2023年の歯科患者マーケティング | 完全なシステム
目次
- はじめに
- 患者を増やすためのシステムの概要
- 成功するためのメンタルフレームワーク
- Google広告の重要性と効果的な活用方法
- 顧客が訪れるためのランディングページの作成
- Facebook広告の役割と設計
- 予約の処理とフォローアップシステム
- 数字を知ることの重要性
- 顧客の価値とバリューラダー
- 広告運用の落とし穴と回避方法
- 患者の生涯価値とマーケティングの効果の計算方法
- まとめ
📝 第1章：はじめに
このビデオでは、私がどのようにして私の歯科クライアントに毎月20〜30人の新患者を獲得しているのかをご紹介します。成功するためには、具体的な手順を踏む必要があります。また、広告運用中に疲れたり、何を変えれば良いのか分からなくなることがあるので、私が開発したメンタルフレームワークを共有します。さらに、歯科医師が広告を行う際に陥りやすい一般的な問題についても詳しく紹介します。それでは、コンピューターに移動しましょう！
📝 第2章：患者を増やすためのシステムの概要
このシステムは、私がクライアントのために結果を出すために行っているすべての手順をカバーしています。過去にうまくいった方法は今では効果が薄くなるか、一切効果がない場合があります。したがって、広告とランディングページは繰り返し改善する必要があります。このシステムは、私がデジタルマーケティング業界で得た知識を統合し、結果を出すことができるものです。
まずはじめに、Google広告を活用してアクセス数を増やします。Googleで「近くの歯科医師」「根管治療」と検索すると、その日に実際の患者になる可能性が高いです。そのため、Google広告を活用してトラフィックを獲得します。次に、セールスページまたはランディングページにアクセスします。自分のウェブサイトに直接アクセスさせないのは、ナビゲーションの問題や情報の分散が原因です。情報が一つの場所にまとめられているランディングページに誘導することで、患者が必要な情報を簡単に見つけられるようにします。ここで患者は情報を入力するか、離脱するかの選択をします。もし離脱した場合、Facebookピクセルが作動し、その後、Facebookで広告を表示します。これにより、患者がFacebookを閲覧している際に再びランディングページに戻ってきて情報を入力するよう促します。情報を入力した患者は、直接予約をすることもできます。予約をしなかった場合は、患者の情報を保持し、電話やテキストメッセージでフォローアップを行います。このシステムは、効果的なアクセス獲得と患者のコンバージョンにつながるものです。
📝 第3章：成功するためのメンタルフレームワーク
広告運用を成功させるためには、以下のメンタルフレームワークが必要です。
【1】証明済みのシステムを見つける
他の市場で既に成功しているシステムを見つけ、自分の市場に適用することが重要です。自分で車輪を再発明しようとしないでください。既に効果のあるシステムを見つけ、最適化して実行しましょう。
【2】数字を知る
マーケティング戦略の成功を測るために必要な数字を把握することが重要です。新患者の数、広告へのリターンオン広告支出（ROAS）、リードの数など、数字を把握することで問題点を見つけることができます。
このメンタルフレームワークは、成功するための基盤となります。既に成功しているシステムを見つけ、数字に基づいた戦略を立てることで、マーケティング活動を効果的に進めることができます。
📝 第4章：Google広告の重要性と効果的な活用方法
Google広告は、患者を集めるための重要なツールです。患者が「近くの歯科医師」「根管治療」と検索する際に、Google広告を表示することで、迅速にアクセスを獲得することができます。広告をクリックすることで、Googleに費用が発生し、患者は予約をするかサービスに申し込むかを選択することができます。Google広告は、高い意図を持った人々にリーチするため、効果的な広告戦略を立てる上で重要な役割を果たします。
📝 第5章：顧客が訪れるためのランディングページの作成
患者をランディングページに誘導することは非常に重要です。自社のウェブサイトに誘導すると、ナビゲーションの問題や情報の分散などの課題が生じることがあります。一方、ランディングページに情報をまとめることで、患者が必要な情報を簡単に見つけることができます。ランディングページはカスタマイズ可能で、オファー、口コミ、歯科医師の紹介など、患者にとって魅力的な情報を提供することができます。また、ランディングページには地図も表示させることが重要です。顧客が簡単に所在地を確認できるようにすることで、医院へのアクセスを促進することができます。
📝 第6章：Facebook広告の役割と設計
Facebook広告も患者の獲得に有効な手段です。Facebook上で広告を表示することで、患者の目に留まりやすくなります。Facebook広告では、個人的な写真やビデオを使用することが重要です。興味を持った患者が広告をクリックすると、先ほど作成したランディングページに誘導されます。広告の成功を最大化するためには、異なる画像や動画、キャプションの組み合わせをテストし、最適な結果を引き出す必要があります。
📝 第7章：予約の処理とフォローアップシステム
予約の処理とフォローアップシステムを確立することも重要です。患者が予約を直接することもありますが、予約ができない場合は、電話やテキストメッセージでフォローアップを行います。さらに、過去に予約をしたが来院しなかった患者に対しても、データベースリアクティベーションを行います。定期的なクリーニングや毎六ヶ月のフォローアップをおこない、予約に至らなかった患者に再度同じオファーを送信します。保持したリストを定期的にフォローアップし、再度予約を促すことで、患者の再来院率を向上させることができます。
📝 第8章：数字を知ることの重要性
広告運用の成功を測るためには、数字を把握することが必要です。新患者数、広告の成果などの数字を把握することで、広告戦略の効果を評価することができます。また、数字を把握することで課題点を見つけ、改善策を見つけることができます。
📝 第9章：顧客の価値とバリューラダー
顧客の価値を把握することも重要です。顧客一人ひとりの価値を計算し、マーケティング戦略の効果を評価することができます。また、バリューラダーを活用することで、顧客がステップアップしていくプロセスを理解し、より高い価値のサービスを提供することができます。
📝 第10章：広告運用の落とし穴と回避方法
広告運用中にはいくつかの落とし穴が存在します。最もよくある誤解は、リードと紹介が同じものであると思い込むことです。リードと紹介は異なる行動をするものであり、それぞれに対して適切な対策が必要です。また、リードを高品質な患者に変換するための効果的なシステムの不足も問題となります。リードを獲得することはできても、患者へのコンバージョンがうまくいかない場合は、システムを見直す必要があります。さらに、バリューラダーの理解や顧客の生涯価値の把握ができていない場合も落とし穴となります。これらの落とし穴を回避するためには、明確なシステムを構築し、適切なフォローアップを行う必要があります。
📝 第11章：患者の生涯価値とマーケティングの効果の計算方法
患者の生涯価値を把握することは、マーケティング活動の効果を測る上で重要です。以下は患者の生涯価値の計算方法です（参考情報参照）。
患者の生涯価値を計算することで、広告戦略の成果を見積もることができます。生涯価値が高い患者が多いほど、マーケティング活動による利益も大きくなります。
📝 第12章：まとめ
以上が、私が歯科クライアントに患者を増やすために行っているシステムの概要です。Google広告の活用方法、ランディングページの作成、Facebook広告、予約の処理とフォローアップシステムについて詳しく説明しました。成功するためには、証明済みのシステムを活用し、数字を把握することが重要です。また、顧客の価値を理解し、マーケティング戦略を見直すことも必要です。最後に、広告運用の落とし穴を回避し、患者の生涯価値を把握することで、効果的なマーケティングを実現することができます。
【参考情報】
【リソース】
ハイライト
- Google広告を活用して患者の獲得を図る方法
- ランディングページの作成と効果的な設計方法
- Facebook広告の効果的な設計と運用方法
- 顧客の生涯価値を把握し、マーケティング戦略に活かす方法
- マーケティング活動の成功を測るための数字の把握と分析方法
よくある質問と回答
Q: 広告運用において最も重要なポイントは何ですか？
A: 証明済みのシステムを活用することと、数字を把握することが重要です。証明済みのシステムを導入することで、効果的な広告戦略を実現することができます。また、数字を把握することで広告の成果を評価し、改善策を見つけることができます。
Q: ランディングページの作成において注意すべきポイントはありますか？
A: ランディングページには必要な情報をまとめることが重要です。患者が必要な情報を簡単に見つけられるようにし、予約をしやすくすることを意識しましょう。また、地図などの情報も掲載することで、医院へのアクセスを促進することができます。
Q: Facebook広告の設計方法について教えてください。
A: Facebook広告では、個人的な写真やビデオを使用することが重要です。興味を持った患者が広告をクリックしてランディングページにアクセスすることを促しましょう。さらに、異なる画像や動画、キャプションの組み合わせをテストし、最適な結果を引き出すことが大切です。
Q: 広告運用の成功を測るためにどのような数字を把握すればよいですか？
A: 新患者数、広告へのリターンオン広告支出（ROAS）、リードの数などを把握することが重要です。これらの数字を把握することで、広告戦略の効果を評価し、課題点を見つけることができます。
Q: 顧客の価値を把握する方法はありますか？
A: 顧客の生涯価値を計算することにより、顧客の価値を把握することができます。顧客の生涯価値は、単に提供するサービスだけでなく、紹介による他の患者の獲得にも影響を与えます。
以上です。ご視聴ありがとうございました。もし何か質問やご意見がありましたら、お気軽にコメントしてください。
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