Как решить проблему с неоплаченными счетами: 7 проверенных стратегий

Содержание

1. Введение
2. Стратегия №1: Отправьте счет клиенту сразу же
3. Стратегия №2: Позвольте клиентам платить онлайн
4. Стратегия №3: Попросите клиента о предоплате
5. Стратегия №4: Предложите скидку за раннюю оплату и взимайте пени за просрочку
6. Стратегия №5: Создайте кампанию по напоминанию
7. Стратегия №6: Исследуйте своих клиентов
8. Стратегия №7: Эскалация проблемы
9. Вывод
10. FAQ
    • Q: Что делать, если клиент не реагирует на напоминания?
    • Q: Могу ли я увеличить скидку за раннюю оплату?
    • Q: Когда следует обратиться к коллекторам?

Введение

Неоплаченные счета и просроченные платежи - обычное дело для фрилансеров, консультантов и владельцев малого бизнеса. Эти проблемы могут серьезно повлиять на финансовое положение бизнеса. В этой статье мы рассмотрим семь проверенных стратегий для решения проблем с неоплаченными счетами и просроченными платежами.

Стратегия №1: Отправьте счет клиенту сразу же

Один из лучших способов получить оплату от клиента вовремя - отправить счет сразу после выполнения работы. Например, Райан Холден, директор компании Progressive Heating and Air, снизил количество просроченных счетов на 70%, отправляя счета сразу после выполнения работы. Отправка счетов немедленно после завершения работы помогает быть в первых числах у клиента и уменьшает вероятность, что его забудут. Использование программного обеспечения для выставления счетов также упрощает процесс отправки счетов клиентам и снижает возможные проблемы при оплате.

Стратегия №2: Позвольте клиентам платить онлайн

Чем проще вы сделаете процесс оплаты для клиентов, тем быстрее их платеж поступит на ваш банковский счет. Многие клиенты предпочитают платить онлайн, поэтому предоставление им такой возможности может повысить вероятность своевременной оплаты. Например, Мэтт Вудли, фрилансер и основатель MoverFocus.com, заметил увеличение своевременных платежей на 10% после внедрения опции оплаты клиентами с помощью кредитных карт, банковских переводов или PayPal. Существуют платежные системы, такие как Square, которые интегрируются с программным обеспечением для выставления счетов и упрощают оплату клиентами онлайн.

Стратегия №3: Попросите клиента о предоплате

Также можно попросить клиента о предварительной оплате за услуги. Даже небольшой аванс позволит клиенту вкладываться финансово и психологически в работу, которую вы для него выполняете. Например, Дилан Спроус, сооснователь сайта по эко-транспорту Sprousebros.com, сообщает, что просьба о предварительной оплате в сочетании с другими стратегиями позволяет получить своевременную оплату от 80% клиентов. Просьба об авансовом платеже также позволяет оценить профессионализм клиента еще до начала работы и закладывает основу для взаимоотношений, в которых оплата является важной составляющей.

Стратегия №4: Предложите скидку за раннюю оплату и взимайте пени за просрочку

Многие владельцы малого бизнеса успешно используют скидки за раннюю оплату, чтобы стимулировать своих клиентов к своевременной оплате. Предложение скидок в размере 3% или 4% при оплате в течение определенного срока (например, в течение 10 дней с момента получения счета) может ускорить процесс оплаты и положительно сказаться на денежном потоке. Однако стоит также установить и применять пени за просрочку оплаты. Если клиент знает заранее, что за просрочку оплаты на неделю он заплатит 10% от суммы счета, а за более поздние платежи будут взиматься еще большие пени, то он в большей степени будет инициировать оплату в срок.

Стратегия №5: Создайте кампанию по напоминанию

Брайан Кэрнс, генеральный директор компании ProStrategix Consulting, предлагает создать автоматизированную кампанию по напоминанию о неоплаченных счетах. Такие кампании, обычно используемые для маркетинга по электронной почте, позволяют направлять клиентам напоминания о предстоящем платеже в заданные сроки. Как только оплата произведена, клиент исключается из кампании. Чтобы упростить процесс напоминаний, можно использовать программное обеспечение для выставления счетов, которое позволяет отправлять автоматические напоминания по электронной почте. Согласно данным Брайана Кэрнса, кампания по напоминанию позволила сократить количество просроченных платежей на 45% и взысканий - на 72%.

Стратегия №6: Исследуйте своих клиентов

Проведение исследований по клиентам может значительно снизить вероятность возникновения неоплаченных счетов в будущем. В первую очередь можно ознакомиться с кредитным отчетом клиента. Каждая компания может получить кредитный отчет другой компании и узнать, сколько у нее имеется просроченных счетов. Это может служить надежным сигналом тревоги в случае, если клиент имеет множество просроченных счетов. Также можно пообщаться с другими поставщиками, если вы знаете, что клиент работает с ними, или обратиться к другим владельцам бизнеса, чтобы узнать, платит ли клиент вовремя. Задавая вопросы о процессе оплаты еще до начала работы, можно получить представление о профессионализме клиента и создать основу для взаимоотношений, основанную на взаимной ответственности за оплату.

Стратегия №7: Эскалация проблемы

В качестве крайней меры всегда можно перейти к эскалации проблемы с неоплаченным счетом. Это может быть полезно, когда счет просрочен на 90 дней или более. Например, можно попросить адвоката написать письмо с требованием оплаты в установленный срок и угрозой судебного преследования. В то же время судебное разбирательство может оказаться неэффективным по затратам времени и ресурсам, особенно если речь идет о небольших суммах, однако простое направление письма может стимулировать многих клиентов к оплате. Также можно нанять коллектора для взыскания неоплаченных счетов. Главное, помните о том, что при достижении такой стадии работы с клиентом стоит воздержаться от дальнейшего сотрудничества.

Вывод

Надежные и своевременные платежи - важная часть успешного бизнеса. Применение данных семи стратегий поможет справиться с неоплаченными счетами и просроченными платежами, улучшая финансовое положение вашего бизнеса.

FAQ

Q: Что делать, если клиент не реагирует на напоминания?

A: Если клиент не реагирует на напоминания, можно рассмотреть возможность эскалации проблемы. Нанять адвоката для отправки требования о оплате или обратиться к коллектору, чтобы взыскать неоплаченный счет.

Q: Могу ли я увеличить скидку за раннюю оплату?

A: Да, вы можете увеличить скидку за раннюю оплату, если считаете, что это стимулирует клиентов к своевременной оплате.

Q: Когда следует обратиться к коллекторам?

A: Обращение к коллекторам следует рассмотреть, если напоминания и другие стратегии не дали результатов и счет просрочен на длительный срок.