométrique Windows pour résoudre le problème de scanner d'empreintes digitales incompatible. Suivez ces étapes:

1. Recherchez l'option "Biométrie Windows" dans la fenêtre des services qui s'ouvre.
2. Faites un clic droit sur l'option "Biométrie Windows" et cliquez sur "Propriétés".
3. Dans l'onglet "Général", changez le type de démarrage en "Automatique".
4. Cliquez sur "Arrêter" pour arrêter le service, puis cliquez sur "Démarrer" pour redémarrer le service.
5. Cliquez sur "OK" pour fermer la fenêtre des propriétés.

Étape 3: Vérifier le gestionnaire de périphériques

Il est possible que le pilote du périphérique biométrique soit manquant ou obsolète. Pour vérifier cela, suivez ces étapes:

1. Recherchez l'option "Périphérique biométrique" dans le gestionnaire de périphériques.
2. Si vous ne voyez pas cette option, passez à l'étape suivante. Sinon, continuez avec les étapes suivantes.
3. Ouvrez le dossier "C:\Windows\system32\WinBio" sur votre ordinateur.
4. Cherchez le dossier "WinBioPlugins" et ouvrez-le.
5. Ensuite, ouvrez le dossier "FaceDriver" et vous verrez un fichier appelé "HelloFace.inf".
6. Faites un clic droit sur le fichier "HelloFace.inf" et cliquez sur "Installer".
7. Retournez dans le gestionnaire de périphériques et vérifiez si l'option "Périphérique biométrique" est maintenant affichée.
8. Faites un clic droit sur l'option et cliquez sur "Mettre à jour le pilote".
9. Sélectionnez l'option "Rechercher automatiquement un pilote logiciel à jour" et suivez les instructions à l'écran.

Étape 4: Modifier les paramètres de groupe pour autoriser l'utilisation de la biométrie

Certaines fois, les paramètres de groupe peuvent restreindre l'utilisation de la biométrie. Vous pouvez les modifier en suivant ces étapes:

1. Ouvrez l'éditeur de stratégie de groupe en tapant "gpedit.msc" dans la commande Exécuter.
2. Suivez le chemin "Configuration ordinateur" > "Modèles d'administration" > "Composants Windows" > "Biométrie".
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'option "Autoriser l'utilisation de la biométrie" et cliquez sur "Modifier".
4. Sélectionnez l'option "Activé" puis cliquez sur "Appliquer" et "OK".
5. Faites de même avec les autres options liées à la biométrie, telles que l'utilisation du capteur biométrique intégré et l'utilisation de Windows Hello pour la reconnaissance faciale.
6. En ce qui concerne les fonctionnalités faciales, désactivez l'option "Désactiver la détection des fonctionnalités faciales".

Étape 5: Mettre à jour le système d'exploitation

Il est possible que votre système d'exploitation nécessite des mises à jour pour résoudre le problème de scanner d'empreintes digitales. Voici comment procéder:

1. Accédez aux paramètres de votre ordinateur portable.
2. Cliquez sur "Mise à jour et sécurité" dans le menu.
3. Cliquez sur "Windows Update" dans la barre latérale gauche.
4. Cliquez sur "Vérifier les mises à jour" et laissez votre système rechercher et installer les mises à jour nécessaires.
5. Une fois les mises à jour installées, redémarrez votre ordinateur portable.

Conclusion

En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez être en mesure de résoudre le problème d'identification par empreinte digitale sur votre ordinateur portable. N'hésitez pas à appliquer ces étapes dans l'ordre donné et à redémarrer votre ordinateur portable après chaque modification. Si le problème persiste, il peut être utile de contacter le support de votre fabricant d'ordinateurs pour obtenir une assistance supplémentaire.

Résumé des étapes de dépannage

1. Ouvrir la commande Exécuter
2. Modifier les paramètres du service biométrique Windows
3. Vérifier le gestionnaire de périphériques
4. Modifier les paramètres de groupe pour autoriser l'utilisation de la biométrie
5. Mettre à jour le système d'exploitation

FAQ

Q: Pourquoi mon ordinateur portable affiche-t-il l'erreur "Impossible de trouver un scanner d'empreintes digitales compatible avec Windows Hello Fingerprint"? R: Cette erreur peut être due à des paramètres incorrects, à un pilote manquant ou obsolète, ou à des paramètres de groupe restrictifs.

Q: Comment puis-je résoudre ce problème d'identification par empreinte digitale? R: Vous pouvez suivre les étapes de dépannage mentionnées dans cet article pour résoudre ce problème.

Q: Est-il nécessaire de redémarrer mon ordinateur portable après avoir appliqué chaque étape de dépannage? R: Oui, il est recommandé de redémarrer votre ordinateur portable après chaque modification pour que les modifications prennent effet.

Q: Que faire si le problème persiste après avoir appliqué toutes les étapes de dépannage? R: Si le problème persiste, il est conseillé de contacter le support de votre fabricant d'ordinateurs pour obtenir une assistance supplémentaire.

References:

• Video Tutorial: How to Fix Fingerprint Scanner Issue on Windows Laptop
• Windows Hello Fingerprint Troubleshooting Guide