Como Configurar e Enviar Mensagens de Negócios no Instagram

Índice de Conteúdo

1. Introdução
2. Passo 1: Configurações Iniciais
3. Passo 2: Criando o Aplicativo
4. Passo 3: Configurando as Permissões
5. Passo 4: Gerando o Token de Acesso
6. Passo 5: Configurando o Webhook
7. Passo 6: Recebendo e Respondendo a Mensagens
8. Explorando as Histórias do Instagram
9. Engajando a Comunidade Através de Sorteios
10. Conclusão

Como Configurar e Enviar Mensagens de Negócios no Instagram

O Instagram é uma plataforma vibrante com uma grande quantidade de usuários que seguem pelo menos uma empresa. Isso torna a plataforma uma ótima opção para as empresas se envolverem com sua comunidade de maneiras criativas, oferecendo uma excelente experiência ao cliente e impulsionando as vendas. Neste artigo, vou guiá-lo passo a passo sobre como configurar e enviar sua primeira mensagem de negócios no Instagram usando nossa API.

Introdução

Antes de começarmos, você precisará ter uma conta profissional no Instagram e uma página do Facebook conectada a essa conta. Se você ainda não possui uma página no Facebook, poderá criar uma e deixá-la oculta para que não seja publicamente disponível. Além disso, certifique-se de ter uma conta de desenvolvedor Meta que possa executar tarefas com pelo menos acesso de nível "Moderado" nessa página.

Passo 1: Configurações Iniciais

Para começar, faça login em sua conta de desenvolvedor Meta e clique em "Criar Aplicativo". Certifique-se de selecionar a opção de Aplicativo de Negócios e forneça o nome do aplicativo e o endereço de e-mail de contato.

Passo 2: Criando o Aplicativo

Após criar o aplicativo, verifique se você tem as permissões necessárias habilitadas. Para o modo de teste, você precisará apenas do acesso padrão para as seguintes permissões: instagram_basic, instagram_manage_messages e pages_manage_metadata. Lembre-se de que o modo de teste só funcionará para usuários que tenham uma função no aplicativo e estejam conectados a uma conta de teste do Instagram.

Passo 3: Configurando as Permissões

Para um lançamento público, você precisará solicitar acesso avançado para essas três permissões. Se você estiver construindo um aplicativo para ser usado por outros clientes, também precisará configurar o login do Facebook em seu aplicativo, para que o cliente possa conceder acesso às permissões necessárias.

Passo 4: Gerando o Token de Acesso

Para fins de demonstração ou se estiver construindo o aplicativo para o seu próprio negócio, você pode usar facilmente o Gerenciador de API Graph para gerar o token de acesso da página. Basta especificar a página do Facebook a ser conectada ao aplicativo. Certifique-se de que todas as permissões necessárias, como pages_manage_metadata, instagram_basic e instagram_manage_messages, estejam corretamente configuradas.

Passo 5: Configurando o Webhook

Depois de gerar o token de acesso, você pode configurar um webhook para receber e processar as mensagens que chegam à sua conta profissional do Instagram. Para isso, você precisará de um servidor para receber e processar o webhook. Temos um código de exemplo disponível nos nossos documentos de desenvolvedor, que você pode implantar em qualquer plataforma de desenvolvimento de aplicativos.

Passo 6: Recebendo e Respondendo a Mensagens

Com o webhook configurado, você poderá receber mensagens e responder de acordo. Por exemplo, você pode criar automações simples para verificar se uma mensagem contém uma determinada hashtag associada a um sorteio. Se a hashtag for identificada, você pode responder com uma mensagem de agradecimento usando a API de Envio.

Explorando as Histórias do Instagram

As Histórias do Instagram são uma forma leve e fácil para as empresas se envolverem com sua comunidade. Elas podem convidar seus clientes a fazerem perguntas específicas, participarem de sorteios, criar expectativa sobre um próximo lançamento e impulsionar pré-vendas de seus produtos. Vamos explorar como uma empresa pode capturar as atividades nas Histórias e interagir com seus seguidores através de sorteios.

Engajando a Comunidade Através de Sorteios

Vamos usar como exemplo um sorteio de 24 horas realizado pela empresa fictícia Original Coast Clothing para recompensar seus seguidores e se envolver ainda mais com sua comunidade. Eles pedem às pessoas que respondam com uma hashtag específica, #occgift, para participar do sorteio. Quando um usuário responde na História do sorteio, seu aplicativo receberá uma notificação do webhook com o ID de usuário anonimizado (também chamado de IG Business Scoped ID). Em seu aplicativo, você pode criar uma automação simples para verificar se uma determinada hashtag associada ao sorteio foi identificada. Se a hashtag for encontrada, a empresa pode responder com uma mensagem agradecendo a participação e usando a API de Envio.

Conclusão

Neste artigo, você aprendeu como configurar e enviar sua primeira mensagem de negócios no Instagram usando nossa API. Exploramos as configurações iniciais, a criação do aplicativo, a configuração das permissões, a geração do token de acesso, a configuração do webhook e a recepção e resposta de mensagens. Também exploramos a interação com as Histórias do Instagram e como engajar a comunidade através de sorteios. Lembre-se de que o Instagram oferece recursos poderosos que podem ajudar a construir uma experiência de mensagens rica e envolvente para empresas e criadores na plataforma. Por fim, anunciamos que aumentamos o limite de chamadas da API de Envio para cem solicitações por segundo para cada conta profissional do Instagram, o que melhora a experiência do usuário em casos de uso de alto volume.